導讀：旅行社需要了解游客的哪些信息 旅行社需要了解游客的哪些信息技術(shù) 1. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術(shù) 2. 為什么說(shuō)旅行社是一個(gè)信息服務(wù)行業(yè) 3. 信息技術(shù)在旅行社的應用 4. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術(shù)和技術(shù) 5. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術(shù)知識 6. 旅游者獲取相關(guān)旅游信息的途徑有哪些 7. 了解旅行社的途徑 8. 你在網(wǎng)上不僅可以了解旅行社的情況 9. 了解旅游信息的途徑

1. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術(shù)

根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅游者在旅游活動(dòng)中應當享有下列權利：

1．自由旅行的權利我國憲法規定，在“在中國余下的工人權利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動(dòng)者休養、休息的設施，規定職工的工作時(shí)間和休假制度?！边@一規定中的休息權中就包括了旅行的權利。

2．對旅游產(chǎn)品的知悉權旅游產(chǎn)品的知悉權，指旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)對旅游經(jīng)營(yíng)者提供的線(xiàn)路、服務(wù)等享有了解真實(shí)情況的權利。旅游經(jīng)營(yíng)者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導旅游者。

3．安全旅行的權利在旅游活動(dòng)中，旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供的旅游項目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標準。例如，酒店，消防安全設備需要 旅行社要為旅游者辦理保險，等等。

4．自主選擇權選擇旅游線(xiàn)路或者服務(wù)是旅游者自己的權利，任何企業(yè)和個(gè)人都不能把自己的意志強加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社，自己決定購買(mǎi)或不購買(mǎi)旅游產(chǎn)品，可以對旅游項目進(jìn)行比較、鑒別，將選擇自己的決定的旅游路線(xiàn)。

5．公平交易和締結合同的權利旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間是平等的主體，旅游者有權獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障，有權要求合理的價(jià)格。因此，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間要訂立旅游服務(wù)合同，以合同的形式將雙方的權利和義務(wù)確定下來(lái)，完整，以保障游客權益。

6．獲得賠償的權利在旅游活動(dòng)中，旅游者的人身、財產(chǎn)權利受到侵害時(shí)，應依法得到賠償和補救。旅游經(jīng)營(yíng)者因自身的行為給旅游者造成損害時(shí)，應對旅游者予以賠償。

7．旅游者的人格權旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素，在旅游活動(dòng)的參與，它的，道德權利上一律平等， 旅游者的風(fēng)俗習慣要得到尊重和保護，不能受到歧視。

8．投訴權和訴訟權當旅游者的合法權益受到侵害時(shí)，可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉，要求其賠償損失；旅游部門(mén)可以管理，消費者管理協(xié)會(huì )的投訴部門(mén)， 要求處理。還可以直接向人民法院起訴，要求人民法院保護自己的合法權益。

9．法律與法規規定的其他權利在我國現行的法律與法規中，對消費者的保護體現在許多方面。作為消費者的一員，對于游客來(lái)說(shuō)，根據法律規定，請享有的其他權利。 當然，旅游者在行使自己的權利時(shí)，也要履行相應的義務(wù)。旅游者要遵守旅游地的法律與法規，尊重當地人民的風(fēng)俗習慣，愛(ài)護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，不能從事危害國家安全，損害社會(huì )公共利益，破壞公共秩序的活動(dòng)。

2. 為什么說(shuō)旅行社是一個(gè)信息服務(wù)行業(yè)

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐 飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂(lè )業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營(yíng)行業(yè)。這些行業(yè)同時(shí)也為當地居民提供服務(wù)，因此旅游業(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。

旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出，要圍繞小康社會(huì )建設? ?標和消費結構轉型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂(lè )等面向民生的服務(wù)業(yè)。

第三產(chǎn)業(yè)，指不生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)，即服務(wù)業(yè)，是英國經(jīng)濟學(xué)家、新西蘭奧塔哥大學(xué)教授費希爾1935年在《安全與進(jìn)步的沖突》一書(shū)中首先提出來(lái)的。第三產(chǎn)業(yè)是指除第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。

根據國務(wù)院辦公廳轉發(fā)的國家統計局關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統計報告上對中國三次產(chǎn)業(yè)劃分的意見(jiàn)，中國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門(mén)，具體分為四個(gè)層次：

一是流通部門(mén)：交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷(xiāo)和倉儲業(yè)；

二是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)：金融業(yè)、保險業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢(xún)服務(wù)業(yè)和各類(lèi)技術(shù)服務(wù)業(yè)；

三是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門(mén)：教育、文化、廣播、電視、科學(xué)研究、衛生、體育和社會(huì )福利事業(yè)；

四是國家機關(guān)、政黨機關(guān)、社會(huì )團體、警察、軍隊等，但在國內不計入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國民生產(chǎn)總值。由此可見(jiàn)，這種第三產(chǎn)業(yè)基本是一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。

3. 信息技術(shù)在旅行社的應用

1、改變了傳統旅游業(yè)的運作模式

旅游業(yè)與電子商務(wù)的結合給傳統旅游業(yè)帶來(lái)了沖擊，能夠形成完整的旅游產(chǎn)品，并可根據實(shí)際情況，作隨團或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網(wǎng)站作為中介機構或信息中心，而旅行社轉變?yōu)樾惺箮F出游及協(xié)調其他旅游企業(yè)，以完成旅游活動(dòng)的服務(wù)性企業(yè)。

2、 個(gè)性化服務(wù)

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旅游者可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )旅游服務(wù)公司，旅游者可以自助地預訂旅游路線(xiàn)，選擇交通方式，預訂酒店導游。通過(guò)后臺服務(wù)器的專(zhuān)家系統，旅游公司還可為缺乏旅游經(jīng)驗的消費者提供咨詢(xún)意見(jiàn)。

3、形式多樣性

旅游電子商務(wù)既有網(wǎng)站對交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè)成分，也有對游客成分，還可建立游客點(diǎn)菜，企業(yè)競標接盤(pán)及游客自行組團等模式，左右逢源。相信隨著(zhù)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟更緊密地聯(lián)動(dòng)發(fā)展，必將為旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進(jìn)作用，使得傳統經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟得以共同發(fā)展。

4. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術(shù)和技術(shù)

一、給旅行社帶來(lái)的的挑戰：

1、旅行社的咨詢(xún)服務(wù)功能會(huì )受到互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)查詢(xún)功能的挑戰；

2、旅行社的包價(jià)旅游產(chǎn)品受到游客自主設計線(xiàn)路的挑戰 ；

3、旅行社中介服務(wù)地位受到網(wǎng)絡(luò )上供需直接交易的挑戰。

二、給旅行社帶來(lái)的機遇：

1、可以幫助旅行社更好地滿(mǎn)足顧客的需要

網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)可以幫助旅行社及時(shí)了解消費者的需求的變化，并有可

能與潛在旅游者實(shí)現適時(shí)互動(dòng)，從而使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)變化。

例如，傳統的航班信息都是按照時(shí)間排列的，而

READOUT系統則可以按票價(jià)高低排列航班順序，使顧客輕點(diǎn)鼠標就可以選擇滿(mǎn)意的航班，更加符合顧客的要求，從而為旅行社爭取了更多的客源；

USERVISION系統使旅游者足不出戶(hù)就能及時(shí)得到與旅行有關(guān)的全部信息，方便了客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)決策，從而使顧客能夠更加有針對性地尋求旅行社的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。在我看來(lái)，

旅行社就要熟悉并掌握這些網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，將這些系統運用到日常的經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)中，獲得更多的客源。

2’有助于提高旅行社的競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用可以促使旅行社業(yè)務(wù)流程的規范化和信息資源的

有效利用，從而使企業(yè)運行得更有效率，獲得競爭優(yōu)勢。

3、為旅行社的規模擴? ?提供了便利

旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了其對相關(guān)信息具有很強的依賴(lài)性，而信息技

術(shù)無(wú)疑可以幫助旅行社提高業(yè)務(wù)操作能力和經(jīng)營(yíng)效率，從而使旅行社業(yè)務(wù)

規模的擴張和規模經(jīng)濟的實(shí)現變得現實(shí)可行。

5. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術(shù)知識

旅游業(yè)作為直接面對消費者的行業(yè)，是一個(gè)開(kāi)放性的大系統，信息貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。

從消費者角度看，隨著(zhù)生活水平的提高和旅游經(jīng)驗的豐富，其需求的求質(zhì)性特征日益明顯，從而對信息提出了更高的要求。

對于旅游行業(yè)，從景點(diǎn)規劃開(kāi)發(fā)、旅游信息統計，到確定目標市場(chǎng)、制定市場(chǎng)競爭策略，都需要強大的信息后盾?？傊?，信息技術(shù)的使用已滲透到現代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節。

6. 旅游者獲取相關(guān)旅游信息的途徑有哪些

個(gè)人旅游需求的產(chǎn)生和實(shí)現至少需要同時(shí)具備三個(gè)條件：就客觀(guān)方面而言，一是需要具備足夠的支付能力，二是需要擁有足夠的閑暇時(shí)間；就主觀(guān)方面而言，則必須要有外出旅游的動(dòng)機。不能說(shuō)同時(shí)具備了這三項條件的人肯定都會(huì )成為現實(shí)的旅游者，但如不能同時(shí)具備這三項基本條件，就注定不會(huì )成為現實(shí)的旅游者。

7. 了解旅行社的途徑

到底旅行社通過(guò)哪些途徑宣傳：

1、競價(jià)排名要做，但是要用心研究，是很好用的工具2、網(wǎng)店至少要開(kāi)2個(gè)（有精力的全開(kāi)），重要的是維護，放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)。畢竟在開(kāi)網(wǎng)站的這些平臺上，在seo上面絕對比您要出色的多，利用好這點(diǎn)可以讓您在競價(jià)排名上面節省成本。

3、報紙要根據您社的特點(diǎn)選擇性投放4、傳單這種適合地接社選擇性投放5、其他宣傳方式（微薄、數據庫、郵件、CPC、CPS等等）

8. 你在網(wǎng)上不僅可以了解旅行社的情況

查旅行社定的機票方法：

　　1、打電話(huà)或者在網(wǎng)上向你訂旅行社的公司咨詢(xún)相關(guān)的行程以及航班信息！

　　2、跟進(jìn)旅行社提供的信息進(jìn)行查詢(xún)；如果是購買(mǎi)的紙質(zhì)票，在窗口辦理的，一般只能通過(guò)撥打該航空公司的客服電話(huà)查詢(xún)。以下以是中國航空為例，查詢(xún)到的電話(huà)。

　　電子票可以上該航空公司的網(wǎng)站查詢(xún)。一般需要輸入證件號，或票號就可以查詢(xún)到了。也可以通過(guò)客服電話(huà)查詢(xún)。也可以撥通114查詢(xún)?，F在114也有與飛機票有業(yè)務(wù)，預訂以及查詢(xún)都可以。

9. 了解旅游信息的途徑

想走就走，想出去就出去。

在走出去玩的過(guò)程，伴侶會(huì )有的，志同道合的朋友也會(huì )有的。

不是先有伴在選擇走出去，而是走出去以后發(fā)現慢慢地有了伴。

朋友，不是一下子來(lái)的，從最開(kāi)始的認識，到熟悉，然后愿意結伴出行，這樣子的朋友應該才是最快意的吧。

一段旅行，認識一段風(fēng)景，結交一個(gè)朋友。

何樂(lè )而不為？多么歡暢。

如果一定要有玩伴，才選擇出行，未免也太拘束自己的內心了。

旅游這件事，從來(lái)都是心中所想，暢快淋漓。

把有無(wú)玩伴放在前面，才選擇是否出行，那就忽略了出行對生活方式改變的積極意義。

想出去旅游，就先直接邁開(kāi)腳步，走出去。

玩伴，有，那就一起，沒(méi)有的話(huà)，后面也會(huì )有的。

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