導讀：全域旅游6大指標 旅游指標體系 1. 旅游指標體系 2. 全域旅游指標體系 3. 旅游業(yè)指標體系 4. 旅游指標體系包括哪些 5. 旅游指標體系是什么 6. 旅游指標體系包括 7. 旅游指標體系包含哪些內容 8. 旅游指標體系論文 9. 旅游指標體系構建

1. 旅游指標體系

mbi是指在一段時(shí)期內某個(gè)品牌影響力的指標。它可以給企業(yè)及行業(yè)相關(guān)人士分析提供精準的指標，為品牌傳播以及營(yíng)銷(xiāo)提供相對應的數據參考。

而mbi旅游指數，顧名思義就是指旅游景區的影響力指標。mbi指數主要是從三個(gè)大的緯度去分析品牌的影響力。

第一個(gè)是用戶(hù)影響力。因為得人心者得天下，只有掌握了用戶(hù)的滿(mǎn)意程度，那一個(gè)品牌就相當于離成功近了一步。

第二個(gè)是媒體影響力。這個(gè)時(shí)代屬于網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代，自媒體等各種媒體相關(guān)霸占著(zhù)大眾的視野，稍有不慎就會(huì )暴露在大眾眼前，所以抓住媒體影響力這一塊非常關(guān)鍵。

最后一個(gè)是行業(yè)影響力。社會(huì )行業(yè)眾多，各行各業(yè)都有自己獨特的地方，但是想要在這三百六十行中脫穎而出，還是得更好地分析這其中的奧秘。

2. 全域旅游指標體系

一、旅游資源概況：

1、旅游活動(dòng)具有三個(gè)基本要素：即旅游者（經(jīng)濟實(shí)力強、文化水平高、地區發(fā)達閑暇時(shí)間長(cháng)的人群）、旅游資源（自然和人文景觀(guān)）、旅游業(yè)（交通、食宿、服務(wù)等中間環(huán)節）。

2．旅游資源的類(lèi)型

根據旅游資源的本質(zhì)屬性，劃分為自然旅游資源和人文旅游資源兩種類(lèi)型。

①自然旅游資源，又稱(chēng)自然景觀(guān)，主要有地貌、水文、氣候、生物等要素組成,其中地貌要素處于相對重要的位置，大多數自然風(fēng)景區都離不開(kāi)地貌構景的作用。

作用：對探險獵奇、游樂(lè )、療養等方面的旅游有重要意義。

②人文旅游資源，又稱(chēng)人文景觀(guān)，主要包括古人類(lèi)遺址、古建筑、宗教文物、民俗風(fēng)貌等，其中建筑景觀(guān)是人文風(fēng)景區構成的重要標志。

3．旅游資源的特性

（1）多樣性

（2）非凡性：與同類(lèi)地理事物與現象比較

（3）可創(chuàng )造性：主要針對人文景觀(guān)

（4）永續性：本身存在的歷史，旅游資源使用的無(wú)消耗性

3. 旅游業(yè)指標體系

這是個(gè)概念問(wèn)題。旅游事業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)屬于兩個(gè)不同范疇的概念。

旅游產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟領(lǐng)域的概念，旅游業(yè)屬于三次產(chǎn)業(yè)中的第三產(chǎn)業(yè)。一產(chǎn)是農業(yè)，二產(chǎn)是工業(yè)，三產(chǎn)是服務(wù)業(yè)，旅游業(yè)就屬于服務(wù)業(yè)的范疇。衡量旅游業(yè)的指標主要有：旅游總收入、游客量等。

旅游事業(yè)，是社會(huì )領(lǐng)域的概念。社會(huì )領(lǐng)域主要包括：教育、衛生、文化、科技等社會(huì )事業(yè)，當然也包括旅游事業(yè)等。社會(huì )事業(yè)主要是由政府提供的服務(wù)，旅游事業(yè)主要指政府為人民群眾游玩、休閑、度假提供的旅游設施、場(chǎng)所等。

4. 旅游指標體系包括哪些

區位條件包括旅游資源所在地區的地理位置，交通條件以及周?chē)糜螀^的關(guān)系旅游資源評價(jià)一般包括旅游資源本體的價(jià)值評價(jià)和旅游資源開(kāi)發(fā)條件評價(jià)兩個(gè)方面通過(guò)對旅游資源類(lèi)型，質(zhì)量數量等級，功能結構等的評價(jià)，確定旅游資源的價(jià)值

5. 旅游指標體系是什么

、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協(xié)調發(fā)展的市場(chǎng)格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng )新各個(gè)方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰略更加明確。

（一）中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

“十二五”期間，國內旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩較快增長(cháng)。2015年，中國國內旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人? ?幣，中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%，超過(guò)教育、銀行、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動(dòng)了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。

1、市場(chǎng)持續增長(cháng)

從2006年開(kāi)始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時(shí)，出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國旅游市場(chǎng)初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬(wàn)億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經(jīng)濟的帶動(dòng)作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線(xiàn)?？紤]到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業(yè)的銷(xiāo)售值占整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量的比重來(lái)表示，擬采用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí)，它綜合反映了某市場(chǎng)中企業(yè)數目規模的分布情況，是決定市場(chǎng)結構的重要因素。

由表2—1通過(guò)對2008—2015年中國四大上市旅行社營(yíng)業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場(chǎng)結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場(chǎng)結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現，在市場(chǎng)結構類(lèi)型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構存在的問(wèn)題

（一）旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場(chǎng)競爭機制

我國的旅游業(yè)處于國家保護之下，國有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權，缺少引進(jìn)激勵機制，未充分調動(dòng)各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業(yè)沒(méi)有真正走入市場(chǎng)，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的實(shí)體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規劃不科學(xué)，環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生

在旅游開(kāi)發(fā)階段規劃，未考慮環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護，高能浪費等現象不時(shí)發(fā)生。由于財政困難，有些景點(diǎn)對旅游設施的物質(zhì)投入少，花錢(qián)多的項目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運營(yíng)，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著(zhù)我國旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)改進(jìn)措施

（一）積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項配套設施

全面推進(jìn)旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線(xiàn)公路、機場(chǎng)到重點(diǎn)旅游景區的旅游支線(xiàn)公路。

（二）鼓勵旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng )業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服? ??體系建設。

2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設

引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰略重點(diǎn)，支持旅游企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、國內外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)，通過(guò)國際參展、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量認證、公共服務(wù)平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關(guān)法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環(huán)境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開(kāi)發(fā)規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環(huán)境保護的重視，在旅游開(kāi)發(fā)階段科學(xué)規劃，合理確定旅游景區游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛設施配套需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規劃。

四、總結

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期，既有重要的發(fā)展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業(yè)已處在“市場(chǎng)轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著(zhù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、轉變增長(cháng)方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，迫切需要由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉變，由數量擴張向素質(zhì)提升轉變，由滿(mǎn)足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉變。

6. 旅游指標體系包括

旅游綜合收入等于基本旅游收入和非基本旅游收入。⒈基本旅游收入是指旅游部門(mén)和交通部門(mén)向旅游者提供旅游設施、旅游物品和旅游服務(wù)等所獲得的貨幣收入的總和，即旅游者在旅游過(guò)程中必須支出的費用，包括交通費、食宿費、游覽費等。

通常，基本旅游收入與旅游者的人次數、停留時(shí)間成正比例變化，由此可以大致估量一個(gè)國家或地區旅游業(yè)的發(fā)達程度。

⒉非基本旅游收入是指其他相關(guān)部門(mén)向旅游者提供其設施、物品和服務(wù)所獲得的貨幣收入，即旅游者在旅游過(guò)程中可能發(fā)生的消費支出，如郵電通訊費、醫療保健費、修理費、咨詢(xún)費及購物的費用等。

非基本旅游收入具有較大的彈性，它既取決于旅游者的支付能力，也取決于他們的興趣和愛(ài)好。

非基本旅游收入也受旅游者人次數和停留天數的影響，但并不表現為相同的正比例關(guān)系。

7. 旅游指標體系包含哪些內容

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。這三部分是旅游業(yè)的三大支柱。

國內旅游市場(chǎng)穩步增長(cháng)

根據中國文旅部統計數據顯示，2010-2019年，國內旅游市場(chǎng)持續平穩增長(cháng);2017年國內旅游人數首次突破50億人次，2019年國內旅游人數突破60億人次，達到60.06億人次，較2018年同比增長(cháng)8.43%。

2010-2019年，我國旅游業(yè)總規模實(shí)現穩步增長(cháng)，旅游產(chǎn)業(yè)正在成為經(jīng)濟增長(cháng)的重要引擎;2010年旅游總收入為1.57萬(wàn)億元，2019年國內旅游總收入為6.65萬(wàn)億元，創(chuàng )歷史新峰，年均復合增長(cháng)率達到了17.36%，較2018年同比增長(cháng)11.06%。

中國旅游業(yè)綜合貢獻占GDP總量穩中有升

旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，對一個(gè)國家或地區經(jīng)濟增長(cháng)有著(zhù)重要的貢獻作用，旅游業(yè)綜合貢獻占GDP總量大小則是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結構觀(guān)察的重要指標。2019年，中國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻為10.94萬(wàn)億元，占GDP總量11.05%，達到2014年以來(lái)的歷史新高。從2014年的10.39%到2019年的11.05%，中國旅游業(yè)綜合貢獻占GDP總量穩中有升。

中國旅游業(yè)綜合貢獻占GDP總量穩中有升，一方面反映出中國旅游業(yè)和國民經(jīng)濟發(fā)展的并進(jìn)，另? ??方面也體現了旅游業(yè)為內需拉動(dòng)經(jīng)濟提供動(dòng)力。

國慶假期期間國內旅游市場(chǎng)

根據中國文旅部發(fā)布的國慶節假期八天的旅游市場(chǎng)數據，2013-2019年，國慶假期期間國內旅游收入逐年增長(cháng)，但增速整體呈現波動(dòng)下降趨勢，2019年旅游收入突破6000億元，達到6497.1億元，同比增長(cháng)8.45%。2020年全國共接待國內游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復79.0%;實(shí)現國內旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復69.9%。

從各地國慶假期接待游客數量來(lái)看，2020年，河南省接待游客數位列全國第一，全省共接待游客7234.98萬(wàn)人次，與2019年同期增長(cháng)了9.09%;江西接待游客6809.75萬(wàn)人，全國游客數量排名第二;山西接待游客5246.89萬(wàn)人次，全國排名第三。此外，值得一提的是，作為疫情受損最嚴重的湖北旅游業(yè)恢復較快，2020年10月1日至8日，全省共接待游客5228.59萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入348.29億元，分別恢復到去年國慶假期的82.74%和72.26%。

從各省旅游收入來(lái)看，2020年國慶假期期間，江蘇、江西及貴州三省旅游收入排名全國前三，分別實(shí)現旅游收入512.55億元、398.81億元以及367.21億元。

中國旅游行業(yè)趨勢分析

據中國旅游研究院測算，預計2020年全年，國內旅游人次將負增長(cháng)15.5%，全年同比減少9.32億人次;國內旅游收入負增長(cháng)20.6%，全年旅游收入減少1.18萬(wàn)億元。到2020年底，預計全國游客人數下降至50.74億人次，全國旅游收入降至4.55萬(wàn)億元。

但未來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的進(jìn)一步提高以及消費主體和消費觀(guān)念觀(guān)念的改變，旅游的需求將會(huì )不斷增加，旅游業(yè)的發(fā)展前景廣闊可觀(guān)。因此前瞻預測，至2025年，國內旅游人數將突破83億元。

8. 旅游指標體系論文

文化旅游定義是指通過(guò)旅游實(shí)現感知，了解、體察人類(lèi)文化具體內容之目的的行為過(guò)程。泛指以鑒賞異國異地傳統文化、追尋文化名人遺蹤或參加當地舉辦的各種文化活動(dòng)為目的的旅游。尋求文化享受已成為當前旅游者的一種風(fēng)尚。

旅游美學(xué)作為研究旅游審美活動(dòng)和審美價(jià)值的新興學(xué)科，它運用美學(xué)的基本原理，指導人們（旅游者，從事旅游業(yè)的人員）如何欣賞自然美、藝術(shù)美和社會(huì )美，揭示其審美特征，通過(guò)觀(guān)賞，進(jìn)一步了解這個(gè)地區和國家的自然風(fēng)光、文化藝術(shù)和民情風(fēng)俗，加深對人類(lèi)文明的體驗，得到更深的美感享受和審美教育。

中國傳統美學(xué)講究真、善、美一致的原則，筆者認為此是古典美學(xué)的精髓，在旅游美學(xué)中亟應繼承和發(fā)揚。真即符合客觀(guān)規律，真實(shí)是美的基礎，不真則不美！善是最高目的，功利性，它是美的前提，不善也不美。美則是在真、善的基礎上最佳的感性顯現。追求真、善、美統一應該說(shuō)是旅游美學(xué)重要特征之一。

在開(kāi)發(fā)旅游資源，建設旅游景觀(guān)方面，人們不滿(mǎn)足大自然的恩賜，依靠物質(zhì)力量和聰明才智，挖空心思，大力移植人造景觀(guān)，收得較好的經(jīng)濟實(shí)效本無(wú)可厚非。但各地微縮景觀(guān)，如雨后春筍，拔地而起。什么世界名勝城，民俗文化村以及淪為宣傳封建迷信鬼文化之類(lèi)所謂景觀(guān)，隨處可見(jiàn)。除了暫時(shí)的經(jīng)濟效益以外，更無(wú)審美教育可言。隨著(zhù)人們審美層次的提高，不久必將被唾棄！此風(fēng)不宜提倡！盡善也，未必盡美也！這些杜造的偽景觀(guān)，不真實(shí)，美也就無(wú)從談起。什么美的享受和審美教育豈非全落空了嗎？

美好的景物只能在真與善的基礎上，以其賞心悅目的形象，訴諸人們的感官，喚起令人愉悅的審美感情。當徐霞客登上蓮花峰，目睹黃山萬(wàn)峰起伏、云霧奔騰的迷人景色時(shí)，他不禁“狂叫欲舞”起來(lái)……這就是黃山給霞客帶來(lái)的強烈美感。

旅? ??美感使人身臨其境，具有全方位投入、立體感的特征，只有旅游能給人從游、觀(guān)、聽(tīng)、嗅、觸等多方面獲得美的信息量。不難設想人們置身于舞臺布景一樣的人造景觀(guān)中會(huì )產(chǎn)生什么激動(dòng)人心的美感??！

隨著(zhù)世界的和平、穩定及經(jīng)濟的發(fā)展與人民生活水平的提高，旅游逐漸成為現代人類(lèi)生活中不可或缺的重要內容，是人類(lèi)社會(huì )最重要的生活方式和社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)之一。自改革開(kāi)放以來(lái)，中國旅游經(jīng)歷了起步、發(fā)展和日趨成熟幾個(gè)階段。

20世紀90年代以來(lái)，中國旅游業(yè)的快速增長(cháng)，使旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加快，旅游對整個(gè)社會(huì )的促進(jìn)作用和關(guān)聯(lián)作用日益突出，旅游業(yè)已成為全國經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)之一。21世紀之初，中國旅游業(yè)的綜合實(shí)力已位居世界第五，據世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界第一大旅游接待國和第四大旅游出境國。

旅游我們看到，“美麗的城郭，馥郁的山谷，凹凸起伏的原野，薔薇色的春天和金黃色的秋天。

旅游資源的開(kāi)發(fā)和歷史文物古跡的保護，都應以真、善、美一致的原則，審慎對待。去其糟粕，取其精華，這里有一個(gè)，別問(wèn)題，各地旅游部門(mén)的決策者也有一個(gè)提高自身美學(xué)素養刻不容緩的任務(wù)。

“中華大地，無(wú)山不美，無(wú)水不秀！”五千年悠久歷史，燦爛的文化藝術(shù)，蘊藏著(zhù)無(wú)限深厚的美的景觀(guān)，正待我們眼睛朝下，深入發(fā)掘，綜合利用。

在風(fēng)景區發(fā)展旅游業(yè)，千萬(wàn)不可忘記“按照美的規律來(lái)建造”的原則，具體地說(shuō)按照風(fēng)景美學(xué)規律辦事，它的核心是保護自然美。要審慎處理自然美與人工美的關(guān)系。一般說(shuō)，風(fēng)景區應以風(fēng)景的自然美為主，人工美可以充實(shí)、豐富和強化自然美，力求做到兩者和諧的結合。古代畫(huà)論對此曾經(jīng)作過(guò)非常精采的闡述：“山之體，石為骨，林木為衣，草為毛發(fā)，水為血液，云煙為神采，嵐靄為氣象，寺觀(guān)，村落，橋梁為裝飾也?！?/p>

不要為發(fā)展旅游，而去炸山填谷，毀林斷流，破壞自然景觀(guān)！眾所周知，自然風(fēng)景的形成，有其漫長(cháng)的時(shí)間過(guò)程，一旦破壞，難以補償。黃山如果沒(méi)有奇松、怪石、云海、溫泉……也就不成其為“五岳歸來(lái)不看山，黃山歸來(lái)不看岳”的世界級旅游風(fēng)景勝地了！

對于各地的旅游飯店建筑來(lái)說(shuō)，要以建筑美學(xué)、環(huán)境美學(xué)和風(fēng)景美學(xué)的基本原理為指導，對飯店建筑內外環(huán)境設計以及與周?chē)h(huán)境之間的關(guān)系，進(jìn)行全方位的審視，特別要妥善處理好建筑與環(huán)境的關(guān)系。要以人為中心，協(xié)調自然——人——建筑三者關(guān)系，要從旅游者審美心理、思想觀(guān)念和文化需求出發(fā)，尊重人，尊重環(huán)境（自然環(huán)境、人文環(huán)境），進(jìn)行統一的藝術(shù)構思。

這里仍然要強調真、善、美相統一的基本美學(xué)原則。真，也就是從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，因地制宜；善，也就是實(shí)用性，功利性，引申為經(jīng)濟效益。在實(shí)用與經(jīng)濟相結合的前提下，爭取將旅游飯店建造得優(yōu)美舒適，千姿百態(tài)，充滿(mǎn)迷人的魅力，以吸引中外賓客，遠悅近來(lái)，賓至如歸。

當然，從建筑造型、庭園綠化到室內設計，均需精心設計。既要有中國特色和地方色彩，又要有時(shí)代精神。飯店建筑和美學(xué)問(wèn)題，也是旅游美學(xué)重要的研究范疇。

審美旅游文化是文化的一種特殊形態(tài),是指人們的日常生活或文化娛樂(lè )與審美旅游之間相互滲透的狀況。在具體的審美溝通活動(dòng)中,審美旅游文化作為審美文化與審美語(yǔ)境的一種特殊結合體而存在,代表著(zhù)審美溝通在其中被影響并發(fā)生影響的慣例與傳統維度。

一方面,它相對于神話(huà)文化、宗教文化語(yǔ)言文化、歷史文化和科學(xué)文化等而可以獨立存在，集中表 現為藝術(shù)活動(dòng)及其產(chǎn)品形態(tài); 另一方面,這些藝術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)品又遍布在人們的日常生活中，成為已經(jīng)泛化了的審美旅游文化活動(dòng)。

旅游文化，指以人的精神體驗和審美的形式觀(guān)照為主導的社會(huì )感性文化。審美文化是建立在現代文化系統、尤其是藝術(shù)文化系統不斷發(fā)展和日趨完善基礎上的，是當代文明和文化日益審美化、日益貼近人類(lèi)真實(shí)生存狀態(tài)的產(chǎn)物。

從人類(lèi)文明與文化的演進(jìn)歷程來(lái)看，審美旅游文化是繼人類(lèi)工具文化與社會(huì )理性文化后出現的第三種文化形態(tài)，體現了文化積累與量變的過(guò)程，是人類(lèi)文化與文明的一種高級形態(tài)。

每一位旅游從業(yè)者和旅游者——談到風(fēng)度美，那是更高層次的美學(xué)追求。它既反映人的外表，又包含人的內在品質(zhì)；既表現人的外貌、舉止、儀表、儀態(tài)，也表現人的思想、精神、學(xué)識、修養、性格和氣質(zhì)。所謂風(fēng)度美也就是人的人格力量之美。是人的外表與內在高度統一的綜合表現。

我們說(shuō)某人風(fēng)度好，決不是僅僅是指他的外表，而是內外結合起來(lái)作出評價(jià)。大略的說(shuō)，應該是堅定莊重，高雅大方，瀟灑脫俗，不卑不亢。在旅游接待工作中，特別要克服崇洋媚外的心態(tài)，給人以質(zhì)樸美好的印象。

古人云：“人咸知飾其容而不知修其性”，就是說(shuō)人們往往只注意外表的修飾，而忽視內心修養的自我完善。這確是人們的通病。離開(kāi)了人的內在美，不論他外表如何漂亮，只能是徒有其表，根本談不上美。對于旅游接待人員來(lái)說(shuō)，根本不可能做到美的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)了……。

文化領(lǐng)域創(chuàng )作者云龍

9. 旅游指標體系構建

鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量是鄉村經(jīng)濟的特性和特征的總和。

評估標準

鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量的特性，決定其評估標準的復雜性。旅游者通常從服務(wù)的結果質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、形象質(zhì)量出發(fā)，綜合評估所感受到的旅游服務(wù)。因此，旅游服務(wù)質(zhì)量的評估標準必須兼顧所有質(zhì)量要素。以下給出的七個(gè)評估標準中，前兩個(gè)指標涉及到旅游服務(wù)的結果質(zhì)量，最后一個(gè)標準影響旅游者對服務(wù)形象質(zhì)量的評價(jià)，其余的評估標準則與旅游服務(wù)的過(guò)程質(zhì)量密切相關(guān)。

（1）規范化和技能化。鄉村旅游企業(yè)及其服務(wù)人員擁有與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要知識和技能，作業(yè)內容規范、作業(yè)程序標準，能為旅游者提供標準化、規范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）安全性。鄉村旅游企業(yè)向旅游者提供的服務(wù)能夠使他們感到人身和財產(chǎn)的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點(diǎn)設施設備的安全性等。

（3）態(tài)度和行為。一線(xiàn)服務(wù)人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動(dòng)的關(guān)心和照顧服務(wù)于旅游者，并以實(shí)際行動(dòng)為旅游者排憂(yōu)解難。該項標準是服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效率、應變能力、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等素質(zhì)的綜合體現。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語(yǔ)言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。

（4）可接近性和靈活性。鄉村旅游服務(wù)的地理位置、營(yíng)運時(shí)間和營(yíng)運系統的設計與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據旅游者的要求隨時(shí)加以調整。這體現了旅游企業(yè)服務(wù)傳遞系統的效率，并反映了服務(wù)傳遞系統的設計是否以旅游者的需求為導向。

（5）可靠性和忠誠性。這是指鄉村旅游企業(yè)能夠可靠地、準確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)，無(wú)論發(fā)生什么情況，旅游者都可以依賴(lài)旅游企業(yè)，旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿(mǎn)足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時(shí)地將他們送到目的地，而不存在晚點(diǎn)起飛，航班延誤等情況?？煽啃院椭艺\性是旅游服 務(wù)管理的核心內容和關(guān)鍵部分。

（6）服務(wù)補救能力。無(wú)論何時(shí)出現何種意外，旅游企業(yè)將會(huì )迅速有效地采取行動(dòng)，控制局勢，尋找新的可行的補救措施。服務(wù)補救可以提高旅游者的滿(mǎn)意度，避免旅游者的負面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關(guān)系。

（7）名譽(yù)和可信性。旅游者相信鄉村旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以依賴(lài)，物有所值，相信它的優(yōu)良業(yè)績(jì)和超凡價(jià)值。

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