旅行社不正當競爭 旅行社不正當競爭狀況分析
導讀:旅行社不正當競爭 旅行社不正當競爭狀況分析 1. 旅行社不正當競爭狀況分析 2. 旅行社行業(yè)競爭激烈的原因 3. 旅行社競爭優(yōu)勢分析 4. 旅行社的競爭分析 5. 旅行社競爭對手的主要劣勢
1. 旅行社不正當競爭狀況分析
產(chǎn)品策略方面,旅行社應該開(kāi)發(fā)更多的旅游線(xiàn)路,注重對附加產(chǎn)品的挖掘,滿(mǎn)足目標顧客更多的市場(chǎng)需求。
價(jià)格策略方面,旅行社應該采取優(yōu)質(zhì)高價(jià)或優(yōu)質(zhì)中價(jià)的策略,避免打價(jià)格戰。
分銷(xiāo)渠道策略方面,以直接渠道或短渠道為主。
促銷(xiāo)策略方面,以廣告和營(yíng)業(yè)推廣為主。
2. 旅行社行業(yè)競爭激烈的原因
價(jià)格競爭和客源競爭。
從競爭方面來(lái)講,各個(gè)旅行社在業(yè)務(wù)上,旅游線(xiàn)路相似,因而旅游產(chǎn)品大致相同,不同的就在于各旅游路線(xiàn)的價(jià)格上,不同旅行社會(huì )給出不同的價(jià)格。
基于我國旅游行業(yè)的現實(shí)情況,顧客較為的注重價(jià)格,有些顧客不考慮成本與價(jià)值的關(guān)系,一味的追求低價(jià),不明白一分錢(qián)一分貨的道理,純粹只看商家發(fā)放的廣告,不懂深入進(jìn)行了解和對比,消費不理性,過(guò)于沖動(dòng),因而導致各旅行社在價(jià)格方面進(jìn)行惡性競爭。相互進(jìn)行價(jià)格戰,擾亂市場(chǎng)。
3. 旅行社競爭優(yōu)勢分析
(一)充分挖掘文化產(chǎn)品,打響旅游品牌。要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大型旅游演藝精品等富有地方文化特色、雅俗共賞的娛樂(lè )節目以及各類(lèi)主題的影視創(chuàng )作等創(chuàng )新型產(chǎn)品,延長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,做深旅游市場(chǎng),做大旅游效益,做響旅游品牌。
(二)完善人才隊伍建設,培養優(yōu)質(zhì)人才。人才隊伍的建設直接關(guān)系到旅游業(yè)的可持續的發(fā)展。應重視對旅游人才的培養與引進(jìn),加大力度組織一批擅長(cháng)于旅游產(chǎn)品研發(fā)、旅游經(jīng)驗管理、旅游方案規劃、體驗活動(dòng)創(chuàng )意設計、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)人才隊伍,全面提高整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
(三)加強旅游企業(yè)監管,提高服務(wù)水平。強化旅行社內部管理,實(shí)行嚴格的準入制度,獎優(yōu)罰次,以品質(zhì)等級評定為抓手,鼓勵連鎖經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展,進(jìn)一步引導旅行社“做強、做優(yōu)、做精”,打造以消費者需求為出發(fā)點(diǎn),以注重客戶(hù)旅游體驗基本點(diǎn),以與客戶(hù)交朋友為支撐力的新型旅游經(jīng)營(yíng)模式。
(四)創(chuàng )新旅游營(yíng)銷(xiāo)方式,拓寬行業(yè)市場(chǎng)。是要拓寬新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道,加強在國內外主要城市主流媒體以及客源密集區的宣傳,如利用高鐵、機場(chǎng)等人群集聚場(chǎng)所進(jìn)行宣傳推介,借助微博、微信、微電影等新媒體開(kāi)展推廣營(yíng)銷(xiāo)等。
4. 旅行社的競爭分析
、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構的現狀
“十二五”期間,在全面完成各項規劃目標的基礎上,我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協(xié)調發(fā)展的市場(chǎng)格局,世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng )新各個(gè)方面都取得了明顯突破,旅游業(yè)發(fā)展的國家戰略更加明確。
(一)中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀
“十二五”期間,國內旅游得到進(jìn)一步發(fā)展,牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位,旅游消費在居民消費的比例持續上升,在擴大內需戰略中發(fā)揮了重要作用,確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩較快增長(cháng)。2015年,中國國內? ??游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣,中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%,超過(guò)教育、銀行、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式,有力地推動(dòng)了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。
1、市場(chǎng)持續增長(cháng)
從2006年開(kāi)始到2015年,我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢,2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時(shí),出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國旅游市場(chǎng)初步形成了以國內旅游為基礎,國內、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。
2、旅游效益顯現
如圖1—1從2006年到2015年,我國旅游行業(yè)收入總體上呈現上升的趨勢到2015年,我國國外旅游收入達到1136.5億美元,國內旅游收入高達3.42萬(wàn)億美元,旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明,旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展,旅游業(yè)對經(jīng)濟的帶動(dòng)作用也逐漸顯現。
(二)中國旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度
指數分析衡量集中度最常用的指標有:CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線(xiàn)??紤]到數據的可獲得性,擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業(yè)的銷(xiāo)售值占整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量的比重來(lái)表示,擬采用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)衡量。一般地講,這一指標數值越高,表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí),它綜合反映了某市場(chǎng)中企業(yè)數目規模的分布情況,是決定市場(chǎng)結構的重要因素。
由表2—1通過(guò)對2008—2015年中國四大上市旅行社營(yíng)業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4,其數值均低于10%,根據植草益的市場(chǎng)結構定量化分析的結論,CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場(chǎng)結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得,隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展,大量旅行社不斷涌現,在市場(chǎng)結構類(lèi)型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。
二、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構存在的問(wèn)題
(一)旅游業(yè)組織結構不合理,缺乏市場(chǎng)競爭機制
我國的旅游業(yè)處于國家保護之下,國有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權,缺少引進(jìn)激勵機制,未充分調動(dòng)各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象,旅游企業(yè)沒(méi)有真正走入市場(chǎng),成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的實(shí)體,制約企業(yè)的自我發(fā)展。
(二)規劃不科學(xué),環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生
在旅游開(kāi)發(fā)階段規劃,未考慮環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施,破壞自然文化遺產(chǎn)保護,高能浪費等現象不時(shí)發(fā)生。由于財政困難,有些景點(diǎn)對旅游設施的物質(zhì)投入少,花錢(qián)多的項目上不去,只能因陋就簡(jiǎn),以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點(diǎn),交通不夠便捷,民航不能直接到達,鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運營(yíng),加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善,這些都嚴重制約著(zhù)我國旅游業(yè)的發(fā)展。
三、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)改進(jìn)措施
(一)積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設備,完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項配套設施
全面推進(jìn)旅游基礎設施大項目建設,包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線(xiàn)公路、機場(chǎng)到重點(diǎn)旅游景區的旅游支線(xiàn)公路。
(二)鼓勵? ??游企業(yè)發(fā)展,加快旅游企業(yè)體制機制改革
1、培育大型旅游集團,支持中小旅游企業(yè)發(fā)展
積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展,發(fā)揮其在自主創(chuàng )業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢,夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力,實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程,加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設。
2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設
引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰略重點(diǎn),支持旅游企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、國內外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng),通過(guò)國際參展、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量認證、公共服務(wù)平臺等多種形式和渠道,提高自主品牌的知名度和競爭力。
(三)建立有關(guān)法規和相應的管理制度,強化旅游規劃中的環(huán)境保護要求
堅持保護第一的原則,加強對旅游景區開(kāi)發(fā)規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環(huán)境保護的重視,在旅游開(kāi)發(fā)階段科學(xué)規劃,合理確定旅游景區游客環(huán)境容量,明確環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施,對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛設施配套需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規劃。
四、總結
在新的發(fā)展階段,我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期,既有重要的發(fā)展機遇,又有嚴峻的挑戰。我國旅游業(yè)已處在“市場(chǎng)轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”,面臨著(zhù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、轉變增長(cháng)方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù),迫切需要由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉變,由數量擴張向素質(zhì)提升轉變,由滿(mǎn)足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉變。
5. 旅行社競爭對手的主要劣勢
新的旅游和傳統的旅游都是各有利弊,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)如下:
1,傳統旅游就只能通過(guò)旅行社訂購,或者電話(huà)聯(lián)系訂購旅游路線(xiàn),無(wú)法更加的清楚了解?,F在旅游來(lái)說(shuō),訂購不再是原來(lái)旅行社那么單一,包括現在的各種APP可以訂購旅游路線(xiàn),還有就是旅行社的公眾號,旅游銷(xiāo)售人員,可以在網(wǎng)上清晰的對比各種路線(xiàn),少了門(mén)店不少的推薦,時(shí)間路線(xiàn)不會(huì )是那么的單一
2,傳統旅游就是傳統的車(chē)上睡覺(jué)車(chē)下拍照的旅游方式。認為旅游就是拍拍照片然后發(fā)發(fā)朋友圈炫耀,現在的旅游更加注重旅游中的體驗,不管是景色帶給我們還是服務(wù)人員帶給我們,總之一切都視感覺(jué)為重。
3,傳統的旅游一般為跟團,因為在那個(gè)時(shí)候出去旅游的人數較少,對外面的了解比較少?,F在是跟團旅游以及自由行都是比較火的,很多朋友更喜歡自由行,不喜歡跟團的一些限制。
4,傳統的旅游就是在國內旅游,對于那時(shí)候來(lái)說(shuō),能夠去旅游的都是很不錯的?,F在旅游來(lái)說(shuō),國內旅游以及出境旅游都是不分伯仲,甚至一度出境旅游變?yōu)闊衢T(mén),越來(lái)越多的人走出國門(mén),去感覺(jué)不同國度文化的美。
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