導讀：旅行社境內旅游服務(wù)規范 旅游服務(wù)條例 1. 旅游服務(wù)條例 2. 旅游 條例 3. 旅游服務(wù)規范 4. 旅游服務(wù)條例最新版 5. 旅游管理辦法 6. 旅游促進(jìn)條例 7. 在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法 8. 在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)暫行規定 9. 旅游業(yè)管理條例 10. 旅游法規條例

1. 旅游服務(wù)條例

每個(gè)景區都有自己的保護條例，游客進(jìn)入景區之前都要仔細閱讀。一般都在售票處或者大門(mén)口處張貼。游客一般游玩時(shí)都匆匆忙忙，不愿意花時(shí)間閱讀。其實(shí)看一下是非常有益的。包括對游客的限制“不準”、注意事項、危險公示，甚至還有保險內容。游客可以明明白白的知道自己的義務(wù)和權利。垍頭條萊

2. 旅游 條例

第一章　總則

第一條　為加強對旅游業(yè)的管理，維護旅游市場(chǎng)秩序，保護旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據國家有關(guān)法律、法規的規定，結合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條　本條例所稱(chēng)旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設施專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待旅游者，為旅游者提供游覽、交通、住宿、餐飲、購物、文化娛樂(lè )等服務(wù)的行業(yè)。條萊垍頭

第三條　凡在本省行政區域內從事旅游經(jīng)營(yíng)和旅游管理以及進(jìn)行旅游活動(dòng)的，均須遵守本條例。

第四條　發(fā)展旅游業(yè)應當堅持社會(huì )主義物質(zhì)文明與精神文明并重，社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益相統一的原則，在有利于環(huán)境保護、文物保護、風(fēng)景名勝保護的前提下，開(kāi)發(fā)旅游資源，確保旅游業(yè)與相關(guān)行業(yè)的協(xié)調發(fā)展。

第五條　縣級以上人民政府應當根據旅游資源條件制定旅游業(yè)發(fā)展規劃，納入本行政區域國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，并根據國家的產(chǎn)業(yè)政策，采取有效措施，加強旅游基礎設施和服務(wù)設施建設，加強革命傳統教育和愛(ài)國主義教育景點(diǎn)的建設，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。垍頭條萊

鼓勵國內的單位、個(gè)人以及外商依法投資開(kāi)發(fā)旅游資源，并依法保護投資者的合法權益。

第六條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)負責本行政區域內的旅游監督管理工作；其他有關(guān)部門(mén)應當按照各自的職責，協(xié)同做好旅游管理工作。

第七條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)應當根據旅游資源的優(yōu)勢和特點(diǎn)，加強對外宣傳，提高重點(diǎn)旅游景區的知名度；完善旅游服務(wù)體系，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，豐富旅游文化生活；教育旅游從業(yè)人員樹(shù)立信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的觀(guān)念，創(chuàng )造良好的旅游環(huán)境。

第八條　對保護和開(kāi)發(fā)利用旅游資源，在旅游經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中有突出貢獻的單位和個(gè)人，由縣級以上人民政府或者管理旅游工作的部門(mén)給予表彰和獎勵。頭條萊垍

第二章　旅游者垍頭條萊

第九條　旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個(gè)人不得侵犯。

第十條　旅游者享有下列權利：

（一）人身、財物的安全得到保障不受侵害；

（二）自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游服務(wù)方式，自主決定接受或者不接受任何一項服務(wù)；

（三）了解旅游服務(wù)的內容、項目、規格、費用等真實(shí)情況；

（四）拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為；條萊垍頭

（五）人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣和宗教信仰得到尊重；

（六）法律、法規規定的其他權利。條萊垍頭

第十一條　旅游者應當遵守旅游秩序和有關(guān)旅游安全、環(huán)境衛生規定，履行旅游合同或者約定，愛(ài)護旅游資源和設施，尊重旅游地民族的風(fēng)俗習慣和宗教信仰。頭條萊垍

第十二條　建立旅游投訴制度。旅游者的合法權益受到侵害時(shí)，可以依法向旅游經(jīng)營(yíng)者要求賠償，可以向旅游經(jīng)營(yíng)者所在地、侵害行為發(fā)生地的縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)和組織投訴，也可以直接向人民法院起訴。

第十三條　對旅游者提出的賠償要求和投訴，應當認真對待，及時(shí)處理。被? ??求賠償的旅游經(jīng)營(yíng)者在五日內答復旅游者；受理投訴的縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)和組織，在十日內向旅游者作出答復。

第三章　旅游經(jīng)營(yíng)者

第十四條　本條例所稱(chēng)旅游經(jīng)營(yíng)者，是指依照本條例規定專(zhuān)門(mén)或者主要從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位，包括旅行社、旅游飯店、旅游商店、旅游車(chē)船公司和服務(wù)公司、旅游文化娛樂(lè )場(chǎng)所和度假區（村）、旅游景區（點(diǎn)）管理機構等以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。垍頭條萊

旅游經(jīng)營(yíng)者必須依法取得經(jīng)營(yíng)資格，方可從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第十五條　旅游經(jīng)營(yíng)者應當依法經(jīng)營(yíng)，遵循誠實(shí)信用、公平競爭的原則，恪守職業(yè)道德，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

旅游經(jīng)營(yíng)者應當按照合同或者約定的服務(wù)范圍和標準提供服務(wù)。

第十六條　旅游經(jīng)營(yíng)者應當公開(kāi)服務(wù)項目和物價(jià)部門(mén)核定的服務(wù)收費標準，明碼實(shí)價(jià)，保證服務(wù)質(zhì)量。

旅游經(jīng)營(yíng)者不得擅自提高旅游服務(wù)收費標準，不得強制旅游者參加其不愿意參加的旅游項目，不得經(jīng)營(yíng)國家明令禁止的旅游商品和服務(wù)項目，不得強制旅游者購買(mǎi)旅游商品，不得欺詐、勒索旅游者的財物。

第十七條　旅游經(jīng)營(yíng)者應當建立健全安全管理制度，配備與經(jīng)營(yíng)范圍相適應的旅游安全設施、設備，保障旅游者的人身、財物安全。高空旅游設施和驚險旅游項目，必須符合國家安全規定和標準。

旅游經(jīng)營(yíng)者對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應當向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并按照國家有關(guān)規定為旅游者辦理旅游意外保險。

第十八條　旅游者的人身、財物安全受到嚴重侵害時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應當采取有效措施救護或者幫助查找，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。

第十九條　旅游經(jīng)營(yíng)者應當加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)培訓。從業(yè)人員經(jīng)培訓合格后方可上崗。垍頭條萊

旅游業(yè)從業(yè)人員必須忠于職守，奉公守法，熱心為旅游者服務(wù)。條萊垍頭

第二十條　旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益受法律保護，任何單位和個(gè)人不得侵犯。旅游經(jīng)營(yíng)者對侵犯其合法權益的行為，有權檢舉和控告。

旅游經(jīng)營(yíng)者有權拒絕有關(guān)部門(mén)強行推銷(xiāo)其指定的商品，有權拒絕違反國家和省有關(guān)規定的收費和攤派。垍頭條萊

第二十一條　旅行社接待國內外旅游團、組時(shí)，應當與旅游團、組簽訂書(shū)面合同。

旅行社不得委托旅行社以外的單位或者個(gè)人代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，不得超越經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

第二十二條　旅游景區（點(diǎn)）管理機構應當加強對旅游景區（點(diǎn)）的管理，保持旅游設施完好，保持景區（點(diǎn)）內清潔衛生，為旅游者提供安全、文明、衛生、優(yōu)美、便利的旅游環(huán)境。

第二十三條　從事導游業(yè)務(wù)的人員必須參加國家統一組織的導游員資格考試，經(jīng)考試合格的，由省人民政府管理旅游工作的部門(mén)發(fā)給導游員資格證書(shū)，經(jīng)旅行社聘用后，方可從事導游業(yè)務(wù)。垍頭條萊

導游員在導游中必須佩戴導游胸卡、持證上崗，不得無(wú)證導游或者未經(jīng)旅行社委派私自從事導游業(yè)務(wù)；不得索要小費，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費用；不得違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點(diǎn)；不得違反合同約定將境外旅游團、組帶往非旅游定點(diǎn)單位住宿、就餐、購物、娛樂(lè )和租乘車(chē)船。

第四章　監督管理條萊垍頭

第二十四條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)按照管理權限，對旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)行監督管理。旅游經(jīng)營(yíng)者應當接受監督管理。

第二十五條　建設重點(diǎn)旅游設施、項目，應當征求縣級以上人民政府管理旅? ??工作的部門(mén)的意見(jiàn)，并依照國家和省人民政府的有關(guān)規定報批。

第二十六條　旅行社經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可證制度。申請設立國際旅行社，應當經(jīng)所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)向省人民政府管理旅游工作的部門(mén)提出申請，經(jīng)審查同意后，報國家旅游行政管理部門(mén)審核批準；申請設立國內旅行社，應當向所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)提出申請，報省人民政府管理旅游工作的部門(mén)審核批準。

符合前款規定的，由省人民政府管理旅游工作的部門(mén)頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證后，到工商行政管理部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執照。頭條萊垍

第二十七條　外省旅行社在本省設立經(jīng)營(yíng)性分支機構和省內旅行社在本省異地設立經(jīng)營(yíng)性分支機構的，應當持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照，向設立地的設區的市和自治州人民政府、地區行政公署管理旅游工作的部門(mén)申請，并按照國務(wù)院《旅行社管理條例》的規定報批。

第二十八條　旅游經(jīng)營(yíng)者在境外設立旅游辦事機構、興辦旅游企業(yè)、舉辦旅游促銷(xiāo)活動(dòng)或者在國內舉辦全國性旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，以及外國旅行社申請在本省設立常駐旅游機構的，應當向所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)提出申請，經(jīng)省人民政府管理旅游工作的部門(mén)審核后，報國務(wù)院有關(guān)部門(mén)批準。垍頭條萊

第二十九條　旅行社應當按照國務(wù)院《旅行社管理條例》的規定向縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)交納質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金屬于交納的旅行社所有，用于賠償旅游者的損失，任何單位和個(gè)人不得占用或者挪用。

第三十條　新建旅游星級飯店，應當征求省人民政府管理旅游工作的部門(mén)的意見(jiàn)。旅游飯店符合星級條件的，按照國家規定的標準參加星級評定，納入規范化管理。已評定為星級飯店的，實(shí)行星級復核制度。

第三十一條　經(jīng)營(yíng)涉外旅游業(yè)務(wù)的旅游飯店，旅游度假區（村），旅游車(chē)船公司、餐館、商店、娛樂(lè )場(chǎng)所等，按照旅游業(yè)標準實(shí)行定點(diǎn)管理，確保服務(wù)質(zhì)量。具體辦法由省人民政府另行規定。垍頭條萊

第三十二條　省人民政府管理旅游工作的部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)根據旅游景觀(guān)內容、接待規模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、治安和衛生狀況以及觀(guān)賞、文化、科學(xué)價(jià)值等方面的條件，對旅游景區（點(diǎn)）進(jìn)行等級評定，經(jīng)省人民政府審定后，按照定級標準管理，并向社會(huì )公告。

第五章　法律責任

第三十三條　違反本條例第十七條、第二十一條、第二十六條規定的，由縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)依照國務(wù)院《旅行社管理條例》的有關(guān)規定給予處罰。頭條萊垍

第三十四條　違反本條例第二十三條規定，導游員有下列行為之一的，由縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)給予警告，沒(méi)收違法所得，可處二百元以上五百元以下的罰款：

（一）無(wú)導游證書(shū)從事導游的；條萊垍頭

（二）未經(jīng)旅行社委派私自從事導游業(yè)務(wù)的；

（三）向旅游者索要小費，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費用的；

（四）違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點(diǎn)的；

（五）將境外旅游團、組帶往非旅游定點(diǎn)單位住宿、就餐、購物、娛樂(lè )和租乘車(chē)船的。

有前款第（三）項、第（四）項、第（五）項行為之一，情節嚴重的，由省人民政府管理旅游工作的部門(mén)吊銷(xiāo)其導游證書(shū)。條萊垍頭

第三十五條　在旅游或者旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，違反治安管理、建設、土地、林業(yè)、交通、文物保護、物價(jià)、外事、環(huán)境保護、工商行政等法律、法規的，由縣級以上人民政府有? ?行政管理部門(mén)依法處理；觸犯刑律的，依法追究刑事責任。

對同一違法行為，不得給予兩次以上罰款的行政處罰。頭條萊垍

第三十六條　當事人對縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)和有關(guān)行政機關(guān)作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。

第三十七條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門(mén)和其他有關(guān)管理部門(mén)的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機關(guān)給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章　附則

第三十八條　本條例自1997年6月1日起施行。垍頭條萊

3. 旅游服務(wù)規范

國際旅游小姐選拔賽評判標準內容包括體態(tài)條件、綜合素質(zhì)、表演能力。條萊垍頭

參賽選手的體態(tài)條件主要從以下幾方面評判：

　　1、體健康狀況

　　2、三圍、身高、體重、肩寬、頭圍及上下身的比例

　　3、頭發(fā)、皮膚及五官狀況頭條萊垍

　　4、自然微笑和神態(tài)、氣質(zhì)狀況

　　5、總體體態(tài)、神態(tài)及氣質(zhì)的和諧程度

參賽選手的綜合素質(zhì)主要從以下方面評判：

　　1、文化基礎知識水平和一門(mén)外語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力

　　2、音樂(lè )的表達與感知能力垍頭條萊

　　3、特長(cháng)才藝的表現（選手自選自定）頭條萊垍

　　4、對旅游的獨特見(jiàn)解和不同文化背景下的旅游資源溝通理解能力

　　5、服飾文化常識及對服飾藝術(shù)的認識條萊垍頭

參賽選手的表演能力主要從以下方面評判：

　　1、服飾風(fēng)格的把握和對化妝、發(fā)型設計后的自我認同感和能動(dòng)表現力

　　2、對神態(tài)和造型等技能技巧和綜合運用處理，對穿著(zhù)服飾的理念把握和情感表現

　　3、鏡頭前的感覺(jué)和表現力垍頭條萊

　　4、與媒體的交流配合能力

　　5、與參賽選手之間的交流和配合能力條萊垍頭

　　6、對旅游勝地、旅游產(chǎn)品的感知和推薦能力

比賽分如下單元進(jìn)行

　　1、自身條件衡量與評價(jià)垍頭條萊

　　2、攝影和錄像的鏡前表現

　　3、評委的面試與口試垍頭條萊

　　4、主題活動(dòng)的綜合表現頭條萊垍

　　5、決賽現場(chǎng)的綜合表現

希望上字眼對樓主有些幫助~~~~條萊垍頭

4. 旅游服務(wù)條例最新版

《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會(huì )議通過(guò)，現予公布，自2009年5月1日起施行。

第一章 總 則垍頭條萊

第一條 為了加強對旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權益，維護旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。垍頭條萊

第二條 本條例適用于中華人民共和國境內旅行社的設立及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本條例所稱(chēng)旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 國務(wù)院旅游行政主管部門(mén)負責全國旅行社的監督管理工作。垍頭條萊

縣級以上地方人民政府管理旅游工作的部門(mén)按照職責負責本行政區域內旅行社的監督管理工作。頭條萊垍

縣級以上各級人民政府工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門(mén)，應當按照職責分工，依法對旅行社進(jìn)行監督管理。

第四條 旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權益。

第五條 旅行社行業(yè)組織應當按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營(yíng)。

第二章 旅行社的設立頭條萊垍

第六條 申請經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應當取得企業(yè)法人資格，并且注冊資本不少于30萬(wàn)元。

第七條 申請經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應當向所在地省、自治區、直轄市旅游行政管理部門(mén)或者其委托的設區的市級旅游行政管理部門(mén)提出申請，并提交符合本條例第六條規定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門(mén)應當自受理申請之日起20個(gè)工作日內作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，書(shū)面通知申請人并說(shuō)明理由。頭條萊垍

第八條 旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

第九條 申請經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應當向國務(wù)院旅游行政主管部門(mén)或者其委托的省、自治區、直轄市旅游行政管理部門(mén)提出申請，受理申請的旅游行政管理部門(mén)應當自受理申請之日起20個(gè)工作日內作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，書(shū)面通知申請人并說(shuō)明理由。條萊垍頭

第十條 旅行社設立分社的，應當向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設立登記，并自設立登記之日起3個(gè)工作日內向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案。垍頭條萊

旅行社分社的設立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。

第十一條 旅行社設立專(zhuān)門(mén)招徠旅游者、提供旅游咨詢(xún)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當依法向工商行政管理部門(mén)辦理設立登記手續，并向所在地的旅游行政管理部門(mén)備案。

旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應當接受旅行社的統一管理，不得從事招徠、咨詢(xún)以外的活動(dòng)。

第十二條 旅行社變更名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營(yíng)的，應當到工商行政管理部門(mén)辦理相應的變更登記或者注銷(xiāo)登記，并在登記辦理完畢之日起10個(gè)工作日內，向原許可的旅游行政管理部門(mén)備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

第十三條 旅行社應當自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起3個(gè)工作日內，在國務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的銀行開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保證金賬戶(hù)，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門(mén)提交依法取得的擔保額度不低于相應質(zhì)量保證金數額的銀行擔保。

經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。

質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。

第十四條 旅行社每設立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存5萬(wàn)元；每設立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存30萬(wàn)元。

第十五條 有下列情形之一的，旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：

(一)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的；

(二)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

第十六條 人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償的，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶(hù)上劃撥賠償款。

第十七條 旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數額降低50%，并向社會(huì )公告。旅行社可憑省、自治區? ??直轄市旅游行政管理部門(mén)出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

第十八條 旅行社在旅游行政管理部門(mén)使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門(mén)補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內補足質(zhì)量保證金。條萊垍頭

第十九條 旅行社不再從事旅游業(yè)務(wù)的，憑旅游行政管理部門(mén)出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。

第二十條 質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國務(wù)院旅游行政主管部門(mén)和國務(wù)院財政部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)另行制定。垍頭條萊

第三章 外商投資旅行社

第二十一條 外商投資旅行社適用本章規定；本章沒(méi)有規定的，適用本條例其他有關(guān)規定。頭條萊垍

前款所稱(chēng)外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。垍頭條萊

第二十二條 外商投資企業(yè)申請經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，應當向所在地省、自治區、直轄市旅游行政管理部門(mén)提出申請，并提交符合本條例第六條規定條件的相關(guān)證明文件。省、自治區、直轄市旅游行政管理部門(mén)應當自受理申請之日起30個(gè)工作日內審查完畢。予以許可的，頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，書(shū)面通知申請人并說(shuō)明理由。頭條萊垍

設立外商投資旅行社，還應當遵守有關(guān)外商投資的法律、法規。

第二十三條 外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國內地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區旅游的業(yè)務(wù)，但是國務(wù)院決定或者我國簽署的自由貿易協(xié)定和內地與香港、澳門(mén)關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿關(guān)系的安排另有規定的除外。

5. 旅游管理辦法

1.旅游管理專(zhuān)業(yè)介紹

　　旅游管理是隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展而興起的一門(mén)新興學(xué)科，屬于工商管理下的二級學(xué)科，有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展潛力，隨著(zhù)國際經(jīng)濟的全球化，旅游業(yè)更加繁榮，因此對旅游的管理要求也隨之提高，現在很多的學(xué)校都是在開(kāi)設旅游管理專(zhuān)業(yè)，而且很多的中專(zhuān)學(xué)?；蛘呤谴髮?zhuān)學(xué)校也是在開(kāi)設旅游專(zhuān)業(yè)，而且旅游管理專(zhuān)業(yè)也是最近幾年比較熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)。

　　2.旅游管理專(zhuān)業(yè)培養要求

　　報考旅游管理專(zhuān)業(yè)首先是要掌握旅游管理的基本概念和理論知識，而且還要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的能力。掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法;而且也需要具備了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)能力和認知、

　　3.報考旅游管理專(zhuān)業(yè)身高要求

　　旅游管理對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。如旅游管理者要有較好的形象，有些院校在招收旅游管理專(zhuān)業(yè)考生時(shí)會(huì )在身體方面提出具體要求，一般要求男生身高不低于1.70米(或1.65米)，女生不低于1.60米。

　　4.旅游管理專(zhuān)業(yè)技能要求垍頭條萊

　　旅游管理者必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，主要包括管理學(xué)知識、旅游經(jīng)濟學(xué)知識、旅游法學(xué)知識、旅游地理學(xué)知識、旅游歷史學(xué)知識、旅游文化學(xué)知識、旅游規劃學(xué)知識以及國際旅游學(xué)知識。

　　5.旅游管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)要求垍頭條萊

　　從事旅游管理還必須熟練掌握英語(yǔ)，因為管理者在工作中會(huì )經(jīng)常處理英文的文件，也經(jīng)常會(huì )和一些外國人打交道，而且很多旅游企業(yè)在招聘面試是全英文的，英語(yǔ)好的人就會(huì )很占優(yōu)勢。

　　6.旅游管理專(zhuān)業(yè)各項技能要求

　　旅游管理人員要能熟練使用計算機，計算機是一種基本的工具，在工作中離不開(kāi)計算機的使用。同時(shí)溝通協(xié)調能力、組織能力、團隊精神也很重要

6. 旅游促進(jìn)條例

吉首市域層面

落實(shí)貫徹“創(chuàng )新、? ?調、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念。重點(diǎn)解決經(jīng)濟發(fā)展不足、地區發(fā)展不平衡、扶貧攻堅任務(wù)艱巨、科技創(chuàng )新能力偏弱、環(huán)境保護壓力大等難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)辟吉首發(fā)展新天地。

規劃打造“吉首城市經(jīng)濟圈”，精心建設“鳳凰-吉首-花垣”城市帶，體現“先行先試”建設理念。圍繞“生態(tài)立市、工業(yè)強市、旅游興市”及“武陵山區旅游中心城、商貿物流中心、民族民俗文化教育中心、區域工業(yè)加工中心”的發(fā)展思路和定位，堅持“山區特點(diǎn)、民族特色、時(shí)代特征”，全面加強城鄉統籌，引領(lǐng)全州新型城鎮化進(jìn)程。條萊垍頭

頭條萊垍

四、規劃主要內容

1、市域城鎮布局結構與等級規模頭條萊垍

市域城鎮形成“一中心，兩軸線(xiàn)，三極點(diǎn)”的空間布局結構。一中心為吉首市中心城區，通過(guò)極化中心城區，形成區域經(jīng)濟增長(cháng)的極核，并借助城區發(fā)展，帶動(dòng)州域經(jīng)濟的全面發(fā)展。兩軸線(xiàn)為東西向高速公路經(jīng)濟發(fā)展軸和南北向沿G209國道、S229省道經(jīng)濟發(fā)展軸，形成市域發(fā)展的交通走廊及經(jīng)濟走廊，成為支撐經(jīng)濟快速發(fā)展的城鎮發(fā)展軸。三極點(diǎn)為河溪、馬頸坳和矮寨三個(gè)重點(diǎn)建制鎮，分別作為東南、北、西的中心節點(diǎn)，帶動(dòng)周邊鎮村的發(fā)展。垍頭條萊

規劃結合地域經(jīng)濟發(fā)展狀況和行政區劃的調整，將市域城鎮劃分為3個(gè)等級。一級為中心城區，即吉首市區，規劃城鎮人口50萬(wàn)人。二級為3個(gè)中心鎮，即馬頸坳鎮、矮寨鎮、河溪鎮，規劃城鎮人口分別為1萬(wàn)、0.4萬(wàn)、0.35萬(wàn)人。三級為3個(gè)一般鄉鎮，即丹青鎮、太平鎮和己略鄉，規劃城鎮人口分別為0.24萬(wàn)、0.2萬(wàn)、0.2萬(wàn)人。條萊垍頭

7. 在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法

現在都有了完整的旅游法律體系了，主要有以下法律：

主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規定》。垍頭條萊

規范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。旅游資源開(kāi)發(fā)、利用和保護方面的法規，如《中華人民共和國文物保護法》、《風(fēng)景名勝區條例》、《中華人民共和國自然保護區條例》等。

旅游交通運輸方面的法規，如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運輸規則》、《鐵路旅客運輸損害賠償規定》等。旅游者權益保護方面的法規，如《中華人民共和國消費者權益保護法》。頭條萊垍

8. 在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)暫行規定

第一章 總則

　　第一條 為更好地滿(mǎn)足社會(huì )公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規范網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運營(yíng)安全和乘客合法權益，根據《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》等有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區域內網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē))經(jīng)營(yíng)服務(wù)及其相關(guān)管理活動(dòng)。

　　本辦法所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。垍頭條萊

　　本辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者(以下稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺公司)，是指構建網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

　　第三條 堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展? ?租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。

　　網(wǎng)約車(chē)運價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。

　　第四條 市客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)負責本市行政區域內網(wǎng)約車(chē)的行業(yè)管理。其所屬的客運出租汽車(chē)管理機構負責五華、盤(pán)龍、官渡、西山、呈貢區范圍內網(wǎng)約車(chē)的具體管理工作。

　　其他各縣(市)區網(wǎng)約車(chē)行業(yè)管理由同級人民政府的客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)負責，具體管理工作由客運出租汽車(chē)管理機構實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受市客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的監督指導。

　　其他有關(guān)部門(mén)依據法定職責，做好網(wǎng)約車(chē)監督管理工作。

　　第二章 網(wǎng)約車(chē)平臺公司

　　第五條 申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應當具備線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力，符合以下條件：

　　(一)具有企業(yè)法人資格，在本市注冊登記;

　　(二)具備開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應的信息數據交互及處理能力，具備供交通運輸、工業(yè)和信息化、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監管部門(mén)依法調取查詢(xún)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )數據信息的條件，服務(wù)器設置在中國內地，有符合規定的網(wǎng)絡(luò )安全管理制度和安全保護技術(shù)措施;

　　(三)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺數據庫接入公安機關(guān)和客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的監管平臺;

　　(四)在服務(wù)所在地設立服務(wù)機構，擁有保障服務(wù)的辦公場(chǎng)所、培訓教育場(chǎng)所、企業(yè)管理人員、工程技術(shù)人員;

　　(五)具有健全的經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)管理和服務(wù)質(zhì)量保障制度，包括駕駛員培訓教育、考核獎懲、車(chē)輛檢測維護、網(wǎng)約車(chē)服務(wù)評價(jià)和乘客投訴處理等制度;垍頭條萊

　　(六)使用電子支付的，應當與銀行、非銀行支付機構簽訂提供支付結算服務(wù)的協(xié)議;

　　(七)法律、法規、規章規定的其他條件。

　　外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關(guān)法律法規的規定。

　　第六條 申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應當向服務(wù)所在地客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)提出申請，并提交以下材料：條萊垍頭

　　(一)網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請表;

　　(二)省級交通運輸行政管理部門(mén)出具的線(xiàn)上服務(wù)能力認定結果報告;

　　(三)具備互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息數據交互及處理能力的證明材料，具備供交通運輸、工業(yè)和信息化、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監管部門(mén)依法調取查詢(xún)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )數據信息條件的證明材料，數據庫接入情況說(shuō)明，服務(wù)器設置在中國內地的情況說(shuō)明，依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò )安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的證明材料;

　　(四)投資人、負責人身份、資信證明，經(jīng)辦人身份證明和委托書(shū);

　　(五)本市工商部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執照，外商投資企業(yè)(含港、澳、臺、僑投資企業(yè))還應當提供外商投資企業(yè)(含港、澳、臺、僑投資企業(yè))批準證書(shū)或備案情況說(shuō)明;

　　(六)在服務(wù)所在地的辦公場(chǎng)所、培訓教育場(chǎng)所、負責人員和管理人員信息;垍頭條萊

　　(七)使用電子支付的，應當提供與銀行、非銀行支付機構簽訂的支付結算服務(wù)協(xié)議;

　　(八)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;

　　(九)建立網(wǎng)約車(chē)服務(wù)評價(jià)體系的說(shuō)明材料，駕駛員培訓教育、考核獎懲、車(chē)輛檢測維護、乘客投訴處理等有關(guān)制度文本;

　　(十)法律、法規、規章要求提供的其他材料。

　　第七條 客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應當自受理申請之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。條萊垍頭

　　作出行政許可決定的，應當明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區域、經(jīng)營(yíng)期限等，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)? ??許可證》。對不符合規定條件的，向申請人出具《不予行政許可決定書(shū)》。頭條萊垍

　　第八條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司經(jīng)營(yíng)許可有效期為8年。期限屆滿(mǎn)擬繼續經(jīng)營(yíng)的，應當在經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿(mǎn)60日前，向客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)提出申請?？瓦\出租汽車(chē)管理機構以服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結果等為依據作出許可。

　　取得、變更、注銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的，應當依法向公安機關(guān)備案。

　　第九條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司暫?；蛘呓K止運營(yíng)的，應當提前30日向服務(wù)所在地客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)書(shū)面報告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì )公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應當將相應《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機關(guān)。條萊垍頭

　　第三章 網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛及駕駛員垍頭條萊

　　第十條 從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車(chē)輛，應當符合以下條件：

　　(一)7座及以下乘用車(chē);

　　(二)安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛星定位裝置和能向公安機關(guān)發(fā)送應急信息的應急報警裝置;

　　(三)車(chē)輛的安全性能符合國家標準《機動(dòng)車(chē)運行安全技術(shù)條件》(GB7258)及相關(guān)規定;

　　(四)持有本市公安機關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的機動(dòng)車(chē)行駛證，車(chē)輛初次注冊登記時(shí)間不超過(guò)4年;

　　(五)燃油(氣)車(chē)輛軸距2650毫米以上，車(chē)輛購置稅的計稅價(jià)格10萬(wàn)元以上;條萊垍頭

　　(六)新能源汽車(chē)軸距2600毫米以上，續駛里程200千米以上;垍頭條萊

　　(七)車(chē)輛使用性質(zhì)登記為“預約出租客運”;

　　(八)在車(chē)身兩側前車(chē)門(mén)或車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃右上側，噴涂或粘貼明顯的運營(yíng)標識;

　　(九)投保交強險、賠付額度不低于100萬(wàn)元的第三者責任險和乘客意外傷害險;條萊垍頭

　　(十)法律、法規、規章規定的其他條件。條萊垍頭

　　第十一條 申請辦理《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》的，應當由網(wǎng)約車(chē)平臺公司向服務(wù)所在地客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)提出申請，并提交以下材料：

　　(一)網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證申請表;

　　(二)機動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、機動(dòng)車(chē)行駛證;

　　(三)安裝車(chē)輛衛星定位裝置、應急報警裝置證明;垍頭條萊

　　(四)機動(dòng)車(chē)購置稅發(fā)票;垍頭條萊

　　(五)車(chē)輛投保證明;

　　(六)車(chē)輛所有人為網(wǎng)約車(chē)平臺公司的，應當提供營(yíng)業(yè)執照、經(jīng)辦人身份證明;車(chē)輛所有人為其他企業(yè)的，還應當提供與網(wǎng)約車(chē)平臺公司簽訂的有效委托協(xié)議;頭條萊垍

　　(七)車(chē)輛所有人為個(gè)人的，應當提供車(chē)輛所有人身份證明及其《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》，與網(wǎng)約車(chē)平臺公司簽訂的有效委托協(xié)議;

　　(八)法律、法規、規章規定的其他材料。

　　第十二條 客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應當自受理申請之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。對符合條件的車(chē)輛出具審核意見(jiàn)，公安機關(guān)交通管理部門(mén)依據審核意見(jiàn)將車(chē)輛使用性質(zhì)登記為“預約出租客運”，由客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》;對不符合條件的車(chē)輛，作出不予許可的決定。垍頭條萊

　　《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》有效期依據車(chē)輛使用年限確定，最長(cháng)不超過(guò)8年。垍頭條萊

　　第十三條 從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，應當符合以下條件：頭條萊垍

　　(一)有本市戶(hù)籍或者本市居住證;

　　(二)本市公安機關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的C1以上機動(dòng)車(chē)駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;

　　(三)具有初中以上文化程度，男性年齡60歲、女性年齡55歲以下，身體健康;頭條萊垍

　　(四)5年內無(wú)被? ?銷(xiāo)出租汽車(chē)從業(yè)資格證的記錄;垍頭條萊

　　(五)無(wú)交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續3個(gè)記分周期內沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄;

　　(六)無(wú)暴力犯罪記錄;

　　(七)經(jīng)服務(wù)所在地客運出租汽車(chē)管理機構從業(yè)資格考試合格;條萊垍頭

　　(八)法律、法規、規章規定的其他條件。垍頭條萊

　　第十四條 申請辦理《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》的，應當由網(wǎng)約車(chē)平臺公司向客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)提出申請，并提交以下材料：

　　(一)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請表;

　　(二)本市戶(hù)籍或者本市居住證及身份證明;

　　(三)本市公安機關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的相應準駕車(chē)型機動(dòng)車(chē)駕駛證;

　　(四)初中以上畢業(yè)證或學(xué)歷證明;頭條萊垍

　　(五)服務(wù)所在地二級甲等以上醫院出具的健康證明;

　　(六)無(wú)交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續3個(gè)記分周期內沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄的材料;垍頭條萊

　　(七)無(wú)暴力犯罪記錄的材料;

　　(八)駕駛員與網(wǎng)約車(chē)平臺公司簽訂的勞動(dòng)合同或協(xié)議;頭條萊垍

　　(九)法律、法規、規章規定的其他材料。

　　第十五條 客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對申請人條件進(jìn)行審核，審核通過(guò)的申請人，到指定地點(diǎn)參加考試?？荚嚭细竦?，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。條萊垍頭

　　取得、變更、注銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》的，應當依法向公安機關(guān)備案。

　　第四章 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為垍頭條萊

　　第十六條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司承擔承運人責任和相應社會(huì )責任，應當保證運營(yíng)安全，保障乘客合法權益。

　　第十七條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當遵守以下規定：

　　(一)建立服務(wù)標準和規程、車(chē)輛檢修、駕駛員守則、安全行車(chē)、學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)運管理、服務(wù)質(zhì)量管理、投訴舉報等制度;條萊垍頭

　　(二)通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺及服務(wù)終端，對車(chē)輛運行和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監控，保證線(xiàn)上提供的駕駛員、車(chē)輛與線(xiàn)下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員、車(chē)輛一致;

　　(三)平臺數據庫向服務(wù)所在地公安機關(guān)和客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的監管平臺實(shí)時(shí)傳輸運營(yíng)動(dòng)態(tài)數據，確保數據信息真實(shí)、完整;

　　(四)提供不間斷運營(yíng)服務(wù)，并明確服務(wù)項目，公布服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價(jià)體系，如實(shí)記錄車(chē)輛、駕駛員服務(wù)信息;

　　(五)合理確定網(wǎng)約車(chē)運價(jià)，實(shí)行明碼標價(jià)，公布計程計價(jià)方式，提供相應的出租汽車(chē)發(fā)票;

　　(六)保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，接入平臺的車(chē)輛按規定噴涂或粘貼明顯的運營(yíng)標識，對車(chē)輛定期檢查、保養、按規定進(jìn)行安全性能檢測;頭條萊垍

　　(七)承擔駕駛員甩客、故意繞道等服務(wù)問(wèn)題的管理責任，對乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調查處理并在7日內作出答復;

　　(八)對服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全事故，承擔先行賠付責任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉移運輸服務(wù)風(fēng)險;頭條萊垍

　　(九)按照規定組織實(shí)施駕駛員繼續教育，開(kāi)展崗前培訓、業(yè)務(wù)培訓和日常教育指導;

　　(十)投保承運人責任險;

　　(十一)不得組織或幫助他人以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù);

　　(十二)保障用戶(hù)對所采集信息的知情權，采集信息不得超越網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)所需范圍;頭條萊垍

　　(十三)除配合國家機關(guān)行使監督檢查權或刑事偵查權外，不得向第三方提供用戶(hù)的個(gè)人信息，不得泄露涉及國家安全的敏感信息;頭條萊垍

　　(十四)依法配合相關(guān)部門(mén)? ?展調取查閱數據信息等工作;

　　(十五)與駕駛員依法簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，為駕駛員購買(mǎi)人身意外傷害保險，簽訂的合同或者協(xié)議不得以任何方式減輕或者免除網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當向乘客承擔的承運人責任;

　　(十六)在許可的經(jīng)營(yíng)區域內從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區域的，起訖點(diǎn)一端應當在許可的經(jīng)營(yíng)區域內;

　　(十七)對乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調查處理并在7日內作出答復;

　　(十八)法律、法規、規章的其他規定。條萊垍頭

　　第十八條 網(wǎng)約車(chē)駕駛員應遵守以下規定：

　　(一)不得接入未取得經(jīng)營(yíng)許可的服務(wù)平臺或使用未取得經(jīng)營(yíng)許可的車(chē)輛提供網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù);

　　(二)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預約方式承運，不得巡游攬客，不得在巡游車(chē)候客區域候客;

　　(三)執行規定的計程計價(jià)方式，主動(dòng)告知乘客本次運營(yíng)費用，并向乘客提供相應的出租汽車(chē)發(fā)票;頭條萊垍

　　(四)按照服務(wù)平臺生成的訂單提供運營(yíng)服務(wù)，不得拒載或中途甩客;

　　(五)隨車(chē)攜帶《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》;

　　(六)不得將車(chē)輛交給無(wú)從業(yè)資格證、未經(jīng)從業(yè)資格注冊的人員營(yíng)運;垍頭條萊

　　(七)保持通訊設備暢通;頭條萊垍

　　(八)無(wú)法提供運營(yíng)服務(wù)時(shí)，及時(shí)上報平臺;

　　(九)法律、法規、規章的其他規定。

　　第十九條 乘客應當遵守以下規定：條萊垍頭

　　(一)不得向駕駛員提出違反交通管理法規和本辦法的要求;

　　(二)嚴禁攜帶易燃易爆等違禁物品乘車(chē);

　　(三)文明乘車(chē)，不得吸煙和拋置廢棄物，愛(ài)護車(chē)輛衛生、設施和標志;

　　(四)醉酒者或者精神病患者乘車(chē)的，應當有人陪護;

　　(五)按照規定支付車(chē)費及乘車(chē)途中所經(jīng)路段發(fā)生的合法征收的道路、橋梁費;垍頭條萊

　　(六)遵守預約服務(wù)規定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車(chē);

　　(七)要求駕駛員送還遺失物品的，支付運輸費用。頭條萊垍

　　違反前款規定的，駕駛員有權拒絕服務(wù)。

　　第五章 監督檢查

　　第二十條 市客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)負責統籌協(xié)調網(wǎng)約車(chē)的管理工作，制定網(wǎng)約車(chē)規范運營(yíng)服務(wù)相關(guān)政策和規定。服務(wù)所在地客運出租汽車(chē)管理機構負責網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)狀況的日常監管，定期調取平臺的運營(yíng)數據并對調取的數據進(jìn)行核對。條萊垍頭

　　第二十一條 工業(yè)和信息化、公安、網(wǎng)信部門(mén)應當按照各自職責，對網(wǎng)約車(chē)平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規定、危害網(wǎng)絡(luò )和信息安全、應用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺發(fā)布信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合相關(guān)部門(mén)對認定存在違法違規行為的網(wǎng)約車(chē)平臺公司進(jìn)行依法處置。

　　公安機關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)應當按照各自職責監督檢查網(wǎng)絡(luò )安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

　　發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、人力資源社會(huì )保障、商務(wù)、稅務(wù)、工商、質(zhì)監、網(wǎng)信、環(huán)保、科技、旅游等部門(mén)按照各自職責，對網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監督檢查，并對違法行為依法處理。垍頭條萊

　　第二十二條 客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應當建立投訴受理制度，公布受理投訴的電話(huà)、信箱、電子郵箱等，接受投訴和監督。條萊垍頭

　　乘客對網(wǎng)約車(chē)平臺公司答復不滿(mǎn)意或在辦結時(shí)限后未收到答復的，可以向客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)投訴，網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當配合調查。

　　第二十三條 ? ?有關(guān)部門(mén)應當按照職責建立網(wǎng)約車(chē)平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入信用信息共享平臺。同時(shí)將網(wǎng)約車(chē)平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在企業(yè)信用信息公示系統上予以公示。頭條萊垍

　　第二十四條 出租汽車(chē)協(xié)會(huì )應當建立網(wǎng)約車(chē)平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。

　　第二十五條 各有關(guān)部門(mén)應當建立聯(lián)合監管機制，制定聯(lián)席會(huì )議、信息互通、線(xiàn)上監管、聯(lián)合執法、案件移送、失信懲戒、媒體披露、信譽(yù)考核等工作制度。

　　第六章 法律責任垍頭條萊

　　第二十六條 未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》的，由客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)按照《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》等規定依法查處。條萊垍頭

　　第二十七條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司及駕駛員有違反本辦法及其他法律、法規、規章規定行為的，由客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)依法查處。

　　第二十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司有價(jià)格違法、價(jià)格不正當競爭等行為的，由發(fā)展改革、工商部門(mén)依法查處。

　　第二十九條 對監管中發(fā)現的其他違法違規行為，由公安、人力資源社會(huì )保障、環(huán)保、商務(wù)、國稅、地稅、質(zhì)監、人民銀行、網(wǎng)信、通信等部門(mén)按照各自職責依法查處。

　　第七章 附則

　　第三十條 私人小客車(chē)合乘，也稱(chēng)為拼車(chē)、順風(fēng)車(chē)，不適用本辦法。

　　第三十一條 網(wǎng)約車(chē)行駛里程達到60萬(wàn)千米時(shí)強制報廢，行駛里程未達到60萬(wàn)千米但使用年限達到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。

　　第三十二條 本辦法自2018年2月15日起施行。

9. 旅游業(yè)管理條例

上海市人民政府發(fā)布的《上海市旅游業(yè)管理辦法》

C.財政部發(fā)布的《金融企業(yè)國有資產(chǎn)轉讓管理辦法》

10. 旅游法規條例

新修訂的《河南省旅游條例》，其中第82條第2款規定：依托公共資源建設的景區應當對六十周歲以上的老年人實(shí)行門(mén)票免費，該條例自2020年4月1日起實(shí)施。目前，我省多數景區對65歲或者70歲以上老年人免票，該條例的修訂實(shí)施，意味著(zhù)從60歲至70歲這個(gè)群體的老年人，將最為受益。垍頭條萊

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