導讀：酒店家庭房銷(xiāo)售 酒店銷(xiāo)售客房 1. 酒店銷(xiāo)售客房 2. 酒店銷(xiāo)售客房提成 3. 酒店銷(xiāo)售客房流程 4. 酒店銷(xiāo)售客房的過(guò)程情景模擬 5. 酒店銷(xiāo)售客房對話(huà) 6. 酒店銷(xiāo)售客房怎么發(fā)朋友圈 7. 酒店銷(xiāo)售客房銷(xiāo)售技巧 8. 酒店銷(xiāo)售客房話(huà)術(shù) 9. 酒店銷(xiāo)售客房押金轉換儲值費用首單免費

1. 酒店銷(xiāo)售客房

　　理：　　

1、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標，綜合市場(chǎng)情況，負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃?！　?/p>

2、研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯集整理對外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告?！　?/p>

3、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系?！　?/p>

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力?！　?/p>

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執行?！　?/p>

6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)?！　?/p>

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊伍，指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識，提高銷(xiāo)售技巧，以適應市場(chǎng)的變化?！　?/p>

8、定期對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養銷(xiāo)售人員高度的責任感?！　?/p>

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營(yíng)運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門(mén)，按照規定要求接待好VIP客人?！　?/p>

10、每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動(dòng)方案?！　?/p>

11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。

2. 酒店銷(xiāo)售客房提成

核算方法一：設定基本工資，要求客房服務(wù)員每班完成多少工作，核定基本工資，比如說(shuō)早班十二間房，中班二層樓等等。在額定工作量基礎上，超額工作，給予提成。比如超額做房一間，6元一間。如當天早班房態(tài)較好，A服務(wù)員做房十五間，當日提成就有18元。以此類(lèi)推，月底統計一月提成量。核算方法二：不設基本工資，直接按做房數提成。

3. 酒店銷(xiāo)售客房流程

酒店客房經(jīng)理具體工作流程：

1、聽(tīng)取各副經(jīng)理及主管匯報昨日主要工作情況，以及今日員工到崗情況，并及時(shí)了解下級員工的思想動(dòng)態(tài)。

2、核算上一工作日的營(yíng)業(yè)額，客房出租率及物品消耗情況。

3、參加酒店部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，匯報部門(mén)情況，接受上級指令，會(huì )后及時(shí)向下級傳達會(huì )議精神并認真督導落實(shí)。

4、巡視樓層各區域，檢查員工工作情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，在下午班后會(huì )上處理并各班通報，針對具體問(wèn)題，制定一些相關(guān)制度。

5、檢查樓層有無(wú)重大工程問(wèn)題，如有要及時(shí)與工程部及時(shí)協(xié)調解決。

6、檢查所有“VIP”預定房間的衛生清潔情況，要做到高標準、高要求。

7、檢查各區域的棉織品、用品、食品情況，如有破損、過(guò)期的要安排更換或撤換，并規定時(shí)限。

8、抽查各樓層部分房間的衛生情況。

9、巡視樓層各區域，檢查員工對客服務(wù)情況。

10、拜訪(fǎng)重點(diǎn)VIP客人，了解賓客的入住情況，并向上級及時(shí)匯報。

11、認真組織部門(mén)管理人員會(huì )議，協(xié)調解決部門(mén)內部各區域的問(wèn)題。

12、認真寫(xiě)好本日經(jīng)理工作日志。

13、必須檢查完所有的工作，確保所有的事情已完成，才可離開(kāi)崗位下班。

14、在下班前，必須寫(xiě)好所有的交接工作報告。

15、做好安全防范工作。

4. 酒店銷(xiāo)售客房的過(guò)程情景 模擬

服務(wù)員：您好，這里是xxx酒店，請問(wèn)有什么可以幫您的？ 顧客：你好，我想預訂一間房。

服務(wù)員：好的，請問(wèn)一共幾位客人呢？ 顧客：兩位。服務(wù)員：請問(wèn)您是幾號入住，入住幾天呢？ 顧客：回答入住時(shí)間，住幾天 服務(wù)員：您是需要標間還是大床房呢？ 顧客：大床房。服務(wù)員：請問(wèn)您是想要朝南的還是朝北的房間呢?朝南的房間正好可以看到我們酒店對面的風(fēng)景。顧客：好的，那幫我預訂朝南的房間。服務(wù)員：好的，麻煩您留一下預訂人的手機號和姓名。顧客：王xxx，手機號：xxx。服務(wù)員：好的，跟您確認一下信息。王xxx預訂了（幾號，住幾天）的一間朝南大床房，手機號是xxx。顧客：好的，謝謝你。服務(wù)員：不客氣，期待您的入住。

5. 酒店銷(xiāo)售客房對話(huà)

1、溫婉有禮

遇到客人退房，要溫婉有禮，不能態(tài)度粗魯或不高興。要耐心向客人講清酒店的有關(guān)退房規定，按規定給客人辦理退房手續?？腿送朔繒r(shí)，應給他呈上準確無(wú)誤的結賬單，請他付清全部費用。2、留下好印象

多數客人辦理退房和結賬手續一般在上午7?30,9?30之間，如果員工準備工作就緒，工作安排得有條不紊，就能使退房過(guò)程順利，有效地進(jìn)行并給客人留下良好的印象。

※結賬禮儀

1、了解結賬方式

總服務(wù)臺員工在客人登記入住時(shí)必須正確了解客人選擇的結賬方式。這一點(diǎn)很重要。如果客人選擇現金結賬，那么酒店通常要求客人在入住時(shí)一次付齊，酒店一般不給付現金的客人賒賬權?？腿艘筠D賬結算，要確認事先已經(jīng)批準的轉賬地址以及轉賬安排。酒店不是信用社，在接受轉賬付款要求時(shí)要特別謹慎。

2、精心、小心、耐心

總服務(wù)臺員工一定要牢記，在與客人談到他的支票時(shí)，涉及的是金錢(qián)問(wèn)題，一定要精心、小心、耐心。因為一位客人的自我價(jià)值、自尊心都是與錢(qián)有關(guān)，被視為極端重要。

3、態(tài)度溫柔

要時(shí)時(shí)保持冷靜、自信，同時(shí)態(tài)度要溫柔、和藹可親，不論客人表現如何，態(tài)度令人難以忍受，作為酒店員工都要和藹、親切地服務(wù)于客人。

4、嚴謹、準確、快捷

凡涉及客人費用賬目的建立，有關(guān)現金、支票、信用卡、直接轉賬以及團隊付款憑證等等復雜事宜都要認真檢查核實(shí)。

6. 酒店銷(xiāo)售客房怎么發(fā)朋友圈

1、遇上你是我的緣——獻給520情人節

　　2、我們?yōu)槟鷾蕚淅寺?，您準備好了?

　　3、“長(cháng)久”酒店一直為您守候

　　4、“情”尋色香味

　　5、激情綻放，時(shí)代有愛(ài)!

　　6、情人節別饒了那小子

　　7、520情人節 相約新世紀

　　8、情濃一生，真心表愛(ài)意

　　9、心相系，愛(ài)相隨

　　10、愛(ài)的銀河系，愛(ài)在520

　　11、520情人節，愛(ài)情總動(dòng)員

　　12、520情人，真愛(ài)無(wú)限

7. 酒店銷(xiāo)售客房銷(xiāo)售技巧

酒店的銷(xiāo)售是這樣做的：

1、酒店需設立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)進(jìn)行酒店營(yíng)銷(xiāo)。酒店營(yíng)銷(xiāo)部負責對酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)行管理、指導以及實(shí)施組織工作。而作為酒店營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理，更是要制定出營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，并把計劃落到實(shí)處。對營(yíng)銷(xiāo)工作中出現的問(wèn)題，也需及時(shí)的向酒店總經(jīng)理溝通，以便及時(shí)采取營(yíng)銷(xiāo)對策。

2、酒店營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品結構以及品種應多樣化并合理。比如說(shuō)酒店在節假時(shí)可以推出婚禮、婚慶等方面的產(chǎn)品，可以在學(xué)生放暑假、寒假時(shí)推出旅游方面的產(chǎn)品等等，酒店只有因時(shí)制宜，推陳出新。不斷的結合客戶(hù)的需求，推出適應客戶(hù)需求的產(chǎn)品，才能在競爭中取得先機。

3、做好酒店的宣傳、推廣工作。酒店應該通過(guò)? ?臺電視，報刊雜志進(jìn)行酒店的宣傳廣告工作。通過(guò)這些媒體，介紹酒店的地理位置，酒店的設施等等進(jìn)行多方面的宣傳。當然，也可以通過(guò)印制標有酒店位置的旅游手冊，消費指南等等，免費發(fā)放給游客。酒店還可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上做好酒店的宣傳介紹工作。

4、做好客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)工作。作為酒店總經(jīng)理以及部門(mén)經(jīng)理，要把登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)作為工作中必須做到的工作之一。登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，即能加深客戶(hù)對酒店的印象和好感，也增加和客戶(hù)的友誼，鞏固客源。同時(shí)，酒店也能通過(guò)對客戶(hù)的登門(mén)拜訪(fǎng)，對客戶(hù)的實(shí)力以及信譽(yù)度有個(gè)正確的評估。

5、加強對酒店員工業(yè)務(wù)能力及營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提高營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對酒店員工的培訓，讓員工掌握酒店的特點(diǎn)以及優(yōu)勢，準確的描述客房。同時(shí)，讓員工在接待工作中禮貌用語(yǔ)，使用適當的推銷(xiāo)語(yǔ)言，幫助客人選擇，而不是硬性推銷(xiāo)。比如：在向客人報客房?jì)r(jià)格時(shí)應當從高到低報價(jià)。向客人推薦客房時(shí)應當以一、兩種客房為宜。

6、加強營(yíng)銷(xiāo)工作的激勵制度，形成全員營(yíng)銷(xiāo)的局面。酒店應當制定出酒店營(yíng)銷(xiāo)的獎勵辦法，讓全體員工自發(fā)參與到酒店營(yíng)銷(xiāo)工作中。對酒店營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)有個(gè)明確的數量和質(zhì)量的指標。對于銷(xiāo)售任務(wù)完成出色的員工，酒店應該給予物質(zhì)上和精神上的獎勵，形成優(yōu)勝劣汰的營(yíng)銷(xiāo)機制。

7、了解競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)采取應對措施。俗話(huà)說(shuō)：知己知彼，百戰不殆。對于你的同行，你要及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)。比如說(shuō)別的酒店開(kāi)展什么打折活動(dòng)，推行什么促銷(xiāo)產(chǎn)品等等。了解后，迅速采取措施，制定策略，及時(shí)跟進(jìn)，以免被別的酒店超越。

8. 酒店銷(xiāo)售客房話(huà)術(shù)

首先服務(wù)周到熱情，酒店地理位置好，周邊的小吃豐富，景點(diǎn)迷人，還要先顧客意識到的問(wèn)題并且馬上改進(jìn)，適當的送些小禮物等。

我們可以從顧客預訂前，預訂時(shí)，到店前到店時(shí)，辦理入住，進(jìn)入客房，入睡前，早餐時(shí)，離店退房時(shí)，退房后，從顧客可能接觸酒店產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節來(lái)審查酒店的產(chǎn)品，做好自己。

9. 酒店銷(xiāo)售客房押金轉換儲值費用首單免費

首先，閃送是沒(méi)有保證金的。在閃送的app中，你的傭金只有達到300以上才可以自由提現，這里指300元以上的部分，如果你的賬戶(hù)全部提現了，那么你的這個(gè)賬戶(hù)就停止運用了，所以要保證賬戶(hù)里要有300元，直到你不想在跑了，直接都提現就可以了。

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