導讀：旅行社散客經(jīng)營(yíng) 旅行社一般有專(zhuān)門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù) 1. 旅行社一般有專(zhuān)門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù) 2. 旅行社怎么接散客 3. 旅行社的散客業(yè)務(wù)有哪些 4. 旅行社散客接待流程 5. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務(wù) 6. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù) 7. 論旅行社對散客的服務(wù)方式 8. 旅行社一般有專(zhuān)門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù)員 9. 旅行社接待業(yè)務(wù)有哪些

1. 旅行社一般有專(zhuān)門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù)

接待服務(wù)包括兩個(gè)方面，即團隊旅游接待服務(wù)和散客旅游接待服務(wù)。團隊旅游接待服務(wù)包括組團旅游業(yè)務(wù)和接團旅游業(yè)務(wù)。

(1)組團旅游業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)是指旅行社預先制定包括旅游目的地、日程、交通或住宿服務(wù)內容、旅游費用的旅游計劃，通過(guò)廣告等推銷(xiāo)方式招徠旅游者，組織旅游團隊，為旅游者辦理簽證、保險等手續，并通過(guò)接待計劃的形式與接團旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行銜接。

(2)接團旅游業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)是指根據旅游接待計劃安排，為旅游者在某一地方或某一區域提供翻譯導游，安排旅游者的旅行游覽活動(dòng)，并負責訂房、訂餐、訂票、與各旅游目的地的聯(lián)絡(luò )等，為旅游者提供滿(mǎn)意的綜合服務(wù)。

2. 旅行社怎么接散客

你這些要問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題吧。一個(gè)就是團隊的營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)是散客的營(yíng)銷(xiāo)。不是很熟哇，簡(jiǎn)單的說(shuō)一下吧。

團隊營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)，主要分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩大部分。線(xiàn)上的話(huà)主要是搞一些拼團活動(dòng)、特價(jià)游，初二起到一個(gè)提升人氣的作用。線(xiàn)下部分主要是建立營(yíng)銷(xiāo)團隊，然后和各地市的旅行社對接，當然的各種優(yōu)惠政策少不了。

散客營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)，也主要分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩大部分。線(xiàn)上的話(huà)主要是和各大旅游、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行對接。線(xiàn)下的話(huà)主要是進(jìn)行地推。

景區在建設之初就應當確定游客人群目標，主要服務(wù)于多少公里范圍內的市場(chǎng)，然后有目的的進(jìn)行廣告投放。撒大網(wǎng)廣捕魚(yú)，沒(méi)有絕對的雄厚資金是實(shí)現不了的。

3. 旅行社的散客業(yè)務(wù)有哪些

一，擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

二，必要的辦公設施。即：電話(huà)、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門(mén)頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門(mén)經(jīng)理一人；導游員二人；助理會(huì )計師一人。

四，注冊資金

按照規定開(kāi)辦國內旅行社需注冊金30萬(wàn)元；開(kāi)辦國際旅行社需注冊金不少于150萬(wàn)元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國內旅行社10萬(wàn)元；國際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬(wàn)元；辦理出境業(yè)務(wù)100萬(wàn)元

4. 旅行社散客接待流程

服務(wù)員：您好，這里是xxx酒店，請問(wèn)有什么可以幫您的？ 顧客：你好，我想預訂一間房。

服務(wù)員：好的，請問(wèn)一共幾位客人呢？ 顧客：兩位。服務(wù)員：請問(wèn)您是幾號入住，入住幾天呢？ 顧客：回答入住時(shí)間，住幾天 服務(wù)員：您是需要標間還是大床房呢？ 顧客：大床房。服務(wù)員：請問(wèn)您是想要朝南的還是朝北的房間呢?朝南的房間正好可以看到我們酒店對面的風(fēng)景。顧客：好的，那幫我預訂朝南的房間。服務(wù)員：好的，麻煩您留一下預訂人的手機號和姓名。顧客：王xxx，手機號：xxx。服務(wù)員：好的，跟您確認一下信息。王xxx預訂了（幾號，住幾天）的一間朝南大床房，手機號是xxx。顧客：好的，謝謝你。服務(wù)員：不客氣，期待您的入住。

5. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務(wù)

散客旅游團隊是包價(jià)旅游團隊中最難接待的團隊之一，容易出現矛盾多、問(wèn)題多、意見(jiàn)多、事故多和滿(mǎn)意者少的“四多一少”現象，對導游人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

導游員應熟知散客旅游團隊特點(diǎn)，掌握散客旅游團隊服務(wù)原則，靈活運用散客旅游團隊服務(wù)技巧，善于調動(dòng)客人的團隊意識，化解矛盾，創(chuàng )造和諧，最終提高旅游團隊的滿(mǎn)意度。

6. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)

1.散客，又稱(chēng)自助或半自助，在國外稱(chēng)為自主（Independent Tour）.它是由游客自行安排行程，零星現付各項費用的形式！

2.散客并不意味著(zhù)完全不依靠旅行社而全部事務(wù)? ??由游客自己辦理。實(shí)際上不少散客活動(dòng)都借助旅行社的幫助。

3.散客團的人數不超過(guò)9個(gè)！

7. 論旅行社對散客的服務(wù)方式

為散客現場(chǎng)提供導游服務(wù)應該注意以下內容

1.首先提醒散客在旅游過(guò)程中注意腳下，行走的安全，要做到看景不拍照，拍照不看領(lǐng)景

2.合理的規劃散客的旅游時(shí)間，該休息的時(shí)候要休息，該看風(fēng)景的時(shí)候看風(fēng)景

3.注意散客的身體情況，身體要是不舒服及時(shí)說(shuō)出來(lái)，及時(shí)安排休息或者就醫

8. 旅行社一般有專(zhuān)門(mén)的什么來(lái)操作散客接待業(yè)務(wù)員

本人有過(guò)多年駐外經(jīng)歷，簡(jiǎn)要說(shuō)有以下幾個(gè)方面工作：

1.渠道管理 負責當地代理人旅行社的開(kāi)發(fā)和維護以及日常業(yè)務(wù)解答；

2.政策制定 所在地出港航班散客Z值、團隊、后返、特殊運價(jià)等政策的制定和發(fā)布；

3.收益管理 配合總部收益中心監控所在地出港航班的艙位開(kāi)放情況；

4.協(xié)調運價(jià) 和共飛公司開(kāi)展運價(jià)協(xié)調，根據當地市場(chǎng)情況向總部提供市場(chǎng)情報反饋；

5.配合輔助 由于身處一線(xiàn)，在遇到航班取消等特殊情況時(shí)需配合場(chǎng)站同事做好旅客保護工作，部分地區需要與軍方、局方以及機場(chǎng)方維護好關(guān)系?？傊庹臼且粋€(gè)鍛煉人的地方，工作繁雜，希望我的回答能幫到你。

9. 旅行社接待業(yè)務(wù)有哪些

本人就是從事旅游行業(yè)，我來(lái)說(shuō)說(shuō)旅行社的內部結構吧，旅行社分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部等！ 業(yè)務(wù)部：主要負責招徠組團，地接等旅行社業(yè)務(wù)，設有經(jīng)理等職位。

計調部：主要具體的操作旅行社業(yè)務(wù)，設計旅行線(xiàn)路及報價(jià)等 。接待部：主要接待來(lái)咨詢(xún)的客人，及來(lái)訪(fǎng)的其他人員。導游部：就是導游帶團等。外聯(lián)部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接為主的旅行社！經(jīng)常到別的城市里宣傳自己的旅行社等！ 所以我們旅行社之間各個(gè)部門(mén)都有著(zhù)密切的聯(lián)系！每個(gè)部門(mén)都有著(zhù)各自的分工，各職位間都是不可分割的。

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