導讀：旅行社內部op操作 旅行社op計調手冊 1. 旅行社op計調手冊 2. 旅行社計調常用軟件 3. 旅行社計調行程安排表格 4. 組團旅行社的計調工作流程 5. 旅行社計調線(xiàn)路設計 6. 旅行社計調系統 7. 旅行社計調流程圖 8. 旅游計調op是什么意思 9. 旅游計調op 10. 旅行社計調采購管理

1. 旅行社op計調手冊

旅行社計調是旅行社的重要工作崗位，計調的工作主要是：

1、對接上游資源，根據市場(chǎng)需求設計出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的特性提煉出來(lái)。

2、對接渠道，比如同業(yè)渠道，進(jìn)行人員確定工作。掌控、調整線(xiàn)路位置數。

3、對接財務(wù)人員。一般財務(wù)人員的賬目是根據計調的進(jìn)出項做出的。

旅行社各個(gè)部門(mén)的流程圖如下：

2. 旅行社計調常用軟件

計調負責團體的溝通聯(lián)系工作。計調部門(mén)要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí)，負責進(jìn)行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

拓展資料：

計調，(英文名稱(chēng)OPERATOR，簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。

注意問(wèn)題：

計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?！笆聼o(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、人性化

計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實(shí)力。

書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。

二、條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃，重點(diǎn)是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。

此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化

旅行? ??的計調，就是旅行社的生產(chǎn)調度，哪個(gè)團隊該走了，哪個(gè)團隊該訂票了，哪個(gè)團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動(dòng)都應該胸中有數。 計調人員的任務(wù)，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排，并全部都落到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都得落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng)；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。

3. 旅行社計調行程安排表格

計調部門(mén)主要工作職能一般包括：

1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí)，負責進(jìn)行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門(mén)：要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

4. 組團旅行社的計調工作流程

計調就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個(gè)旺季神經(jīng)都會(huì )奔潰的崗位！按區域劃分為：周邊計調，國內計調，出境計調。要求對自己負責的地區景點(diǎn)，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計調經(jīng)理甚至可以估算出這個(gè)高速什么時(shí)候會(huì )堵車(chē)，這都需要長(cháng)期的工作積累。按操作環(huán)節分為：地接社計調，專(zhuān)線(xiàn)（批發(fā)商）計調，組團社計調。工作內容差不多，很多大社既有地接社，同時(shí)做專(zhuān)線(xiàn)（批發(fā)商），并且有自己的組團社。例如眾信，康輝等等計調的工作主要內容包括以下幾點(diǎn)：

1、搜集負責區域的旅游資源，包括景區政策，酒店政策，餐廳用餐環(huán)境標準，導游聯(lián)系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務(wù)中心，車(chē)隊）......事無(wú)巨細，只要可能會(huì )用上的資源都可以背著(zhù)，說(shuō)不定將來(lái)就能用得上。

2、設計線(xiàn)路，根據市場(chǎng)環(huán)境，客戶(hù)需求設計相應可實(shí)施的線(xiàn)路。你在市面上詳細的線(xiàn)路都是專(zhuān)業(yè)計調做出來(lái)的，會(huì )需要詳細到游覽時(shí)間，交通時(shí)間，用餐時(shí)間地點(diǎn)標準，參考酒店等。

3、核算報價(jià)，每一條旅游線(xiàn)路就是一個(gè)產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品多少錢(qián)都是需要計調核算好的，旅游是個(gè)利潤率低的行業(yè)，這就要求計調在核算的時(shí)候務(wù)必要保證價(jià)格的準確+有競爭力。

4、團隊操作，出發(fā)前需要提前安排好：派哪個(gè)導游帶團？確定在哪個(gè)酒店入??？在哪個(gè)餐廳用餐？司機聯(lián)系方式，車(chē)牌號，航班號信息，送機人是誰(shuí)？當地天氣情況怎么樣？......在出團中，需要應對各種突發(fā)情況，需要保持24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)處于工作狀態(tài)?；貓F后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。旅游行業(yè)整體工資不高，就不要期望計調好到哪里去。平時(shí)工作還好，就是到了旺季和出現突發(fā)情況時(shí)，? ??個(gè)人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過(guò)2年的國內組團計調，遇到過(guò)食物中毒，航班臨時(shí)取消，導游甩團，汽車(chē)爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區停業(yè)......旅游途中會(huì )遇到的問(wèn)題有時(shí)候真的沒(méi)法預想，只要是有團在外面心就一直懸著(zhù)，睡不好，吃不下，玩不痛快?，F在沒(méi)做了，整個(gè)人都輕松了許多。只是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)啦，不喜勿噴。

5. 旅行社計調線(xiàn)路設計

計調部門(mén)主要工作職能一般包括：

1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí)，負責進(jìn)行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門(mén)：要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

6. 旅行社計調系統

無(wú)論做什么。一定要敬業(yè)。

主團計調：熟悉當地旅游同業(yè)收客線(xiàn)路及報價(jià)。

地接計調：

1房：熟悉當地各家星級賓館的房?jì)r(jià)。

2餐：熟悉當地餐廳菜品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境及接待能力。

3車(chē)：熟悉當地旅游車(chē)隊的情況。

4景點(diǎn)：隨時(shí)掌握當地景區門(mén)票價(jià)格。

5導游：熟悉所用導游講解的情況及待人接物的能力。

握6：及時(shí)掌握當地航班和鐵路信息。還有。。。。。。。

7. 旅行社計調流程圖

計調工作相當重要。

一，有耐心。計調要面對各個(gè)工作環(huán)節里的形形色色的眾多人和事。沒(méi)有耐心就搞不好人際關(guān)系。更要做好經(jīng)常挨罵的心理準備。

二，必須細心。計調涉及到的工作細節很多，車(chē)和導游的工作安排，既要及時(shí)，又要節約。因此為了避免出錯，必須細心。

三，誠心+虛心。多和導游、司機溝通，學(xué)習，以了解自己工作中的不足。

四，忍。這個(gè)工作相對來(lái)說(shuō)比較枯燥，而且有一定的壓力。

8. 旅游計調op是什么意思

0p指的是像素單位。

像素是指由圖像的小方格組成的，這些小方塊都有一個(gè)明確的位置和被分配的色彩數值，小方格顏色和位置就決定該圖像所呈現出來(lái)的樣子。

可以將像素視為整個(gè)圖像中不可分割的單位或者是元素。不可分割的意思是它不能夠再切割成更小單位抑或是元素，它是以一個(gè)單一顏色的小格存在。每一個(gè)點(diǎn)陣圖像包含了一定量的像素，這些像素決定圖像在屏幕上所呈現的大小。

9. 旅游計調op

計調(英文名稱(chēng)OPERATOR，簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是方案與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運轉走向安排招待方案，計算與之相關(guān)的信息，并承當與招待相關(guān)的旅行效勞收購和有關(guān)事務(wù)調度作業(yè)的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完結地接、落實(shí)發(fā)團方案的總調度、總指揮、總規劃?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞作計調的首要作業(yè)之一就是給客戶(hù)提供合理的出行線(xiàn)路，陳述價(jià)格。用最合理的價(jià)格給游客安排最合理的線(xiàn)路。在節省時(shí)刻、金錢(qián)的一起，獲得杰出的出游體驗。 作業(yè)流程是：出行游客提出? ?行方案—計調依據方案擬定行程—旅行者依據行程給出反應—計調再依據反應和游客調整—游客和計調對行程、價(jià)格達到一致—計調依據方案安排好住宿、交通、門(mén)票、穩妥、導游等事項—游客出行—計調依據出行詳細可能做一些調整—游客歸來(lái)—計調依據這次經(jīng)歷對下次行程做預先處理。 到此計調使命完結，總歸是一個(gè)不斷調停、處理各種問(wèn)題的過(guò)程。需求漸漸學(xué)習?！　÷眯猩鐚?shí)習陳述 　　為添加實(shí)踐經(jīng)歷，我使用校園安排的課程實(shí)習時(shí)刻，再依據本身的優(yōu)勢及專(zhuān)業(yè)才能，找到了相關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的實(shí)習單位及崗位。并在規則的時(shí)刻內涵企業(yè)完結相關(guān)的實(shí)習使命。 　　經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習日子。我很感謝朋友以及公司給我這樣的可貴時(shí)機,一起由衷地感謝公司搭檔在此期間對我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。 　　xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)，在實(shí)習期間，我首要以旅行商場(chǎng)調研和作業(yè)室文秘類(lèi)作業(yè)為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習作業(yè)中,我得以親身體驗社會(huì ),學(xué)到了很多在講堂上學(xué)不到的常識，并獲得把講堂教學(xué)的理論常識與社會(huì )實(shí)踐實(shí)踐相結合的時(shí)機.通過(guò)這次實(shí)習，我對旅行社的運營(yíng)、辦理及安排結構有了開(kāi)始的了解，在實(shí)踐中使我認識到旅行業(yè)的一些基本情況，以及其對區域甚至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并彌補了自己有限的理論常識，提高了實(shí)踐的操作才能。 　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介 　　xx旅行社有限公司坐落xx路xx大廈3樓，是通過(guò)國家旅行局、xx旅行局同意，省工商局注冊的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅行企業(yè)，是足額交納旅行質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬(wàn)元。被評為“xx市十佳國內先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國旅行業(yè)消費者滿(mǎn)意度查詢(xún)活動(dòng)中被中國旅行監督辦理委員會(huì )評為“全國旅行業(yè)十佳諾言單位”。 　　公司擁有一支職業(yè)道德杰出、事務(wù)水平高的事務(wù)策劃人員及訓練有素、嫻熟各種語(yǔ)言、效勞水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來(lái)被評為“xx十佳導游”稱(chēng)謂。公司秉承“賓客至上，諾言第一、優(yōu)質(zhì)效勞”為主旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳效勞。 　　我從9月初應聘進(jìn)入公司至脫離，職工穩定在80人左右，公司首要事務(wù)為專(zhuān)業(yè)地接，方案團隊，慣例純玩散客,會(huì )議自由人，高爾夫,自駕車(chē)等。 　　二、實(shí)習首要意圖 　　在xx學(xué)習日子了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大約的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅行資源，海南省的旅行業(yè)發(fā)展前景十分的夸姣。我學(xué)的是商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，素日里上課很少觸及旅行方面的常識，出于對海南旅行發(fā)展前景的看好，我平常常?？葱┯嘘P(guān)旅行方面的書(shū)。旅行社作為旅行業(yè)的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次結業(yè)實(shí)習單位我選擇旅行社，期望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，能對海南旅行業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。一起，在實(shí)習過(guò)程中留意培養自己的自學(xué)才能、著(zhù)手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進(jìn)一步穩固和理解在講堂及書(shū)本上所學(xué)的常識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)踐的才能，更好的為建設社會(huì )主義偉大事業(yè)而奮斗。 　　三、實(shí)習內容及收獲 　　(一)作業(yè)室文秘類(lèi)作業(yè) 　　因為第一次較正式的步入社會(huì )，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導對自己的詳細作業(yè)才能等方面不是很斷定，所以在xx旅行社實(shí)習的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的使命給我，僅僅是一些作業(yè)室里凌亂的作業(yè)，比方：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛生，整理作業(yè)室，倒開(kāi)水 等。盡管這些僅僅凌亂的小事，但我并沒(méi)有抱著(zhù)隨意的情緒，而是對每件事都很仔細的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了! 　　通過(guò)一個(gè)月基礎性的作業(yè)后,我與公司搭檔和領(lǐng)導進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了必定的信任感和親近感,而且使我學(xué)會(huì )了必定的社會(huì )外交,提高了自己為人處事的才能. 　　(二)旅行商場(chǎng)調研 　　跟著(zhù)商場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 了自己存在的許多缺陷.

10. 旅行社計調采購管理

旅行社計調的概念是什么

旅行社計調就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。對計調而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調崗位的兩大核心。

旅行社計調工資情況

根據專(zhuān)業(yè)旅行社招聘網(wǎng)站上面的信息來(lái)看，各個(gè)地方工資略有不同，洛陽(yáng)旅行社本地計調工資為3000-6000元；北京旅行社計調工資范圍為6000-20000元不等；上海旅行社計調工資范疇為5000-8000元不等；廣州旅行社計調工資范圍為4000-12000元不等；深圳旅行社計調工資范疇4000-16000元不等。

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