代理記賬怎么收費,一般要多少錢(qián)?
導讀:代理記賬怎么收費,一般要多少錢(qián)? 假日酒店的發(fā)展史
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7、其它服務(wù)業(yè)企業(yè) 300-600元/月
假日酒店的發(fā)展史
美國田納西州的生意人凱蒙斯·威爾遜先生非常重視家庭,一個(gè)能讓家人在旅游時(shí)住上滿(mǎn)意的酒店的樸素愿望最終使他成為世界上最有影響力的酒店集團的創(chuàng )始人。有人說(shuō)他的成功一半源自大腦,一半源自幸運,看來(lái)這幸運是出自于他對妻兒的熱愛(ài)。
凱蒙斯·威爾遜先生于1952年創(chuàng )建第一個(gè)假日酒店,不到20年間,他就把假日酒店開(kāi)到了1000家,遍布全美國高速公路可以通達的每個(gè)地方,并走向全世界,從而使假日酒店集團成為世界上第一家達到10億美元規模的酒店集團。盡管現在的假日酒店集團已被英國B(niǎo)ASS集團收購,成為世界上第二大酒店集團的重要組成部分,但回想假日酒店創(chuàng )建及擴張的歷程,仍然令人激動(dòng)不已。應運而生。
凱蒙斯·威爾遜先生一生共有5個(gè)孩子,和大多數美國人一樣,一有空閑,他就開(kāi)著(zhù)車(chē),帶上全家人外出旅行。但是在旅行途中,威爾遜先生有太多的不如意,最令他不能忍受的是:勞頓了一整天,全家人卻很難找到舒適的旅館歇腳。不是太臟了,就是太貴了,要么就是沒(méi)有餐廳,或是要多收孩子的房費。那時(shí)的美國,許多汽車(chē)旅館不鼓勵舉家入住,對帶著(zhù)孩子的夫婦還要多收床位費。盡管汽車(chē)旅館又臟又簡(jiǎn)陋,但收費卻很高,威爾遜實(shí)在忍受不下去了,身為商人的他下了決心:我做個(gè)樣子給你們看看。
威爾遜先生從自己的親身體驗出發(fā),設計了假日酒店的定位:營(yíng)造一個(gè)供人相聚,使人放松,令人向往,可以實(shí)現夢(mèng)想的地方。首先要讓客人有到家的感覺(jué),酒店外有停車(chē)場(chǎng),內有餐廳、游泳池,房間內有冰箱、空調和電話(huà),最重要的是:兒童可以免費入住,而且房間里的床特別寬(至今也是如此),多睡上一兩個(gè)小孩子根本沒(méi)問(wèn)題。
世界上第一家假日酒店就在凱蒙斯·威爾遜先生的家鄉---美國田納西州的孟菲斯誕生了,那是1952年。假日酒店定位于中等價(jià)格、高標準服務(wù),很快就吸引了占當地市場(chǎng)總量65%的中等價(jià)格市場(chǎng)的客人。當時(shí),市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有中等價(jià)格的酒店,假日酒店的成功順理成章。
迅速克隆
假日酒店一旦成功,威爾遜先生就想盡快占領(lǐng)更多市場(chǎng)。但自籌資金建立了最初幾家假日酒店以后,威爾遜先生很快意識到獨立一人很難進(jìn)行大規模酒店擴展以滿(mǎn)足顧客與日俱增的需求。于是,他開(kāi)始讓投資者購買(mǎi)假日酒店的品牌使用權,由他們自行興建及經(jīng)營(yíng)酒店。這一決定使威爾遜先生成為世界酒店業(yè)引入特許經(jīng)營(yíng)機制進(jìn)行擴張的先驅?zhuān)频陿I(yè)對此評價(jià)說(shuō):凱蒙斯·威爾遜先生改變了世界酒店業(yè)的發(fā)展歷史。
除了引入特許加盟機制,威爾遜先生還趕上了另外一個(gè)大好時(shí)機---美國的州際高速公路系統正向全國伸展。假日酒店以中等價(jià)格酒店的定位,周到、溫馨、舒適的服務(wù)和獨特的特許經(jīng)營(yíng)方式,很快成為二戰后的美國最有吸引力的酒店。到50年代末,美國已經(jīng)有100家假日酒店;到1964年,數目達到500家;到1968年,假日酒店突破1000家。當美國的州際高速公路建設接近尾聲時(shí),假日酒店集團已開(kāi)始向機場(chǎng)附近、市區中心地帶、近郊寫(xiě)字樓區發(fā)展了,假日酒店已遍布美國。1968年,歐洲第一家假日?
??店開(kāi)張,1973年,亞洲第一家假日酒店開(kāi)門(mén)迎客。這時(shí)候,假日酒店已經(jīng)是超速發(fā)展,每?jì)商彀刖蜁?huì )有一家假日酒店在世界的某個(gè)地方開(kāi)業(yè),假日酒店集團成為歷史上首家經(jīng)營(yíng)規模達10億美元的餐飲及酒店集團。
持續創(chuàng )新
由于要向中國26家假日酒店的員工們講授假日酒店的發(fā)展歷程,以及假日酒店標準化的經(jīng)營(yíng)管理模式,假日大學(xué)中國部經(jīng)理譚漢輝先生對假日酒店發(fā)展史上的精華爛熟于心。他說(shuō):假日酒店的發(fā)展過(guò)程其實(shí)就是創(chuàng )新的過(guò)程。由于創(chuàng )新,假日酒店才永遠跑在最前面。
創(chuàng )新始自第一家假日酒店:在每間客房裝上電話(huà)、電視及空調,免費提供停車(chē)場(chǎng),12歲以下的兒童免費與父母同住,以及在酒店內開(kāi)設餐廳、游泳池以及提供會(huì )議設施,假日酒店憑借這些創(chuàng )新在當時(shí)的美國很快就立住了腳。最有歷史意義的創(chuàng )新是50年代末,在威爾遜先生又開(kāi)辦了幾家假日酒店后,發(fā)現單憑自己的力量不足以迅速擴大規模,從而將特許方式引入酒店業(yè),這一創(chuàng )新為世界酒店業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路和最佳的模式,世界級的酒店集團得以迅速成長(cháng)。同時(shí),為了支持特許酒店的經(jīng)營(yíng),威爾遜先生開(kāi)辦了假日大學(xué),對加盟假日酒店的經(jīng)營(yíng)者及員工進(jìn)行全面培訓,這種做法使得特許酒店能夠與假日酒店在方方面面保持統一。
在此后的歲月里,假日酒店的創(chuàng )新不斷。
60年代,一直從事建材裝飾用品經(jīng)營(yíng)的威爾遜先生把自己的假日酒店變成了自己的最大客戶(hù),他成立了酒店服務(wù)中心,鼓勵加盟酒店到酒店服務(wù)中心購買(mǎi)建材裝飾用品以保證酒店裝潢方面的統一標準,最后客人評價(jià)說(shuō):當你從夢(mèng)中醒來(lái),很難一下子判斷出自己是在內華達州還是在加利福尼亞州,因為全國的假日酒店都是一樣的。不過(guò),有一種統一給客人帶來(lái)了極大的方便,即假日酒店首家采用電腦聯(lián)網(wǎng)預訂系統---Holidex,客人可以通過(guò)電腦預訂任何一家假日酒店,這種系統也很快在其他酒店啟動(dòng),并一直沿用至今。每天,有超過(guò)437000間假日酒店的客房通過(guò)Holedex系統被預訂,假日酒店被業(yè)界稱(chēng)為電腦預訂系統的領(lǐng)導者。
假日酒店在70年代的創(chuàng )新當首推對方付費800電話(huà)的發(fā)明。為了便于客人查詢(xún)假日酒店的價(jià)格等各方面的資訊,假日酒店在電話(huà)局買(mǎi)下了1-800-HolidayInn的特別號碼,凡是撥打這個(gè)號碼的電話(huà),都由假日酒店統一付費,這一舉措把假日酒店的服務(wù)水準推向了又一個(gè)顛峰。如今,800免費電話(huà)已在全世界范圍內廣泛使用,甚至成為能否向客戶(hù)提供周到服務(wù)的一個(gè)標準。
率先采用傭金集中付款系統、LANmark綜合酒店電腦管理系統以及提供國際互聯(lián)網(wǎng)預訂是假日酒店在八十到九十年代利用高新技術(shù)所進(jìn)行的創(chuàng )新之舉;創(chuàng )建帶有玻璃天頂的Holidome室內娛樂(lè )中心、E-ZONE電子游戲廳以及設立兒童套房等是假日酒店在服務(wù)設施完善方面的創(chuàng )新。創(chuàng )新給假日酒店帶來(lái)了永恒不落的地位和聲譽(yù)。
BASS收購
70年代中期和末期,針對商務(wù)客人及觀(guān)光游客的酒店業(yè)務(wù)市場(chǎng)出現了激烈的競爭,其他酒店集團包括不屬于中等市場(chǎng)的酒店紛紛大幅度減價(jià)并增加設施,以招攬顧客。當時(shí)假日酒店集團發(fā)現自己某些酒店開(kāi)始老化,市場(chǎng)被瓜分,經(jīng)營(yíng)目標也不合潮流,假日品牌在走下坡路。
70年代初,BASS酒店集團一直在啤酒釀造業(yè)以外尋求業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì ),該公司本已在Crest酒店集團的基礎上有著(zhù)良好的發(fā)展全球酒店業(yè)務(wù)的條件。但是,若要真正做全球性發(fā)展,必須在公司本土以外的地區擴展。在選擇假日酒店之前,BASS公司曾經(jīng)考慮過(guò)包括華美達(Ramada)、Radisson與D
unfeyOmni在內的多家酒店集團,但假日酒店向BASS顯示了諸多賣(mài)點(diǎn),包括假日酒店馳名的品牌。1998年8月,BASS公司和國際假日酒店集團簽署協(xié)議,并于1990年完成收購。
BASS公司為假日酒店集團制定了公司發(fā)展全球性品牌的戰略新方針,而后假日酒店加強并調整市場(chǎng)的推廣,同時(shí)擴大自己的酒店種類(lèi)和服務(wù)種類(lèi)。
1991年夏天,BASS公司將假日酒店總部從孟菲斯搬至亞特蘭大,雖然孟菲斯在過(guò)去的約40年中一直是假日的總部,但亞特蘭大有良好的基礎設施和連接世界的交通網(wǎng)絡(luò ),同時(shí),BASS公司認為亞特蘭大的國際地位有助于假日酒店成為一個(gè)國際性的集團。
二次創(chuàng )業(yè)
在1500多家假日的品牌中,約有90%的酒店是BASS酒店集團所投資并管理,其他酒店為特許擁有者獨立經(jīng)營(yíng)管理。時(shí)至今日,BASS酒店集團擁有各種品牌的酒店,傳統的假日酒店已為廣大旅游者所熟知;皇冠酒店和皇冠度假酒店(CrownePlazaHotels&Resorts)位于世界各主要城市,為旅客提供更為舒適的服務(wù)和設施;假日快捷酒店(HolidayInnExpress)不設餐廳、酒吧及大型會(huì )議設施,但提供假日標準的舒適和價(jià)值;庭院假日酒店(HolidayInnGardenCourt)在提供假日標準的同時(shí)更體現當地的特色和風(fēng)情。但于旅游勝地的假日陽(yáng)光度假村(HolidayInnSunSpree)的特點(diǎn)是舒適的享受及全面的飯店服務(wù)。1994年9月,當時(shí)的假日酒店集團又宣布了新品牌戰略,推出了兩個(gè)新的假日品牌:一個(gè)是假日精選酒店(HolidayInnSelect),專(zhuān)為喜愛(ài)傳統的價(jià)值及環(huán)境的商務(wù)客人而設計;另一個(gè)是假日套房酒店(HolidayInnHotel&Suites)專(zhuān)門(mén)為長(cháng)久居住的旅客和尋求寬闊的工作及休閑空間的客人而準備。與此同時(shí),集團還采取積極行動(dòng)對一大批美國的傳統假日酒店進(jìn)行更新改造。
許多年來(lái),帶有假日名稱(chēng)的酒店的外觀(guān)、種類(lèi)以及地理位置已發(fā)生了重大的變化,但是由凱蒙斯·威爾遜先生于1952年創(chuàng )建的服務(wù)、質(zhì)量以及價(jià)值的基本原則卻始終不變。 行培訓,而是通過(guò)信息傳播的方式,自上而下一級級地展開(kāi)培訓。因為在現階段,我們更注重培訓的實(shí)效,既要達到培訓的目的,又要節約成本?!?br> ~~~找了好久才找到的呀~快給我分~
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