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3．2　全陪導游服務(wù)程序

全陪導游負責為旅游團跨省、區、市范圍的旅游提供全部旅程服務(wù)，是旅游團各項旅游活動(dòng)按計劃順利、安全實(shí)施的保證。

全陪導游作為旅行社的代表，應參與旅游團的全旅程活動(dòng)，負責旅行團各段旅程的銜接，監督接待計劃的實(shí)施，協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各接待部門(mén)的關(guān)系。

全陪導游的工作流程如下：準備工作→迎接工作→入住飯店工作→核對商定日程→各站服務(wù)→離站服務(wù)→途中服務(wù)→送站服務(wù)→總結工作

3．2．1　服務(wù)準備

3．2．1．1　熟悉并研究接待計劃

全陪在拿到旅行社下達的旅游團隊接待計劃書(shū)后，必須熟悉該團的相關(guān)情況，并作認真的分析研究。

（1）聽(tīng)取該團外聯(lián)人員或旅行社領(lǐng)導對接待方面的要求及注意事項的介紹。

（2）熟記旅游團名稱(chēng)、人數，了解成員性別構成、年齡結構、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習慣等。

（3）掌握全程旅游線(xiàn)路情況，包括各站抵離時(shí)間、交通工具、聯(lián)絡(luò )方式。

（4）了解各站的一些專(zhuān)項活動(dòng)安排，如游船、游江、文娛節目、計劃內風(fēng)味餐及自費游覽項目等，并記錄在陪同工作筆記上。

（5）了解各旅游目的地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情和旅游點(diǎn)的大概情況，以應對旅游者的咨詢(xún)。

3．2．1．2　研究旅游團

（1）全陪在研究接待計劃的同時(shí)還應了解旅游者所在地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情等情況，以便能作相互比較，并且和旅游者作更多的溝通。

（2）根據接待計劃書(shū)及該團外聯(lián)人員所提供的相關(guān)情況，研究判斷旅游者對自己在服務(wù)方面的需求并作相應的準備。

3．2．1．3　物質(zhì)準備

（1）攜帶必需的證件，如身份證、導游證等。

（2）結算單據和費用，如撥款結算通知單或支票、現金、足夠的旅費等。

（3）其他物品，如復印的旅游團接待計劃書(shū)、分房表、旅游宣傳資料、行李封條、旅行社徽記、全陪日記、名片等。

（4）回程機票。國內團隊的回程機票若是由組團社出好并由全陪帶上的，則全陪須認真清點(diǎn)，并核對團員名字有無(wú)錯誤。

3．2．1．4　知識形象準備

全陪導游應了解有關(guān)沿途各站的政治、經(jīng)濟、歷史、地理、民俗風(fēng)情、旅游及各游覽景點(diǎn)等方面知識。上團時(shí)衣著(zhù)修飾要大方自然，符合導游員的職業(yè)身份。

3．2．1．5　與接待社聯(lián)系

全陪應在接團的前一天與各站接待社相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，互通情況，安排好相關(guān)事宜。

3．2．2　首站接團服務(wù)

（1）全陪應在旅游團抵達前與地接導游取得聯(lián)系，提前半小時(shí)抵達接站地，與地陪一同迎接旅游團。

（2）與旅游團接上頭后，應向該團領(lǐng)隊作自我介紹，提供名片，了解人數及有關(guān)情況。

（3）協(xié)助團隊向地陪交接行李。

（4）協(xié)助地陪帶旅游者上車(chē)。

（5）致歡迎詞。上車(chē)后，全陪應先代表自己所在旅行社和本人向旅游團致歡迎詞。在致歡迎詞時(shí)要突出工作重點(diǎn)和旨意。致歡迎詞后，全陪還應向旅游團闡明旅行應注意的一些要求，以求團隊旅途順利、愉快。

3．2．3　入店服務(wù)

（1）協(xié)助辦理入住飯店手續。旅游團進(jìn)入所下榻的酒店后，全陪應協(xié)助盡快辦好有關(guān)住店手續。

（2）了解旅游者的住房分配，記住領(lǐng)隊的房間號，并把自己房號告訴全體團員。

（3）引導游客入房。每位游客檢查房?jì)仍O施是否能正常使用，若不能使用，應聯(lián)絡(luò )地陪與飯店協(xié)調換房。

（4）記下地陪的聯(lián)絡(luò )方法，并承擔起照顧? ?隊的責任。

3．2．4　核對商定日程(www.guayunfan.com)

入住手續辦好后，全陪應與領(lǐng)隊和地陪詳細核對和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，應作協(xié)商解決；對行程的出入，如全陪不能定奪，應及時(shí)反饋給組團社，請旅行社領(lǐng)導指示并盡快給領(lǐng)隊答復。

3．2．5　各站服務(wù)

（1）監督各站服務(wù)質(zhì)量，并視情況提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。如當地接待工作存在較大問(wèn)題，必要時(shí)應向組團社報告。

（2）配合地陪做好各項服務(wù)工作。

（3）做好游客的生活服務(wù)和安保工作。

1）出發(fā)、返回、上車(chē)、下車(chē)時(shí)要協(xié)助地陪清點(diǎn)人數，照顧年老體弱的旅游者；

2）游覽過(guò)程中留意旅游者的舉動(dòng)，防止旅游者走失和意外事件的發(fā)生，以確保旅游者人身、財產(chǎn)安全；

3）按照合理而可能的原則，幫助解決旅游者旅行過(guò)程中的一些疑難問(wèn)題；

4）融洽氣氛，使旅游團有強烈的團隊精神；

5）當好旅游者的購物顧問(wèn)，一定要從旅游者的角度出發(fā)，結合自己所掌握的旅游商品方面的知識，為旅游者著(zhù)想，當好購物顧問(wèn)。

（4）做好聯(lián)絡(luò )和銜接工作。

1）做好領(lǐng)隊、地陪與旅游者的聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作；

2）做好上下站地接社之間的聯(lián)絡(luò )工作，通報情況，落實(shí)接待事宜。

3．2．6　離站服務(wù)

（1）提醒地陪落實(shí)交通票據及離站準備時(shí)間。

（2）協(xié)助領(lǐng)隊、地陪辦理離站事宜。

（3）與地陪交接交通票據、行李卡、行李托運單。

（4）與地陪按規定辦理好財務(wù)手續，妥善保存好財務(wù)單據。

3．2．7　途中服務(wù)

（1）旅游團乘坐交通工具作上下站轉移時(shí)，全陪應積極爭取相關(guān)交通部門(mén)工作人員的支持和配合，做好旅游團的生活服務(wù)和安全保衛工作。

（2）在轉移途中，全陪應與領(lǐng)隊做好配合，安排好旅游者的飲食起居，組織好娛樂(lè )活動(dòng)，并提醒旅游者注意自己的人身和財物安全。

（3）保管好行李卡和交通票據，抵達下一站時(shí)交與當地地陪。

（4）乘坐火車(chē)旅行時(shí)，全陪應請領(lǐng)隊事先分配好包廂、鋪位。如旅游團沒(méi)有領(lǐng)隊，則應由全陪代為分配。

3．2．8　末站服務(wù)

（1）旅行結束時(shí)，全陪應提醒旅游者帶好物品和證件。

（2）征求旅游者對整個(gè)接待工作的意見(jiàn)和建議。

（3）致歡送詞，向游客給予的配合表示感謝并歡迎再次光臨。

3．2．9　后續工作

（1）全陪接待工作結束后，應處理好旅游團的遺留問(wèn)題，提供可能的延伸服務(wù)。如在整個(gè)接待過(guò)程中有重大事故應向旅行社進(jìn)行專(zhuān)題報告。

（2）及時(shí)、認真填寫(xiě)全陪日志。全陪日志的內容包括：旅游團的基本情況；旅游行程安排及上下站轉移的交通情況；各地接待質(zhì)量（包括游客對食宿、交通、游覽、購物、娛樂(lè )等各方面的滿(mǎn)意程度）；發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)；游客的反映及改進(jìn)意見(jiàn)。

（3）及時(shí)與旅行社相關(guān)部門(mén)結賬，歸還所借物品。

2. 威海中國旅行社電話(huà)多少

屬于石島赤山集團的?？偛檬峭跤翊?。旗下有：榮成市海宇漁業(yè)有限公司 榮成市金源水產(chǎn)食品有限公司 榮成市新世紀水產(chǎn)有限公司 榮成市萬(wàn)祥水產(chǎn)有限公司 石島赤山風(fēng)景名勝區 威海赤山國際旅行社 赤山集團天都大酒店 赤山大酒店 榮成市海山機械制造有限公司 赤山集團漁粉廠(chǎng) 赤山集團網(wǎng)繩總廠(chǎng) 赤山集團三興建材分公司 榮成宏達塑料有限公司 威海金鳳凰置業(yè)發(fā)展有限公司 榮成市程達建筑工程公司

3. 威海旅行社電話(huà)大全

威海，地處山東半島東端，三面環(huán)海，東與朝鮮半島，日本列島隔海相望，北與遼東半島? ??對，西與煙臺市接壤。海岸線(xiàn)長(cháng)達985.9 公里 ，有眾多的港灣和島嶼。這里有”花園城市”的美譽(yù)，是我國第一個(gè)國家衛生城市，是國家園林城市、全國環(huán)保模范城市、首批中國優(yōu)秀旅游城市、國家文明城市、改善人居環(huán)境全球最佳范例，是避暑、修療、度假和觀(guān)光旅游的勝地。

威海具有城市景觀(guān)，海島風(fēng)光，沙灘暗礁、民俗風(fēng)情、地下溫泉、文物古跡、名山古剎、奇石怪川等豐富的旅游資源。著(zhù)名的甲午戰爭紀念地劉公島秦皇漢武登臨的“天盡頭”，道教全真派發(fā)祥地圣經(jīng)山，世外桃源圣水觀(guān)，“大東勝景”鐵嵯山，凝聚中日韓三國人民友誼的赤山法華院及我國北方最大的天鵝越冬棲息地天鵝湖等80多處風(fēng)景名勝,描繪了5436平方公里如詩(shī)如畫(huà)的威海景色.近年來(lái),又新建了威海影視城、西霞口野生動(dòng)物園、圣經(jīng)山觀(guān)光索道、甲午海戰館等新的旅游項目和環(huán)翠、銀灘、石島灣、天鵝湖四處省級旅游度假區。

威海的旅游設施日臻完善，有各類(lèi)旅游飯店100多家，旅行社30余家，旅游車(chē)、船公司20多家，高檔次的商場(chǎng)、舞廳、娛樂(lè )中心30多處。威海機場(chǎng)達到4D級標準，開(kāi)通了至北京、哈爾濱、長(cháng)春、上海、廣州等實(shí)際條國內航線(xiàn)。鐵路開(kāi)通了至青島淄博的旅游列車(chē)。海上開(kāi)通了至大連、韓國的客運航線(xiàn)

4. 威海中國旅行社有限公司

當然靠譜啊，建議你選擇正規連鎖的租車(chē)公司品牌，這樣服務(wù)有保障

5. 威海中國國際旅行社官網(wǎng)

應該說(shuō)到了夏季停車(chē)場(chǎng)停車(chē)還是有一定困難的，因為威海是個(gè)沿海小城市，最適合夏季旅游的地方，夏季受海洋氣候影響是非常風(fēng)涼的，威海一直被評為最適合人類(lèi)居住的地方，環(huán)境衛生相當到位，很多內陸地區的人選擇了在這里養老，一至了夏季海水浴場(chǎng)人員突然暴增，開(kāi)私家車(chē)來(lái)旅游避署的越來(lái)越多，相應停車(chē)位就會(huì )緊張。

6. 威海中國旅行社電話(huà)號碼

威海在八月份時(shí)平均溫度是 22℃ ~ 28℃左右，建議以穿短袖為主。

1、可以穿裙子。

2、休閑類(lèi)寸衫加短褲。

3、短袖＋短褲。

7. 威海中旅旅行社電話(huà)

青島、煙臺 威海，中國山東省地級市，位于山東半島東端，北、東、南三面瀕臨黃海，北與遼東半島相對，東與朝鮮半島隔海相望，西與山東煙臺接壤。

東西最大橫距135公里，南北最大縱距81公里，總面積5797平方公里，其中市區面積777平方公里。海岸線(xiàn)長(cháng)985.9公里。轄環(huán)翠區、文登區、榮成市、乳山市。威海別名威海衛，意為威震海疆。威海是中國大陸距離日本、韓國最近的城市、中國近代第一支海軍北洋海軍的發(fā)源地、甲午海戰的發(fā)生地，甲午戰爭后被列強侵占并回歸祖國的“七子”之一。威海市屬于北溫帶季風(fēng)型大陸性氣候，四季變化和季風(fēng)進(jìn)退都較明顯。與同緯度的內陸地區相比，具有雨水豐富、年溫適中、氣候溫和的特點(diǎn)。威海市大陸度為54.1%，由于瀕臨黃海，受海洋的調節作用，表現出春冷、夏涼、秋暖、冬溫，晝夜溫差小、無(wú)霜期長(cháng)、大風(fēng)多和濕度大等海洋性氣候特點(diǎn)。

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