導讀：景區客源市場(chǎng)單一 單一市場(chǎng)單一產(chǎn)品的旅游景區 1. 單一市場(chǎng)單一產(chǎn)品的旅游景區 2. 整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品的概念 3. 旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一 4. 多市場(chǎng)多產(chǎn)品的旅游景區 5. 旅游景點(diǎn)單一 6. 單項旅游產(chǎn)品 7. 單一市場(chǎng)單一產(chǎn)品的旅游景區案例 8. 整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品

1. 單一市場(chǎng)單一產(chǎn)品的旅游景區

要分析創(chuàng )建國家5A級旅游景區的意義是什么，我們還應從標準的內容及其要求說(shuō)起?！堵糜尉皡^質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)中引用了十多種國家相關(guān)標準，對旅游景區的資源價(jià)值、產(chǎn)品品質(zhì)、功能配置、設施檔次、市場(chǎng)影響、品牌形象和經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)體系及環(huán)境保護等方方面面都提出了具體的條款規定及考量。三個(gè)評分細則共有239個(gè)評分點(diǎn)(其中細則一213個(gè)、細則二9個(gè)、細則三17個(gè))，實(shí)際應用中涉及到20余種國家標準。簡(jiǎn)言之，一個(gè)景區要達到國家5A級旅游景區的標準是不容易的，必須在各方面都有很高的水平。能夠創(chuàng )建為國家5A級旅游景區的，也一定是旅游景區中的龍頭和標桿?！?/p>

　從多年的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，創(chuàng )建國家5A級旅游景區的意義有：推進(jìn)旅游景區標準化建設、規范化管理、人性化服務(wù)、智能化消費，全方位體現國際化，把旅游資源價(jià)值最大化，塑造自身獨特品牌形象，在國內外形成較強的吸引力和競爭力;以游客為本，全面系統地完善旅游功能，做好旅游景區的規范管理和精細化服務(wù)，從而給旅游景區創(chuàng )造最佳效益?！?/p>

　簡(jiǎn)而言之，通過(guò)創(chuàng )建國家5A級旅游景區，可以有效整合景區的原有資源，并通過(guò)科學(xué)旅游規劃、硬件設施提升、規范景區管理等措施，使景區資源價(jià)值得到充分釋放。景區價(jià)值的最大化并非單一的經(jīng)濟價(jià)值最大化，而是景區的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、生態(tài)效益、文化效益的均衡發(fā)展，是綜合效益的最大化，從而推動(dòng)景區的可持續發(fā)展。這也是當前國內眾多景區積極爭創(chuàng )國家5A級旅游景區的重要原因。

2. 整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品的概念

一、高端品質(zhì)游走向大眾

當下，我國正在形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。以國民消費為基礎的大眾旅游在未來(lái)一段時(shí)間仍將占據主體，而小康旅游正在快速興起，二者將統一在高品質(zhì)旅游當中。

可以看到的是，人民對美好生活有了新期待，進(jìn)入從“有沒(méi)有”向“好不好”過(guò)渡的新階段。這為文旅發(fā)展拓展了空間，也對高質(zhì)量發(fā)展提出新要求，即產(chǎn)品多元化、消費場(chǎng)景化、產(chǎn)業(yè)數字化、服務(wù)品質(zhì)化、秩序規范化。因此，在新形勢下，旅游企業(yè)應服務(wù)國家大局、強化文化引領(lǐng)、加強先進(jìn)科技應用、鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟根基，滿(mǎn)足人民美好生活需求，著(zhù)力發(fā)展高品質(zhì)旅游。

二、紅色旅游迎來(lái)高潮

據文旅部統計，2020年我國紅色旅游出游人數超過(guò)1億人次，整個(gè)“十三五”期間，紅色旅游出游人數保持穩定增長(cháng)，在全國國內旅游市場(chǎng)中維持在11%以上的市場(chǎng)份額，紅色旅游的規模和熱度不斷攀升。而2021年適逢建黨100周年，紅色旅游必將迎來(lái)新一輪高潮。

事實(shí)上，近兩年很多紅色旅游景區進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)融合化、創(chuàng )新化、特色化發(fā)展之路，將革命歷史運用聲音、動(dòng)畫(huà)、數字互動(dòng)等科技手段還原，使紅色旅游由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)轉型，使紅色旅游產(chǎn)品從“單向輸出”向“寓教于樂(lè )”轉變，使游客從“旁觀(guān)者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”，創(chuàng )造出《延安延安》等紅色演藝精品、井岡山AVR紅色體驗館等場(chǎng)景體驗。紅色旅游景點(diǎn)被打造成精品景區的同時(shí)，紅色旅游的概念也日漸深入人心，游客群體開(kāi)始出現年輕化、家庭化的發(fā)展趨勢。

三、鄉村旅游持續升溫

在近期的中央農村工作會(huì )議上，習近平強調，脫貧攻堅取得勝利后，要全面推進(jìn)鄉村振興，這是“三農”工作重心的歷史性轉移。后疫情時(shí)代，山清水秀、生態(tài)優(yōu)美的鄉村比以往任何時(shí)候都更具吸引力。根據? ?全國鄉村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》，到2025年，我國休閑農業(yè)和鄉村旅游年接待游客人數將超過(guò)40億人次，經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)1.2萬(wàn)億元。

鄉村旅游正迎來(lái)史上最好的發(fā)展機遇期。從宏觀(guān)政策角度來(lái)說(shuō)，鄉村振興戰略的全面推開(kāi)，意味著(zhù)大量政策資金會(huì )投放到鄉村，用以改善鄉村的基礎設施和公共設施，鄉村旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境會(huì )快速而普遍地提高。從消費群體角度來(lái)說(shuō)，中國的城鎮化率已經(jīng)超過(guò)60%，城市居民群體的基數正在迅速擴大，鄉村旅游潛在需求持續增長(cháng)。在國家政策的指引下，鄉村旅游正不斷推出自然觀(guān)光、親子陪伴、健康養生等類(lèi)型服務(wù)項目，提升鄉村民宿品質(zhì)，開(kāi)發(fā)鄉村美食、夜間游覽、主題研學(xué)等產(chǎn)品。

四、“近處的風(fēng)景”惹人眼

受疫情的影響，很多人對長(cháng)途出游仍有顧慮，而且長(cháng)假期間大多數中小學(xué)校仍然對學(xué)生的出行進(jìn)行限制約束，也就導致了很多家庭不能遠游，這就使得人們有時(shí)間對短途周邊游和本地游進(jìn)行深度挖掘，“重新發(fā)現周邊和家門(mén)口的美景”就成為了一種新趨勢。

隨著(zhù)近年來(lái)休閑旅游的不斷發(fā)展，周邊游模式已獲得了足夠的市場(chǎng)認同與推崇，持續數年的高速增長(cháng)需求所帶來(lái)的軟硬件設施以及服務(wù)的完善化，讓這一模式已經(jīng)能滿(mǎn)足更多消費者的需求。而本地游的深挖，又能讓本地居民更好地體驗生于斯長(cháng)于斯的地方，提升生活的幸福指數。短途周邊游和本地游將是后疫情時(shí)代，市場(chǎng)最直接也是最好的選擇。

五、小眾目的地成“新寵”

后疫情時(shí)代，那些曾經(jīng)被游客忽略的、小眾的隱秘目的地，正在被更多人挖掘出來(lái)。它們在自然風(fēng)光、文化內涵或者深度體驗方面具有明顯優(yōu)勢，沒(méi)有傳統景區的人擠人，因而其旅游體驗自然更好。

尤其是當游遍全球、旅行經(jīng)驗豐富的游客們回歸“國內游”時(shí)，他們更期待發(fā)現那些不曾出現在主流視野中的目的地，這些“小眾”中蘊含的隱秘、新鮮、深度的體驗恰恰可以為這群游客帶來(lái)靈感，成為大家實(shí)現疫后“旅行自由”的重要選擇。

六、體驗型產(chǎn)品備受追捧

疫情之下，安全出行成為游客考慮的重要因素。一家一團、三五好友的小團甚至兩人成團的小團游，因為具備更安全、私密、自由等特點(diǎn)，逐漸成為旅游市場(chǎng)的新趨勢。攜程數據顯示，元旦私家團選擇率占跟團總人數的比例，從去年的10%提升到30%，越來(lái)越多的人愿意為安全游“買(mǎi)單”。

與此同時(shí)，游客們對目的地的新玩法和游玩深度有了更高的要求，不再滿(mǎn)足于只是“打卡”和蜻蜓點(diǎn)水的體驗，因此更加個(gè)性化和私密化的定制游、深度游等體驗型旅游產(chǎn)品必將受到更多認可和追捧。與傳統跟團游相比，選擇這類(lèi)產(chǎn)品的游客可以完全自主選擇旅游的時(shí)間、線(xiàn)路、內容、出游方式、出游伙伴、旅游服務(wù)方式、服務(wù)商以及支付方式等，呈現出主題化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、可調化的消費特征。

七、智慧旅游花式升級

以互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能為代表的科技創(chuàng )新，讓旅游目的地從線(xiàn)下走上云端；直播催生的“云旅游”和“網(wǎng)紅帶貨”成為文旅企業(yè)搶灘的“新藍?！?；互動(dòng)性、沉浸式、立體化的數字科技與傳統文化、當代藝術(shù)的融合，又極大地豐富了旅游產(chǎn)品體系；免接觸服務(wù)、“一機游”平臺模式正加速推動(dòng)智慧景區的建設。

新的一年，科技正以豐富多樣的形式和內容，持續賦能旅業(yè)，為游客帶來(lái)更多耳目一新的體驗。隨著(zhù)越來(lái)越多的技術(shù)應用變得成熟，我們有理由期待，旅游行業(yè)將變得越來(lái)越智慧,智慧旅游將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)上的主力軍，為傳統旅游行業(yè)融入更多的智慧? ??

八、預約旅游快速降臨

以前人們去景點(diǎn)玩是“說(shuō)走就走”的即興游，在如今疫情防控的常態(tài)背景下，“景區門(mén)票預約制”成為了文明出游的新趨勢。近日，國家有關(guān)文件強調指出，國有旅游景區應于2021年底前全部提供在線(xiàn)預約預訂服務(wù)?？梢灶A見(jiàn)的是，中國旅游預約時(shí)代正快速降臨。

事實(shí)上，旅游預約制在國外的落地已相當成熟，而疫情只是催化了國內的這一過(guò)程。對景區和游客來(lái)說(shuō)，常態(tài)化的預約制是一種雙贏(yíng)：在保護景區文物和自然資源的同時(shí)，讓游客獲得更安全、更有尊嚴的游覽體驗，得到更好的精神享受。2021年，有形的景區門(mén)閘和無(wú)形的預約渠道爭奪戰進(jìn)一步激化，將拉動(dòng)博物館、藝術(shù)館等公共文化設施同步實(shí)現在線(xiàn)預約服務(wù)，預約旅游成為人們旅游消費的新形式。

九、綜合營(yíng)銷(xiāo)成引流法寶

2020年，從攜程BOSS直播帶貨到“甜野男孩”丁真走紅，從《隱秘的角落》帶火湛江文旅到《上新了，故宮》《國家寶藏》等綜藝營(yíng)銷(xiāo)，文旅行業(yè)各顯身手，借助直播、短視頻、影視綜藝節目等營(yíng)銷(xiāo)載體，與文化媒介跨界融合，獲得了非?？捎^(guān)的旅游營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)。

3. 旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一

單項產(chǎn)品指的是單項旅游產(chǎn)品，是指旅游者在旅游活動(dòng)中所購買(mǎi)和消費的有關(guān)住宿、餐飲、交通、娛樂(lè )、游覽等某一方面或幾方面的物質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。

例如訂購一間客房、享用一頓美餐、游覽一次景點(diǎn)等都屬于購買(mǎi)和消費單項旅游產(chǎn)品。

區分并統計旅游者對單項旅游產(chǎn)品的消費，可以分析旅游目的地內不同景區景點(diǎn)、不同接待服務(wù)設施單位的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況和水平。

4. 多市場(chǎng)多產(chǎn)品的旅游景區

　　跟旅游相關(guān)的行業(yè)很多，簡(jiǎn)單介紹如下：

餐飲住宿，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的火爆，旅游景點(diǎn)周邊的餐飲住宿憑借著(zhù)自身位置的優(yōu)勢，接待客戶(hù)量逐步提升；

交通業(yè)，交通是旅游的前提條件，首先要有吸引游客的旅游景點(diǎn)，景區，其次就會(huì )要有方便快捷的交通設施，環(huán)境，只有有優(yōu)良的交通設施，環(huán)境，才能夠增加和容納更多的游客；

旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商，旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商是指主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據自己對市場(chǎng)需求的了解和預測，大批量的訂購交通運輸公司、飯店、目的地經(jīng)營(yíng)接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點(diǎn)等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線(xiàn)路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品，最后通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道向旅游消費者出售；

旅游零售商，旅游零售商是指主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當然也包括其他有關(guān)的代理預定機構。一般來(lái)講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購買(mǎi)其產(chǎn)品，反之，也可以說(shuō)旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷(xiāo)售其各自的產(chǎn)品。

5. 旅游景點(diǎn)單一

第一、因為疫情影響，現在出門(mén)游玩的人數在減少。

第二、蓬萊屬于海邊城市，只有夏天游客較多，其他時(shí)間段，游客比較少。

第三、蓬萊旅游景點(diǎn)比較單一，吸引力不夠，除了蓬萊閣，三仙山，海底世界等旅游景點(diǎn)，沒(méi)有其他的更好的景點(diǎn)。

第四、蓬萊餐飲行業(yè)有宰客現象，導致游客有怨言。

6. 單項旅游產(chǎn)品

1、包價(jià)旅游是指旅游者在旅游活動(dòng)中開(kāi)始前即將全部或部分旅游費用預付給旅行社，由旅行社根據同旅游者簽訂的合同，相應地為旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、購、娛等活動(dòng)。又可分為團? ??包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游和零包價(jià)旅游。

2、旅游包價(jià)又稱(chēng)統包價(jià)格，是旅行社為滿(mǎn)足旅游者旅游活動(dòng)的需要所提供的旅游商品基本部分的價(jià)格，它等于各個(gè)部分單項旅游價(jià)格(帶有一定折扣的旅行社價(jià)格)之和，再加上旅行社的服務(wù)費用和一定盈利

7. 單一市場(chǎng)單一產(chǎn)品的旅游景區案例

從目前來(lái)看，鄉村旅游還是有前景的，現在旅游已經(jīng)大眾化了，自駕游已經(jīng)成為主要方式，鄉村環(huán)境優(yōu)美，靜謐，已經(jīng)是一個(gè)主要的旅游目的地。但同時(shí)鄉村旅游我面對著(zhù)旅游產(chǎn)品單一，旅游設施不完善，同質(zhì)化競爭，管理服務(wù)跟不上，留不住人等問(wèn)題。

8. 整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品

景區管理中可以外包的業(yè)務(wù)有餐飲、區間車(chē)、旅游特色商店及玻璃棧道、觀(guān)光小火車(chē)、彩虹滑道、網(wǎng)紅橋等多種體驗業(yè)態(tài)。

由于涉及游客中心、停車(chē)場(chǎng)、旅游公廁等公共服務(wù)設施和旅游道路、供排水、電力、通訊、污水、垃圾處理等基礎其他爬設施，由景區管委會(huì )或政府主管部門(mén)建設，其他經(jīng)營(yíng)性業(yè)態(tài)均可以進(jìn)行服務(wù)外包，提高服務(wù)質(zhì)量和水平！

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