導讀：旅行社導游面試 應聘導游面試 1. 應聘導游面試 2. 應聘導游面試問(wèn)題 3. 導游求職面試 4. 應聘導游面試自我介紹 5. 應聘導游面試問(wèn)什么 6. 應聘導游面試官面試的問(wèn)題 7. 導游考試面試

1. 應聘導游面試

招聘流程就是面試 ，通過(guò)面試讓導游去說(shuō)一個(gè)景點(diǎn) ，然后綜合考察各方面的能力 。

2. 應聘導游面試問(wèn)題

面試時(shí)導游法規和業(yè)務(wù)部分（10分鐘左右）：

1.要準備好省概況、你當地的市概況的文字材料杯下來(lái)，兩個(gè)部分一起也最多不會(huì )過(guò)4分鐘。

2.要熟悉現場(chǎng)導游應變材料和導服材料中的的處理程序，兩部分大概也就500多題，除了概念性的題目要死背，剩下的只要知道一個(gè)處理原則就不會(huì )有很大問(wèn)題。抽題目就看你運氣了，不會(huì )回答的也要按照自己的理解講下去，只要沒(méi)有原則錯誤都會(huì )給分的。應變和處理程序一般各自5題，6分鐘左右，但很多時(shí)候老師不會(huì )問(wèn)完所有題目。

面試時(shí)導游景點(diǎn)部分：

1.要熟悉要求背誦的各篇導游詞（像我們省也就十篇），不一定要背出來(lái)，但一定要有個(gè)總體印象，讓自己可以講完（大概5到六分鐘）。

2.要熟悉這些導游詞的一些景點(diǎn)、歷史背景、地理特征、人物故事，每篇也就幾十題，不是很多，大概在4分鐘上下，可能就問(wèn)你抽到的5題，也有可能看你學(xué)問(wèn)好，直接問(wèn)些書(shū)本上沒(méi)有的東西。

加分部分：

1.打扮要得體、大方，這是評分標準致意，不要有太重的體味和香水味，不要穿著(zhù)怪異，不要上很濃的妝，只要你考試時(shí)別不啃聲，模樣還可以，一般都可以通過(guò)面試，千萬(wàn)不要因為不會(huì )說(shuō)就發(fā)呆。

2.準備一些笑話(huà)、歌曲、舞蹈，做為才藝表演，同樣可以加分，再不會(huì )講解的時(shí)候可以事后補救，導游考的是應變處理能力，而不是單純的背書(shū)，這也是老師看重的地方，我有同學(xué)沒(méi)有背書(shū)，單考才藝通過(guò)的。

3.進(jìn)門(mén)前要敲門(mén)，進(jìn)去后要問(wèn)好、把準考證和身份證一起放在桌上給老師，出門(mén)前要謝謝老師，詢(xún)問(wèn)是否要下一位考生進(jìn)來(lái)，出去后要關(guān)好門(mén)，好的修養也是評分之一。

4.歡迎詞和送別詞要準備一份，雖然考的概率不大，但是要是實(shí)在你不會(huì )背的時(shí)候，老師還是會(huì )問(wèn)些簡(jiǎn)單的題目盡量讓你通過(guò)的。

3. 導游求職面試

應聘導游注意以下事項：

一、尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員，他們有確定考生是否違規的權力，如被認定違規（如在考場(chǎng)范圍內喧嘩、不按指定時(shí)間和考場(chǎng)參考、言行不當、不按時(shí)離開(kāi)考場(chǎng)等）將取消考試成績(jì)和補考資格（好象今年大多數省區取消補考了）?！　?/p>

二、多使用禮貌用語(yǔ)，如“老師們好！”、“各位老師辛苦了！”、“謝謝您的指點(diǎn)！”、“再見(jiàn)！”等，雖然在考試評分細則中對此沒(méi)有硬性規定，但通常會(huì )影響到考官的主觀(guān)印象，從而影響其打分?！　?/p>

三、注意著(zhù)裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內最好配上正規禮服，入考室時(shí)可以先除去放在門(mén)外，否則形象臃腫不堪?！　?/p>

四、進(jìn)行講解和答問(wèn)時(shí)務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書(shū)和害怕的感覺(jué)?！　?/p>

五、遇到答不出的問(wèn)題可以進(jìn)行推測，但一定要聲明是個(gè)人看法，如果實(shí)在沒(méi)有把握，最好坦白承認，并當場(chǎng)求教考官，切忌不懂裝懂?！　?/p>

六、考官提問(wèn)時(shí)要認真傾聽(tīng)，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會(huì )讓考官覺(jué)得不穩重，缺乏思維的慎密?！　?/p>

七、如覺(jué)得在面試時(shí)手足無(wú)措，最好準備一枝筆帶入，講解時(shí)雙后握筆，以免感覺(jué)手沒(méi)地方放，同時(shí)也可作為導游指示棒使用。

4. 應聘導游面試自我介紹

游客們，大家好!

歡迎光臨我們的xxxx，先自我介紹一下，我就是千年一遇的，旅游屆最富有才華 、英明神武、 智慧與美貌并重，英雄與俠義化身、人見(jiàn)人愛(ài)、車(chē)? ??車(chē)載，為司機師傅可以?xún)衫卟宓?，為客人可以插師傅兩刀的xx。

跟大家開(kāi)個(gè)玩笑啊，活躍一下我們的氣氛。我叫xxx是大家本次在北京的導游，大家可以叫我小x，很高興能在這茫茫的十幾億人海中與大家相遇，這是我們的緣分，俗話(huà)說(shuō)百年修得同船度，咱們也是百年修得同車(chē)緣。既然大家在大連遇見(jiàn)我為大家服務(wù)，我一定會(huì )讓大家玩的開(kāi)心、玩的盡興。希望我們的服務(wù)會(huì )給你們帶來(lái)，在家千日好、出門(mén)也不難的感覺(jué)。

現在我以一首歌來(lái)開(kāi)始我們的行程啦。大家請鼓起您的金掌、銀掌、仙人掌、為我小小地鼓鼓掌。

5. 應聘導游面試問(wèn)什么

面試時(shí)導游法規和業(yè)務(wù)部分（10分鐘左右）： 1.要準備好省概況、你當地的市概況的文字材料杯下來(lái)，兩個(gè)部分一起也最多不會(huì )過(guò)4分鐘。

2.要熟悉現場(chǎng)導游應變材料和導服材料中的的處理程序，兩部分大概也就500多題，除了概念性的題目要死背，剩下的只要知道一個(gè)處理原則就不會(huì )有很大問(wèn)題。

抽題目就看你運氣了，不會(huì )回答的也要按照自己的理解講下去，只要沒(méi)有原則錯誤都會(huì )給分的。

應變和處理程序一般各自5題，6分鐘左右，但很多時(shí)候老師不會(huì )問(wèn)完所有題目。

面試時(shí)導游景點(diǎn)部分： 1.要熟悉要求背誦的各篇導游詞（像我們省也就十篇），不一定要背出來(lái)，但一定要有個(gè)總體印象，讓自己可以講完（大概5到六分鐘）。

2.要熟悉這些導游詞的一些景點(diǎn)、歷史背景、地理特征、人物故事，每篇也就幾十題，不是很多，大概在4分鐘上下，可能就問(wèn)你抽到的5題，也有可能看你學(xué)問(wèn)好，直接問(wèn)些書(shū)本上沒(méi)有的東西。

加分部分： 1.打扮要得體、大方，這是評分標準致意，不要有太重的體味和香水味，不要穿著(zhù)怪異，不要上很濃的妝，只要你考試時(shí)別不啃聲，模樣還可以，一般都可以通過(guò)面試，千萬(wàn)不要因為不會(huì )說(shuō)就發(fā)呆。

2.準備一些笑話(huà)、歌曲、舞蹈，做為才藝表演，同樣可以加分，再不會(huì )講解的時(shí)候可以事后補救，導游考的是應變處理能力，而不是單純的背書(shū)，這也是老師看重的地方，我有同學(xué)沒(méi)有背書(shū)，單考才藝通過(guò)的。

3.進(jìn)門(mén)前要敲門(mén)，進(jìn)去后要問(wèn)好、把準考證和身份證一起放在桌上給老師，出門(mén)前要謝謝老師，詢(xún)問(wèn)是否要下一位考生進(jìn)來(lái)，出去后要關(guān)好門(mén)，好的修養也是評分之一。

4.歡迎詞和送別詞要準備一份，雖然考的概率不大，但是要是實(shí)在你不會(huì )背的時(shí)候，老師還是會(huì )問(wèn)些簡(jiǎn)單的題目盡量讓你通過(guò)的。

6. 應聘導游面試官面試的問(wèn)題

導游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內容、考試程序、考試要求?？荚嚪绞皆谖覈魇》萦兴鶇^別，但歸納起來(lái)只有兩種：一種是室內模擬考試;另一種是實(shí)地模擬考試。無(wú)論哪種考試方式，正式考試時(shí)間一般都在20分鐘左右。

考試評分內容。根據導游人員應具備的基本能力和素質(zhì)要求，面試的測試要素包括以下內容：語(yǔ)言表達，主要考察語(yǔ)言能力，對語(yǔ)言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等;景點(diǎn)講解，主要考察景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對景點(diǎn)知識的把握、講解方法及回答提問(wèn)的正確性;導游規范，主要考察導游服務(wù)規范及工作程序的掌握和應用;應變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時(shí)間到考生簽到處簽到，并按照準考證號順序和當日考試安排，進(jìn)入候考室(區)候考、抽簽，并交驗身份證、準考證;其次，到考室或上車(chē)實(shí)地進(jìn)行? ??試，主要包括景點(diǎn)講解和導游知識運用考核(回答規范和應變問(wèn)題)兩部分;最后，考試結束，考生取回準考證、身份證，退出考室或下車(chē)。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，不得離開(kāi)考室區);第 二、

考試過(guò)程中，不能向評委詢(xún)問(wèn)考題內容，也不得透露個(gè)人信息;第三、候考時(shí)禁止使用手機等通信設備，并禁止大聲喧嘩。

專(zhuān)家建議考試準備要充分

第一、心理準備。面對導游考試面試，很多考生都會(huì )感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒(méi)有做好心理準備所致。心理準備指考生在考前進(jìn)行適應性心理訓練，以達到考試時(shí)能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機會(huì )，請培訓教師或老導游當評委，現場(chǎng)模擬面試;也可以到一些實(shí)地考試的景點(diǎn)(區)內，面對陌生游客為其講解。

第二、時(shí)間準備。在考試時(shí)間分配上，由于筆試準備有規可循，所以大家會(huì )花較多的時(shí)間準備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著(zhù)手，只是在考前一個(gè)月左右的時(shí)候開(kāi)始準備。這么短的時(shí)間，要熟悉所有景點(diǎn)，創(chuàng )作恰當的導游詞，回答可能遇到的各種問(wèn)題確實(shí)有些難度，對非旅游專(zhuān)業(yè)的考生來(lái)說(shuō)就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準備面試講解景點(diǎn)中的一個(gè)或幾個(gè)，抽簽決定講解景點(diǎn)時(shí)，遇到準備不充分的就干脆放棄?？忌诳记耙欢ㄒ侠頊蕚鋾r(shí)間，由于筆試內容和面試內容有較多重合，且筆試內容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復習，在時(shí)間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準備。每年導游考試面試現場(chǎng)，我們都能見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景：男生頭上打著(zhù)發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著(zhù)項鏈、戒指、耳環(huán)，穿著(zhù)很時(shí)髦。他們以為這就做好了形象準備，其實(shí)這是一個(gè)誤區。導游考試所說(shuō)的形象準備區別于其他場(chǎng)合，主要應該包括兩個(gè)方面：一是外在形象的準備，包括儀容儀表等，考生要給評委準導游的感覺(jué)，發(fā)型簡(jiǎn)單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈， 搭配適宜;二是內在形象的準備，包括禮節、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語(yǔ)，如“您好、謝謝、再見(jiàn)、對不起、請”，眼睛不要盯著(zhù)天花板、地面，更不可東張西望，注意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準備還是內在形象準備，始終記住不能太過(guò)，要做到適度。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導游考試中，都有一些考生在考場(chǎng)上，像小學(xué)生背課文一樣一字不漏地背誦導游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導游的過(guò)程，是人與人之間情感的交流過(guò)程，只有投入感情，才能夠生動(dòng)、持久?？忌梢詮囊韵聨追矫嬷?zhù)手：首先，把自己的考試場(chǎng)景設想為今后工作地實(shí)地場(chǎng)景，把評委設想為游客，不要認為他們是專(zhuān)家;其次，面試時(shí)，大多數人都不太可能抽到自己熟悉的景點(diǎn)(區)，但建議考生景點(diǎn)講解時(shí)，把景點(diǎn)設想為自己的家鄉、自己喜愛(ài)的景點(diǎn)(區)，以主人翁的角度來(lái)講解;最后，不要把面試當成任務(wù)、負擔，而是要把它當作自我展示的一個(gè)機會(huì )。

第二、注重語(yǔ)言藝術(shù)的應用。語(yǔ)言是導游的生產(chǎn)工具，導游是靠語(yǔ)言工作的。導游語(yǔ)言包括有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言?xún)刹糠??？忌挠新曊Z(yǔ)言要做到：一是語(yǔ)音準確，提高普通話(huà)水平，不要出現鬧笑話(huà)的情況。二是語(yǔ)調適中，以評委能聽(tīng)清楚為標準，但也要有策略，做到抑頓挫，如講到革命烈士犧牲時(shí)，要聲音低沉，講到改革開(kāi)放大好? ?勢時(shí)，要激揚。三是語(yǔ)速適中，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì )傳達給評委壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì )導致吐字不清，讓人聽(tīng)不清楚;過(guò)慢則不僅在短時(shí)間內不能完成講解，而且還給人以?xún)热莶皇?、語(yǔ)言組織能力不強的印象，一般導游語(yǔ)速控制在120-180字/每鐘以?xún)?。四是語(yǔ)言要做到口語(yǔ)化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個(gè)這個(gè)、啊”等口頭禪。無(wú)聲語(yǔ)言主要是指肢體語(yǔ)言，以手勢居多?？忌龅剑菏謩輸盗坎灰诉^(guò)多，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。

第三、導游詞要自己創(chuàng )作。大多考生復習時(shí)，習慣照著(zhù)導游考試參考教材上的導游詞直接背，一方面他們認為這樣可以省不少時(shí)間，另一方面即使自己去寫(xiě)也不可能超過(guò)教材。但是導游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來(lái)主義的做法無(wú)法達到講解效果。因此，考生必須按照導游詞的創(chuàng )作要求，結合自己的講解習慣創(chuàng )作導游詞。這就要求考生對其講解的景觀(guān)既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現“硬傷”?？忌挥性谡莆肇S富資料的基礎上，經(jīng)過(guò)科學(xué)系統的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞。與導游詞創(chuàng )作類(lèi)似，考生在回答規范或應變問(wèn)題時(shí)，也要注意將書(shū)本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習慣的方式表達出來(lái)。

第四、應付突發(fā)情況。導游考試面試過(guò)程中會(huì )出現各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結、靈活應對。比較常見(jiàn)的問(wèn)題有以下四類(lèi)：一是有些內容記不住或是記得不太清楚，這時(shí)考生可以臨場(chǎng)發(fā)揮，千萬(wàn)不要在原地停留反復重復或支吾不語(yǔ)。如講到滕王閣景區時(shí)，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì )想起一樓的情況，即使最后還是想不起來(lái)，考生也可以以時(shí)間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個(gè)概數“四千多萬(wàn)”來(lái)回答。

二是有評委糾正考生的錯誤，無(wú)論評委所言正與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反

駁考官，也不要反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的

問(wèn)題，考生沒(méi)有聽(tīng)清楚，考生不能隨意回答，而應該禮貌地說(shuō)，“評委老師，您可以再說(shuō)一遍嗎?”

四是評委提出的問(wèn)題不在考試大綱范圍內，考生可以根據自己的理解回答，千萬(wàn)不要不懂裝懂，隨意回答。

外語(yǔ)類(lèi)考生在對所考語(yǔ)種熟練掌握的基礎上，參照以上面試技巧，應該可以取得好成績(jì)。

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7. 導游考試面試

1、尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員。

2、多使用禮貌用語(yǔ)，如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點(diǎn)!”、“再見(jiàn)!”等，雖然在考試評分細則中對此沒(méi)有硬性規定，但通常會(huì )影響到考官的主觀(guān)印象，從而影響其打分。

3、注意著(zhù)裝，最好配上正規禮服。

4、進(jìn)行講解和答問(wèn)時(shí)務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書(shū)和害怕的感覺(jué)。

5、遇到答不出的問(wèn)題可以進(jìn)行推測，但一定要聲明是個(gè)人看法，如果實(shí)在沒(méi)有把握，最好坦白承認，并當場(chǎng)求 教考官，切忌不懂裝懂。

6、考官提問(wèn)時(shí)要認真傾聽(tīng)，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會(huì )讓考官覺(jué)得不穩重，缺乏思維的慎密。

7、如覺(jué)得在面試時(shí)手足無(wú)措，最好準備一枝筆帶入，講解時(shí)雙后握筆，以免感覺(jué)手沒(méi)地方放，同時(shí)也可作為導游指示棒使用。

8、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無(wú)表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心，從而影響得分。

9、與考官保持適當距離，以?xún)擅字了拿诪橐?，緊鄰考官會(huì )招致考官不滿(mǎn)

10、不要向考官打聽(tīng)成績(jì)，不要強調客觀(guān)原因導致發(fā)揮失常，考官通常會(huì )以發(fā)展潛力為主要衡量標準，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負面影響。

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