去年4月云南省出臺了22條措施，嚴整旅游亂象。最近，央視記者“臥底”云南旅游低價(jià)團發(fā)現，團費不足機票的一半，“賠本的買(mǎi)賣(mài)”其實(shí)暗藏玄機：第一位導游先打溫情牌，然后再撕破臉逼著(zhù)大家購物。隨后旅行社再換一位導游，既安撫了大家情緒，而新導游又可以逼著(zhù)大家繼續購物。
云南22條措施被稱(chēng)為“最嚴整頓令”，實(shí)際效果也確實(shí)明顯，原來(lái)鋪天蓋地、喬裝打扮的低價(jià)游沒(méi)有了；原來(lái)普遍存在、明目張膽的強制購物現象沒(méi)有了。但正如云南旅發(fā)委負責人所言，個(gè)別經(jīng)過(guò)偽裝、具有隱蔽性的“不合理低價(jià)旅游團”仍偶有出現；變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時(shí)有發(fā)生。
這次央視記者“臥底”低價(jià)團發(fā)現的問(wèn)題，就印證了監管部門(mén)的說(shuō)法。導游變相安排購物的手段可謂是軟硬兼施。旅行社早意識到游客可能會(huì )投訴第一位導游，所以在游客完成購物任務(wù)后又換了個(gè)新導游。中途換導游，一個(gè)導游“導演”一段變相購物劇本，是旅游低價(jià)團變相安排游客購物的新手段。
從導游的語(yǔ)言表達、變臉表演，以及其他團游客也反映中途換導游，我們不難發(fā)現，在云南重拳治理旅游亂象的環(huán)境下，旅行社安排購物及強制購物的潛規則，已有了全新的系統設計。這些情況需要引起云南旅游主管部門(mén)的高度重視。
旅游低價(jià)團暗藏的這些玄機，對云南旅游主管部門(mén)至少有兩種提醒：一方面，嚴整旅游亂象必須要打“持久戰”。雖然原來(lái)普遍存在的問(wèn)題如今沒(méi)有了，但一些問(wèn)題如今轉移到了“地下”，因此，還需要繼續保持高壓打擊態(tài)勢。
另一方面，隨著(zhù)相關(guān)違規行為發(fā)生變化，治理手段也要緊跟變化。旅游低價(jià)團暗藏的種種玄機，顯然是部分旅行社應對治理的對策。治理措施唯有緊跟變化，或者有預見(jiàn)性設防，或者形成完整“包圍圈”，才有望不給旅行社和導游變相操作空間。
來(lái)源：北京青年報

Hash:42419f2e88cb5dbd0ae3ece496abd6ae23c18d0e