旅游景點(diǎn)位置評價(jià)「旅游景點(diǎn)位置評價(jià)語(yǔ)」
導讀：旅游景點(diǎn)位置評價(jià)「旅游景點(diǎn)位置評價(jià)語(yǔ)」 對一個(gè)旅游景點(diǎn)的評價(jià) 旅游景點(diǎn)級別劃分標準是什么 旅游景點(diǎn)評價(jià)1A 2A 3A 4A A級分別是什么意思 常用的旅游區位論有哪些？ 有哪些旅游景點(diǎn)你去過(guò)之后感覺(jué)流連忘返呢？ 旅游景點(diǎn)評估方法
對一個(gè)旅游景點(diǎn)的評價(jià)
上海東方明珠廣播電視塔座落于上海黃浦江畔、浦東陸家嘴嘴尖，以其468米的絕對高度成為亞洲第一、世界第三之高塔。東方明珠塔卓然秀立于陸家嘴地區現代化建筑樓群，與隔江的外灘萬(wàn)國建筑博覽群交相輝映，展現了國際大都市的壯觀(guān)景色。東方明珠塔集觀(guān)光餐飲、購物娛樂(lè )、浦江游覽、會(huì )務(wù)會(huì )展、歷史陳列、旅行代理等服務(wù)功能于一身，成為上海標志性建筑和旅游熱點(diǎn)之一。
東方明珠塔十一個(gè)大小不一、錯落有致的球體晶瑩奪目，從蔚藍的天空串聯(lián)到如茵的草地，描繪出一幅“大珠小珠落玉盤(pán)”的如夢(mèng)畫(huà)卷。東方明珠塔憑借其穿梭于三根直徑9米的擎天立柱之中的高速電梯，以及懸空于立柱之間的世界首部360度全透明三軌觀(guān)光電梯，讓每一位游客充分領(lǐng)略現代技術(shù)帶來(lái)的無(wú)限風(fēng)光。
享譽(yù)中外的東方明珠空中旋轉餐廳位于東方明珠塔267米上球體，以其得天獨厚的景觀(guān)優(yōu)勢、不同凡響的飲食文化、賓至如歸的溫馨服務(wù)，傲立于上海之巔，作為亞洲最高的旋轉餐廳，其營(yíng)業(yè)面積達到1500平方米，可容納350位來(lái)賓用餐。餐廳同時(shí)提供多款豪華套餐和中西結合自助餐，百余種美味佳肴不間斷供應，讓游客美食與美景共享。
東方明珠塔各觀(guān)光層柜臺里1000多款造型獨特、制作精美的各式旅游紀念品琳瑯滿(mǎn)目，令人目不暇接、留連忘返。東方明珠塔每年接待來(lái)自于五洲四海中外賓客 280 多萬(wàn)人次，是集觀(guān)光、餐飲、購物、娛樂(lè )、游船、會(huì )展、歷史陳列、廣播電視發(fā)射等多功能于一體的綜合性旅游文化景點(diǎn)。東方明珠塔業(yè)已成為上海的標志性建筑，榮列上海十大新景觀(guān)之一。作為全國旅游熱點(diǎn)之一，東方明珠塔又以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在 2001 年初被 國家旅游局評為全國首批 AAAA 級旅游景點(diǎn)。
旅游景點(diǎn)級別劃分標準是什么
是按照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》標準來(lái)劃分的，標準規定了旅游景區質(zhì)量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。該標準適用于接待海內外旅游者的各種類(lèi)型的旅游景區，包括以自然景觀(guān)及人文景觀(guān)為主的旅游景區。
國家AAAA級旅游景區劃分標準如下：
1、旅游交通
a)可進(jìn)人性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。
b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，可觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2、游覽
a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。
b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種均能滿(mǎn)足游客需要。要求普通話(huà)達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40%。
e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3以及第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規定。
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。
3、旅游安全
a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的相關(guān)安全法規，建立完善的安全保衛制度和工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護等設備要求齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，且無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767（國家標準）規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。并設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理要及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4、衛生
a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象；建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。
b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲 場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳 場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理，數量能滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。
e)食品衛生符合國家規? ?，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不得使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5、郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，
具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。
d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。
e)能接收手提電話(huà)信號。
6、旅游購物
a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。
b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，杜絕圍追兜售，強買(mǎi)強賣(mài)現象。
c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。
d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。
7、經(jīng)營(yíng)管理
a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，應該貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工 形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當 地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。
f）培訓機構、制度明確，人員和經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。
8、資源和環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。
b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f)科學(xué)管理游客容量。
g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其 他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9、旅游資源吸引力
a)觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。
b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。
c)有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。
d)資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。
e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。
10、市場(chǎng)吸引力
a)全國知名。
b)美譽(yù)度高。
c)市場(chǎng)輻射力強。
d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。
11、年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。
12、游客抽樣調查滿(mǎn)意率高。
擴展資料
旅游景區概述
旅游景區（tourist attraction）應有統一的經(jīng)營(yíng)管理機構和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區、文博院館、寺廟觀(guān)堂、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè )園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)、學(xué)習等各類(lèi)旅游景區。
旅游景區（tourist attraction）是旅游業(yè)的核心要素，是旅游產(chǎn)品的主體成分，是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節，是旅游消費的吸引中心，是旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心。
旅游業(yè)是很多城市或地區的支柱性產(chǎn)業(yè)，所以在國計民生中起著(zhù)不可忽視的作用。我國有很多典型的旅游城市，例如三亞、麗江、焦作、黃山、敦煌、西峽等等，都是以旅游為核心，全面帶動(dòng)整體經(jīng)濟發(fā)展的城市。
直接受益于景區的行業(yè)有旅游業(yè)、餐飲娛樂(lè )、城市交通、生活服務(wù)行業(yè)、旅游紀念品 等等全面帶動(dòng)整個(gè)地區的生產(chǎn)消費各行業(yè)的共同發(fā)展，形成以旅游為龍頭的旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。 景區分類(lèi)有：
1、文化古跡類(lèi)
文化古跡類(lèi)旅游景區主要指古代時(shí)期就已經(jīng)存在，卻未因時(shí)間原因消逝，至今仍然存 在的典型遺跡，具有一定的文化價(jià)值或歷史價(jià)值的文物古跡為主的景區。文化古跡類(lèi)景區是人們學(xué)習歷史、了解歷史以及教育當代人的良好場(chǎng)所。
如：北京故宮、長(cháng)城、天壇、頤和園、云岡石窟沈陽(yáng)故宮、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遺跡、承德避暑山莊、曲阜孔廟、平遙古城、麗江古城、龍門(mén)洞窟、南陽(yáng)武侯祠、五臺山、殷墟、大足石刻、沈陽(yáng)故宮蘇州園林、福建土樓、鳳凰古城等世界文化遺產(chǎn)的地方。
2、風(fēng)景名勝類(lèi)
風(fēng)景名勝類(lèi)旅游景區是指具有獨特的風(fēng)光、景物以及古跡，同時(shí)也包括有獨特的人文習俗的景區。風(fēng)景名勝是人們休閑、學(xué)習、放松心情的好去處。如：北岳恒山、桐柏山、云臺山、雞公山、青城山、峨嵋山、嶗山、棋盤(pán)山、荔波樟江風(fēng)景名勝景區、花萼山國家級自然保護區等。
3、自然風(fēng)光類(lèi)
自然風(fēng)光類(lèi)景區是以當地獨特、優(yōu)美的自然環(huán)境為主，當地旅? ?部門(mén)精心開(kāi)發(fā)而成的景區。適合于休閑、養生等。比如著(zhù)名的自然風(fēng)光景區有：桂林、九寨、漓江、大同土林、張家界等。
4、紅色旅游類(lèi)
紅色旅游是把紅色人文景觀(guān)和綠色自然景觀(guān)結合起來(lái)，把革命傳統教育與促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結合起來(lái)的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線(xiàn)路和經(jīng)典景區，如萬(wàn)源戰史陳列館、魚(yú)泉山風(fēng)景區既可以觀(guān)光賞景，也可以了解革命歷史，增長(cháng)革命斗爭知識，學(xué)習革命斗爭精神，培育新的時(shí)代精神，并使之成為一種文化。
中國國家5A級旅游景區取代國家4A級旅游景區成旅游景區最高等級
國家旅游局開(kāi)展5A創(chuàng )建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，并在全國現有的671家4A級旅游景區中篩選出一批質(zhì)量過(guò)硬，吻合境內外游客需求，在國際上有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品(絕品)景區。
國內景區AAAAA（簡(jiǎn)稱(chēng)"5A"）級已取代曾經(jīng)的國內景區AAAA級（簡(jiǎn)稱(chēng)"4A"），成為國內景區的最高級別。"5A"是一套規范性標準化的質(zhì)量等級評定體系，服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量、景觀(guān)質(zhì)量則是景區評定"5A"級別的最根本標準。
圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，測評內容共分為8大項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區衛生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿(mǎn)意率、資源和環(huán)境保護等，總分1000分；圍繞服務(wù)質(zhì)量與景觀(guān)質(zhì)量則分為2大項，分值100分。
較之"4A"級的標準，"5A"級對景區的人性化和細節化提出了更高的要求。 業(yè)內有關(guān)人士稱(chēng)，國家旅游局啟動(dòng)5A級旅游景區評定，目的就是要推選出一批質(zhì)量過(guò)硬，在國際上具有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品景區，以促進(jìn)國內旅游景區服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
一般旅游注意事項
1、飲食
旅游過(guò)程中的飲食總綱，就是不要太多地改變自己的飲食習慣，注意葷素搭配、多吃水果。最好保證吃熱的熟食，生冷食品、鹵味食品要少吃。另外，各地都有一些“名吃”，大家可能都非常有興趣，不過(guò)不要吃過(guò)量。
對冬季旅游者來(lái)說(shuō)，蛋白質(zhì)、碳水化合物和脂肪三大營(yíng)養素以及礦物質(zhì)、維生素的攝取量都要超過(guò)平常。這時(shí)多吃一些瘦肉類(lèi)、蛋類(lèi)、鮮魚(yú)、豆制品以及動(dòng)物肝臟等，對補充人體熱量很有好處。另外，要糾正喝酒取暖的錯誤觀(guān)念。因為酒精會(huì )使體表血液循環(huán)增加，人感到發(fā)熱，實(shí)際上是在丟失熱量。
2、著(zhù)裝
要及時(shí)掌握旅游目的地的天氣情況。如果是到南方溫暖之地旅游，要備足輕巧衣物，以免穿得不合時(shí)宜。如果是到冰天雪地的北方旅游，則要準備防寒性好的衣物，從頭武裝到腳。尤其是年老體弱者，更要注意做好防寒防凍工作。
這時(shí)候，羽絨衣是首選；內衣要柔軟、吸濕、透氣，以利保溫、干燥；鞋子也要輕便保暖。另外，一些小件如帽子、圍巾、口罩、耳套? ??手套、雨傘、防曬霜、照相機等，也盡量備齊了。
旅游前應根據自己的年齡和體力，合理選擇旅游的地點(diǎn)和項目。應隨身攜帶一些常用藥和急救藥，如感冒藥、抗中暑藥、暈車(chē)藥、抗過(guò)敏藥、腸胃藥、去痛片等。旅游時(shí)不要過(guò)于勞累，最好定時(shí)起床和休息，特別是晚上不要玩得太遲。
節日出門(mén)還必須預防腸胃感染，多洗手是一個(gè)簡(jiǎn)單有用的方法。另外，冬季比較干燥，要注意多喝水，可以補充水分，也可以減少腸胃不適的機率。
3、安全衛生上要細
外出旅游安全衛生很重要，游客要學(xué)會(huì )保護自己，注意飲食衛生、人身安全，同時(shí)要維護好自己的權益，監督好參團旅行社的安全衛生服務(wù)工作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向導游提出解決。 去海邊還要注意安全問(wèn)題，一定要注意海邊的警示牌或者聽(tīng)從導游的建議，不可涉足較深較遠的海域，小孩子一定要有大人監護，不管是否善于游泳，最好穿上救生衣。
4、遇到侵權要反映
若出現旅行社變更出團時(shí)間或取消旅游計劃，未按照約定提供服務(wù)或旅途中出現意外而引起糾紛時(shí)，消費者可直接找旅行社進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商未果可通過(guò)下面幾種方式解決糾紛。
首先，消費者可向旅游質(zhì)量監督管理部門(mén)投訴。如果已旅行歸來(lái)，消費者可到旅行社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監所投訴。其次，消費者可向消費者協(xié)會(huì )投訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛時(shí)，消費者可直接申請仲裁或提起訴訟。這種情況下，消費者最好先咨詢(xún)律師，然后再按合同約定或法律規定提起仲裁或訴訟。
5、旅游票據要留
在旅游過(guò)程中，游客應當保存好一切可能用得著(zhù)的證明材料，如旅游合同、旅游發(fā)票、景點(diǎn)門(mén)票、醫療單據等，不要僅憑口頭承諾。必要時(shí)，消費者可將與旅行社進(jìn)行商談交涉的過(guò)程以錄音的形式記錄下來(lái)，以備用。
參考資料來(lái)源：百度百科-旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定
參考資料來(lái)源：百度百科-旅游景區
旅游景點(diǎn)評價(jià)1A 2A 3A 4A A級分別是什么意思
4A、3A級等景區的意思：由國家旅游局提出的《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》，從景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場(chǎng)吸引力等方面，將旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區（點(diǎn)），旨在加強對旅游區（點(diǎn)）的管理，提高旅游區（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量，維護旅游區（點(diǎn)）和旅游者的合法權益，促進(jìn)我國旅游資源開(kāi)發(fā)、利用和環(huán)境保護。新增的AAAAA級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。
全文如下：
旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定
Standard of rating for quality of tourist attractions
中華人民共和國國家標準 GB/T 17775-1999
國家質(zhì)量技術(shù)監督局1999-06-14批準
1999-10-01實(shí)施
1 范圍
本標準規定了旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。
本標準適用于接待海內外旅游者的不同類(lèi)型的旅游區(點(diǎn))，包括以自然景觀(guān)及人文景觀(guān)為主的旅游區(點(diǎn))。
2 引用標準
下列標準所包含的條文，通過(guò)在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標準都會(huì )被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。
GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標準
GB 3096-1993 城市區域環(huán)境噪聲標準
GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標準
GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號
GB/T 15971-1995 導游服務(wù)質(zhì)量
3 定義
本標準采用下列定義
3.1 旅游區(點(diǎn)) tourist attraction
經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門(mén)批準成立，有統一管理機構，范圍明確，具有參觀(guān)、游覽、度假、康樂(lè )、求知等功能，并提供相應旅游服務(wù)設施的獨立單位。包括旅游景區、景點(diǎn)、主題公園、度假區、保護區、風(fēng)景區、森林公園、動(dòng)物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。
3.2 旅游資源 tourism resource
自然界和人類(lèi)社會(huì )中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。
3.3 游客中心 visitor center
旅游區(點(diǎn))在區內設立的為游客提供信息、咨詢(xún)、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務(wù)功能的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。
4 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級及標志
4.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(點(diǎn))。
4.2 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的標志、標牌、證書(shū)由國家旅游行政主管部門(mén)統一規定并頒發(fā)。
5 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分依據與方法
5.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的確定，依據"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"、"景觀(guān)質(zhì)量評價(jià)體系"的評價(jià)得分，并參考"游客意見(jiàn)評價(jià)體系"的得分數。
5.2 "服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價(jià)體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個(gè)評價(jià)項目。"景觀(guān)質(zhì)量評價(jià)體系"包括資源要素價(jià)值與景觀(guān)市場(chǎng)價(jià)值兩大評價(jià)項目。每一評價(jià)項目繼續分為若干評價(jià)子項目。對各子項目賦以分值，各旅游區(點(diǎn))按各評價(jià)項目及子項目的相應得分數確定其等級。
5.3 "游客意見(jiàn)評價(jià)體系"是旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設置、旅游安排、觀(guān)景設施、路標指示、景物介紹牌、宣 傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價(jià)項目。每一評價(jià)項目分為很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意四個(gè)檔次，并依此計算游客意見(jiàn)得分數。
5.4 《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》及《游客意見(jiàn)評分細則》由國家旅游行政主管部門(mén)另行規定。
6 旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分條件
6.1 AAAA級旅游區(點(diǎn))
6.1.1 旅游交通
a)可進(jìn)入性良好，依托城鎮的交通設施完善，進(jìn)出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具；
b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域暢通。標志及中外文規范、準確、醒目，符合相應國家標準；
c)區內游覽(參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋；
d)區內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。
6.1.2 游覽
a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀(guān)醒目，文字準確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數量充足；
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美；
c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要，普通話(huà)達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；
d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng)；
e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà)，使用方便。
6.1.3 旅游安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護治安秩序；
c)建立緊急救援體系，或設立醫務(wù)室，配備專(zhuān)職醫務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，記錄檔案準確、齊全。
6.1.4衛生
a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所平整，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象?？諝馇逍?，無(wú)異味；
b)公共場(chǎng)所全部達到國家規定的衛生檢測標準；
c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞。室內整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，布局合理，造型美觀(guān)、實(shí)用，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
6.1.5 通訊
a)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，標識規范、醒目，具備國際、國內直撥功能；
b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通，收費合理。
6.1.6 旅游購物
a) 購物場(chǎng)所布局合理，有效維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調；
b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為；
c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，? ?照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.1.7 綜合管理
a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效；
b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；
c)具有獨特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標志，并全面、恰當的使用；
d)設立與旅游區(點(diǎn))接待規模、檔次相適應的游客中心
e)高級管理人員大專(zhuān)以上文化程度達100%；
f)有相應級別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有受理投訴的人員和專(zhuān)門(mén)投訴電話(huà)、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案；
i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；
j)設有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足；
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。
6.1.8 年接待海內外旅游者人次在50萬(wàn)以上。
6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準；
b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準；
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定；
d)景觀(guān)、文物、古建筑保護措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性；
e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調，周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀(guān)配置得當，或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀(guān)及環(huán)境協(xié)調；
f)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)。
6.2 AAA級旅游區(點(diǎn))
6.2.1 旅游交通
a)可進(jìn)入性好。依托城鎮交通設施完善，進(jìn)出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或設有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具；
b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域順暢。標志及中、外文規范、準確、醒目，符合相應國家標準；
c)區內旅游(含參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋；
d)區內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。
6.2.2 游覽
a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀(guān)、醒目，文字準確、規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數量充足；
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美；
c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足需要，普通話(huà)達標率100%，導游員均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20%。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要 求；
d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng)；
e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)投訴電話(huà)，使用方便。
6.2.3 旅游安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護治安秩序。
c)建立緊急救援體系，或設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，記錄檔案準確、齊全。
6.2.4 衛生
a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所地面、道路平整，無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象?？諝馇逍?，無(wú)異味；
b)公共場(chǎng)所全部達到國家規定的衛生檢測標準；
c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。全部廁所擁有沖水、通風(fēng)設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。室內整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，布局合理，造型美觀(guān)、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
6.2.5 通訊
a) 通訊設施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能；
b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通，收費合理。
6.2.6 旅游購物
a) 購物場(chǎng)所布局合理，有效維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調；
b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為；
c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.2.7 綜合管理
a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效；
b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；
c)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標志；
d)設立與旅游區(點(diǎn))接待規模、檔次相適應的游客中心；
e)高級管理人員大專(zhuān)以上文化程度大專(zhuān)達80%；
f)有相應級別的行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有受理投訴的人員和投訴電話(huà)、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案；
i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；
j)具有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足；
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。
6.2.8 年接待海內外旅游者人次在30萬(wàn)以上。
6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準；
b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準；
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定；
d)景觀(guān)、文物、古建筑保護措施? ?進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性；
e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調，周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有相應比例，植物與景觀(guān)配置得當，或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀(guān)及環(huán)境協(xié)調；
f)各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在國內具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)。
6.3 AA級旅游區(點(diǎn))
6.3.1 旅游交通
a)可進(jìn)入性較好。依托城鎮交通出入方便；或通往景區的公路、航線(xiàn)方便、通暢；
b)有專(zhuān)用停車(chē)船場(chǎng)所。布局較合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅實(shí)或水域較順暢。標志及中外文字規范、準確、醒目，符合相應國家標準；
c)區內旅游(含參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局基本合理，通行方便。路面平整、堅實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋；
d)區內基本不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。
6.3.2 游覽
a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)醒目，文字準確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理；
b)有多種游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)內容豐富，制作較為精美；
c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足需要，普通話(huà)達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，持證上崗。服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；
d)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng)；
e)設有提供咨詢(xún)、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心或相應場(chǎng)所。旅游咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)較熟練，熱情服務(wù)。設有咨詢(xún)投訴電話(huà)。
6.3.3 旅游安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設施完好，正常運行，危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能較好地維護治安秩序。
c)事故處理及時(shí)，記錄檔案準確、齊全。配備游客常備藥品。
6.3.4 衛生
a)環(huán)境比較整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所地面道路基本平整，無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象?？諝馇逍?，無(wú)異味；
b)公共場(chǎng)所基本達到國家規定的衛生檢測標準；
c)公共廁所引導標識醒目，數量基本滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境比較協(xié)調。70%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。室內整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，比較干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，布局基本合理，造型比較美觀(guān)、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，基本不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
6.3.5 通訊
a)通訊設施布局基本合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國內直撥功能；
b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通，收費合理。
6.3.6 旅游購物
a)購物場(chǎng)所布局基本合理，有利于維護景觀(guān)氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)比較有特色，與環(huán)境協(xié)調。
b)具有本地區特色的旅游商品。明? ??標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為；
c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理及時(shí)、妥當，記錄完整。
6.3.7 綜合管理
a)管理機構健全，人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效；
b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全。能得到有效貫徹，定期監督檢查，保存書(shū)面記錄和總結；
c)具有獨特的產(chǎn)品形象和質(zhì)量形象；
d)設立旅游接待室；
e)高級管理人員中大專(zhuān)以上文化程度達70%；
f)有經(jīng)行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善，組織措施得力。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有受理投訴的人員和投訴電話(huà)、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善，記錄基本齊全；
i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；
j)具有供游客休息的設施，數量基本能滿(mǎn)足游客需要；
k)能夠為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢(xún)服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。
6.3.8 年接待海內外旅游者人次在10萬(wàn)以上。
6.3.9 旅游資源與環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的一級標準；
b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的0類(lèi)標準；
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定；
d)景觀(guān)、文物、古建筑等旅游資源保護措施明確、有效，能有效防止自然和人為破壞，保護文物古跡和自然景觀(guān)的真實(shí)性和完整性；
e)環(huán)境氛圍良好。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協(xié)調，周邊建筑物與景觀(guān)格調比較協(xié)調，或具有緩沖區域。綠地面積占有一定比例，植物與景觀(guān)配置比較得當，或景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調與景觀(guān)及環(huán)境基本協(xié)調；
f)各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
6.3.10 旅游資源的歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值，在本省級行政區域內具有代表意義；或資源珍貴、稀少與奇特程度，在本省行政區域內屬于獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)。
6.4 A級旅游區(點(diǎn))
6.4.1 旅游交通
a)通往旅游區(點(diǎn))的交通基本通暢，有較好的可進(jìn)入性；
b)具有停車(chē)(船)場(chǎng)所，其泊位基本能滿(mǎn)足接待需要。場(chǎng)地較平整、堅實(shí)或水域較順暢。有中外文字標志；
c)設有可供游人通行觀(guān)覽的步道或航道，路面基本平整、堅實(shí)，航道比較順暢；
d)區內無(wú)嚴重污染環(huán)境的交通工具。
6.4.2 游覽
a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點(diǎn)介紹牌等)醒目、規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理；
b)具有游覽宣傳教育材料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)內容較豐富；
c)導游員(講解員)服務(wù)基本能滿(mǎn)足需要，導游人員持證上崗，普通話(huà)達標率100%，服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；
d)導游(講解)詞比較科學(xué)、準確、生動(dòng)；
e)能提供咨詢(xún)服務(wù)。
6.4.3 旅游安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設施完好，正常運行，危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛制度，能定時(shí)、定期進(jìn)行安全巡查，治安秩序；
c)事故處理及時(shí)、妥當，記錄檔案比較準確、齊全。配備游客常備藥品。
6.4.4 衛生
a)建筑物墻面整齊，無(wú)? ??垢。游覽參觀(guān)場(chǎng)所地面和道路基本平整，無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象?？諝馇逍?，無(wú)異味；
b)公共場(chǎng)所達到國家規定的衛生檢測標準；
c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿(mǎn)足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境比較協(xié)調。50%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池比較潔凈，室內較整潔，比較干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要。布局基本合理，造型比較美觀(guān)、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，基本上能日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務(wù)符合國家關(guān)于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
6.4.5 通訊
a)出入口或游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)；
b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內方便、暢通，收費合理。
6.4.6 旅游購物
a)購物場(chǎng)所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)比較有特色，與環(huán)境協(xié)調；
b)具有本地區特色的旅游商品。明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為；
c)市場(chǎng)有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。對市場(chǎng)違規事件處理公正，記錄完整。
6.4.7 綜合管理
a)管理機構健全，旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備；
b)交通、衛生、環(huán)保、導游服務(wù)等各項規章制度健全、有效，定期監督檢查，保存書(shū)面記錄和總結；
c)具有一定的產(chǎn)品形象和質(zhì)量形象；
d)設立旅游接待室；
e)高級管理人員中大專(zhuān)以上文化程度達60%；
f)有相應級別行政業(yè)務(wù)主管部門(mén)或地方政府正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目基本符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環(huán)保等各項業(yè)務(wù)培訓制度完善，基本得到有效實(shí)施。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有投訴處理崗位和電話(huà)、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有比較完整的記錄檔案；
i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號的設置規范；
j)設有適當的游客休息設施。
6.4.8 年接待海內外旅游者人次在3萬(wàn)以上。
6.4.9 旅游資源與環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996中規定的二級標準；
b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993中規定的1類(lèi)標準；
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GHZB1的規定；
d)景觀(guān)、文物、古建筑等旅游資源保護得力，能防止自然和人為破壞，能夠保持文物古跡和自然景觀(guān)的特有風(fēng)貌；
e)建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協(xié)調，周邊建筑物與景觀(guān)格調比較協(xié)調，綠地面積占有一定比例，植物與景觀(guān)配置比較得當，或景觀(guān)與環(huán)境美化措施比較落實(shí)，效果較好。出入口建筑主體格調與景觀(guān)及環(huán)境基本和諧；
f)各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
6.4.10 旅游資源的歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值，在本地區內具有重要意義；或其珍貴、稀少與奇特程度在本地區獨有或罕見(jiàn)景觀(guān)。
7 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的評定與監督檢查
7.1 旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定按國家和地方兩級進(jìn)行。
7.2 國家旅游局和各省、自治區、直轄市旅游局分別是全國和地方旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定工作的領(lǐng)導機構，負責組織成立全國和地方旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會(huì )。
7.3 國家旅游局旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會(huì )負責AAAA級、AAA級旅游區(點(diǎn))的評定工作。地方旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會(huì )負責本行政區域內AA級、A級旅游區(點(diǎn))的評定工作。
7.4 各級旅游區(點(diǎn))的具體評定及監督檢查辦法由國家旅游行政主管部門(mén)另行規定。
細則三：游客意見(jiàn)評分細則
1、旅游區(? ?)質(zhì)量等級對游客意見(jiàn)的評分，以游客對該旅游區(點(diǎn))的綜合滿(mǎn)意度為依據。
2、游客綜合滿(mǎn)意度的考察，以評定檢查員在旅游區(點(diǎn))聯(lián)絡(luò )員陪同下，在評定現場(chǎng)直接向游客發(fā)放、回收、統計國家旅游局統一規定的《旅游區(點(diǎn))游客意見(jiàn)調查表》的方式進(jìn)行。
3、在質(zhì)量等級評定過(guò)程中，《旅游區(點(diǎn))游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放規模，應區分旅游區(點(diǎn))的規模、范圍和申報等級，一般為30～50份，采取即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收、最后匯總統計的方法?；厥章室话悴粦陀?0%。
4、《旅游區(點(diǎn))游客意見(jiàn)調查表》的分發(fā)，應采取隨機發(fā)放方式。原則上，發(fā)放對象不能少于三個(gè)旅游團體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費水平等方面的均衡。
5、游客綜合滿(mǎn)意度的計分方法：
(1)游客綜合滿(mǎn)意度總分為100分。
(2)計分標準：
①總體印象項為20分。很滿(mǎn)意為20分；滿(mǎn)意為15分；一般為10分；不滿(mǎn)意為0分。
②其他16項每項為5分，總計80分。各項中，很滿(mǎn)意為5分；滿(mǎn)意為3分；一般為2分；不滿(mǎn)意為0分。
(3)計分辦法：先計算出所有《旅游區(點(diǎn))游客意見(jiàn)調查表》各單項的幾何平均值，再對這17個(gè)單項的幾何平均值加總，作為本次游客意見(jiàn)評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫(xiě)的情況，則該項以其他各項(除總體印象項外)的平均值計入總分。
6、旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級游客意見(jiàn)綜合得分最低要求為
AAAA級旅游區(點(diǎn))：75分
AAA級旅游區(點(diǎn))：60分
AA級旅游區(點(diǎn))：50分
A級旅游區(點(diǎn))：40分
常用的旅游區位論有哪些？
常用的旅游區位論有哪些？旅游區位論是研究旅游客源地、目的地和旅游交通的空間格局、地域組織形式的相互關(guān)系及旅游場(chǎng)所位置與經(jīng)濟效益關(guān)系的理論。
中文名
旅游區位論
目的
旅游交通的空間格局
時(shí)間
20世紀30年代
始于
快速
導航
類(lèi)別
簡(jiǎn)介
20世紀30年代始于西方，內容側重影響旅游場(chǎng)所因素的分析。中心地學(xué)說(shuō)的創(chuàng )始人克里斯泰勒（W.Christaller）研究了城市中心地和其周邊旅游地的配置關(guān)系，認為“旅游必然會(huì )使邊遠區受惠，這種經(jīng)濟現象避開(kāi)中心地，并避免工業(yè)的集中?！彼延绊懧糜位顒?dòng)的場(chǎng)所因素歸為：氣候、風(fēng)景、體育運動(dòng)、海岸、溫泉和療養地、藝術(shù)、古跡和古城、歷史紀念碑和具有歷史意義的地方、民間傳說(shuō)和節日慶典、文化節日、經(jīng)濟機構、交通中心和中心地等12類(lèi)。他的旅游區位研究采用經(jīng)驗和行為研究方法，故未建立起一個(gè)理想的中心地模式。
類(lèi)別
齊瓦丁·喬威塞克（南斯拉夫）提出了中心地的腹地模式；狄西和里格斯（美國）提出旅游吸引周?chē)?a href='/tongxin/' target=_blank>同心影響帶模式，由于旅游活動(dòng)的空間組織是在多種因素（如資源、地理、經(jīng)濟、政治和宗教等）相互作用下進(jìn)行的，不可能將某一因素看成是決定因素，故旅游區位理論不能機械地套用其它區位理論。杜能農業(yè)區位論;一、背景與目的;二、理論概要
（一）理論前提：杜能采用了“孤立化”的方法，只考慮在一個(gè)均質(zhì)的假想空間里，農業(yè)生產(chǎn)方式的配置與距城市距離的關(guān)系。
;（三）農業(yè)生產(chǎn)方式的空間配置原理;三、應用研究;（二）中觀(guān)尺度：城市范圍
上海、北京的郊區的農業(yè)圈層模式
（三）微觀(guān)尺度:農村聚落范圍
納瓦佛農村聚落的圈層模式
;四、意義;五、局限性;韋伯的工業(yè)區位論;一、背景與目的;二、理論概要;（三）理論重點(diǎn) 1、運費指向論
（1）工業(yè)原料的性質(zhì)和質(zhì)量
（2）最小運費原理
生產(chǎn)過(guò)程不可分割、消費地和局地原料產(chǎn)地只有一個(gè)的前提下，以產(chǎn)生最小運費為目標的區位指向為： 僅以遍在原料為原料時(shí)，為消費地區位——原料指數Mi＜1（或區位重量＜2），工廠(chǎng)區位在消費地； 僅以局地原料且以純原料為原料時(shí)，為自由區位——原料指數Mi=1（或區位重量=2），工廠(chǎng)區位在原料地、消費地都可（自由區位）； 僅以損重原料為原料時(shí)，為原料地區位——原料指數Mi＞1（或區位重量＞2），工廠(chǎng)區位在原料地。 （3）綜合等費用線(xiàn)
指運費相等點(diǎn)的連線(xiàn)。
; 2、勞動(dòng)力成本指向論 勞動(dòng)力成本指生產(chǎn)單位重量產(chǎn)品所需的工資，非工資的絕對額。勞動(dòng)力成本指數——每單位重量產(chǎn)品的平均勞動(dòng)力成本。如果勞動(dòng)力成本指數大，從最小運費區位移向廉價(jià)勞動(dòng)力區位的可能性就大；反之，這種可能性就小。 勞動(dòng)系數=勞動(dòng)力成本／區位重量 決定勞動(dòng)力成本指向有兩個(gè)條件，一是基于特定工業(yè)性質(zhì)的條件，通過(guò)勞動(dòng)力成本指數和勞動(dòng)力系數來(lái)衡量；二是人口密度和運費率等環(huán)境條件。
; 3、集聚指向論 集聚的兩種形態(tài)：一是經(jīng)營(yíng)規模擴大產(chǎn)生的集聚；二是企業(yè)在空間上集中產(chǎn)生的集聚。 集聚的兩種類(lèi)型：一是純粹集聚，由技術(shù)性和經(jīng)濟性的 集聚利益產(chǎn)生的集聚，也稱(chēng)為技術(shù)性集聚；二是偶然集聚，由諸如運費指向和勞動(dòng)費指向的結果而帶來(lái)的工業(yè)集中。
有哪些旅游景點(diǎn)你去過(guò)之后感覺(jué)流連忘返呢？
中國地大物博，有很多地方去過(guò)一次之后，都讓人感到流連忘返，比如新疆拉薩、內蒙古、貴州等地區的風(fēng)景都很怡然自得，讓大家遠離了城市的喧囂，跟大自然融為一體，感受自然，親近自然，絕對會(huì )讓人有流連忘返的感覺(jué)。
一、貴州黔東南廈格村有親自大自然的機會(huì )
當你來(lái)到貴州黔東南廈格村這里的時(shí)候，你會(huì )欣賞到漫山遍野一片生機盎然的綠色。廈格村少了幾分熱鬧的人氣，多了很多安靜的自然風(fēng)景，這里有“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的田野風(fēng)味。返璞歸真，回歸大自然的廈格村是全國十大旅游經(jīng)典景點(diǎn)之一。坐落于群山之間的廈格村，擁有著(zhù)非常獨特的文化底蘊，這里也有著(zhù)貴州地區風(fēng)景獨特的梯田。
稻城亞丁也是一個(gè)去了一次，還想要再去好幾次的地方。這里跟自己喜歡的人一起去，據說(shuō)能夠感受到完全不一樣的浪漫氛圍。稻城亞丁的自然魅力是非常獨特的，在這里你能呼吸到特別舒服的清新空氣，感受到陽(yáng)光照射的溫暖，也能看到巍峨的雪山。這里的風(fēng)景能還會(huì )給人一種生于大自然，人類(lèi)非常渺小的感覺(jué)。這里壯麗神圣的雪山，遼闊的草原以及五彩斑斕的日光，都是非常漂亮的風(fēng)景。稻城亞丁還具有三座神山，徒步前往這些仙山，是對神山的敬重跟尊重。
阿拉善胡楊林旅游區也是非常值得一去的絕美地區。這里是世界三大胡楊林之一，擁有著(zhù)千年歷史的古樹(shù)，景觀(guān)保存非常完善。胡楊林旅游區也被稱(chēng)為“活著(zhù)的化石樹(shù)”。胡楊林也吸引了中外游客流連忘返，還有著(zhù)“活著(zhù)不死1000年，死后不倒1000年，倒后不朽1000年”的美名，不愧是被譽(yù)為活著(zhù)的化石樹(shù)般的存在。
中國美景數不勝數，大家對很多地方都有流連忘返的感覺(jué)。相信大家都能找到自己喜歡的地方。
旅游景點(diǎn)評估方法
旅游景點(diǎn)評估方法
1、評價(jià)指標的甄選
在旅游資源定量評價(jià)的實(shí)踐中，很難構建符合所有資源情況的評價(jià)指標體系，因此，許多學(xué)者都根據具體的操作實(shí)踐來(lái)制定評價(jià)的指標體系。盧云亭（1991）、郭康（1995）和宋劍霞（1994）根據他們在北京、河北、陜西的實(shí)際調查和歸納分析，提出了“八度”評價(jià)指標體系，即規模度、古悠度、珍稀度、奇特度、保存度、審美度、組合度、知名度。郝曉蘭、李蘭維（1994）在對呼和浩特地區旅游資源的評價(jià)過(guò)程中，將旅游資源開(kāi)發(fā)潛力的評價(jià)指標體系首先劃分為旅游資源價(jià)值和旅游區位條件兩個(gè)評價(jià)綜合指標層，在每個(gè)綜合指標層下又設若干個(gè)評價(jià)因素指標層。其中，旅游資源價(jià)值綜合指標層包括四個(gè)評價(jià)因素指標層，旅游區位條件指標層包括三個(gè)評價(jià)因素指標層。每個(gè)評價(jià)因素指標層又可以山若干個(gè)評價(jià)因子構成，這些評價(jià)因子是最基本的指標單元，例如，觀(guān)賞價(jià)值這一評價(jià)因素就由美感度、奇特度和規模度三個(gè)評價(jià)因子構成。這樣，整個(gè)評價(jià)指標體系就由評價(jià)綜合指標層、評價(jià)因素指標層和評價(jià)因子指標層三層構成。
需要提出的是，2003年出臺的《旅游資源分類(lèi)、調查和評價(jià)》（GB/T18972一2003）以國家標準的形式確定了旅游資源的評價(jià)指標體系，將其分為資源要素價(jià)值、資源影響力及可以計算附加值的環(huán)境保護與環(huán)境安全三大評價(jià)項目，每一評價(jià)項目又設若干個(gè)固定的評價(jià)因子這樣做看上去顯得統一而權威，實(shí)際上它對許多旅游資源，尤其是價(jià)值類(lèi)型相對比較單一的資源來(lái)說(shuō)就顯得很不公平。實(shí)際上，在很多時(shí)候硬性地對資源評價(jià)規定一套評價(jià)指標是徒勞的，因為旅游資源的類(lèi)型、價(jià)值和開(kāi)發(fā)利用途徑是如此豐富，很難用某個(gè)單一的萬(wàn)能指標體系去適應這種多樣和豐富，這也是現行的國家標準為許多學(xué)者所批評（黃遠水,2006；劉益、黃向、劉家明等,2006；朱竑,2005；王建軍,2005；王良健,2006；楊振之,2006）的一個(gè)重要原因。
2、確定不同指標的重要程度
在整個(gè)評價(jià)指標體系中，并非所有指標都同等重要。這些要求根據策劃或規劃的實(shí)際情況來(lái)確定各個(gè)指標的重要程度。通常，各指標的地位通過(guò)對它賦予的權重來(lái)進(jìn)行表達。而在資源評價(jià)中經(jīng)常談?wù)摰膶哟畏治龇?、模糊數學(xué)法等就是根據權重計算方法的差異進(jìn)行劃分的。
確定權重有很多方法，包括德?tīng)柗品?、層次分析法、模糊數學(xué)法、灰色模型法、五點(diǎn)記分法等。其實(shí)，無(wú)論哪種方法，都或多或少摻雜主觀(guān)因素。其是否客觀(guān)與科學(xué)，與評價(jià)者和專(zhuān)家團隊的學(xué)識和經(jīng)驗關(guān)系很大。
3、確定評價(jià)分級
評價(jià)分級的作用是比較同一種資源的相對地位。傅文偉（1994）對資源的評價(jià)指標用計分方法分為5級；張國強（1998）將風(fēng)景資源分為5個(gè)等級，即特級景源、一級景源、二級景源、三級景源和四級景源，分別相當于國際級、國家級、省級、市縣級、本地級；《旅游資源分類(lèi)、調查和評價(jià)》（GB/T18972一2003）也將旅游資源單體評價(jià)劃分為5級，并規定五級旅游資源稱(chēng)為“特品級旅游資源”，五級、四級、三級旅游資源被通稱(chēng)為“優(yōu)良級旅游資源”，而二級、一級旅游資源被通稱(chēng)為“普通級旅游資源”。
4、評分
按照確定的評價(jià)指標體系對旅游資源進(jìn)行單項評分。然后根據資源各單項指標得分以及該項指標的權重，根據加權求和算出資源的總得分，最后按照起初擬定的評價(jià)分級對資源進(jìn)行評價(jià)總結，從而確定該資源所處? ?等級。
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