導讀：新中國成立以來(lái)取得的外交成就有哪些？ 酒店管理論文

新中國成立以來(lái)的外交成就
??新中國成立以來(lái)的外交成就
國慶到了，回想新中國成立57年來(lái)的外交成就，真的是令人矚目。歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
第一，??積極參與國際事務(wù)，進(jìn)一步樹(shù)立主持正義和負責任的大國形象。
第二，??與周邊國家的睦鄰友好合作關(guān)系全面發(fā)展。
第三，??與廣大發(fā)展中國家的關(guān)系取得長(cháng)足發(fā)展。
第四，??與西方發(fā)達國家關(guān)系呈現新的發(fā)展態(tài)勢。
第五，??始終堅持獨立自主的和平外交政策。
第六，??開(kāi)展睦鄰外交打破西方制裁。
第七，??和平解決歷史遺留問(wèn)題。
第八，??致力于發(fā)展新型大國關(guān)系。
第九，??穩定周邊，加強同第三世界的合作。
第十，??積極拓展多邊外交樹(shù)立大國形象。
經(jīng)過(guò)幾十年的外交努力，我國已基本建立起全方位、多層次的對外工作格局。我們堅信，在黨和國家的正確領(lǐng)導下，我國的外交事業(yè)將會(huì )取得更偉大的成就！

酒店管理論文

淺談國內酒店管理變革與社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)系
摘要:外部環(huán)境的變化要求酒店管理制度要因時(shí)而變,在當前酒店管理過(guò)程中有幾個(gè)大要素是要把握住的,它們源于社會(huì ),在現在
的酒店管理中起著(zhù)重要作用,對酒店后期的長(cháng)遠發(fā)展也是基礎。

關(guān)鍵詞 酒店管理制度市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境品牌意識酒店文化

在以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展
的今天,酒店作為服務(wù)行業(yè)的支柱行業(yè)之一
也迅速發(fā)展起來(lái),其豐厚的利潤收入和發(fā)展
前景讓它成為各地發(fā)展經(jīng)濟的重要選擇之
一,越來(lái)越多的地區給予重點(diǎn)支持。我認為
中國酒店管理制度隨著(zhù)中國經(jīng)濟的大發(fā)展
也在不同時(shí)期階段已有兩次質(zhì)的飛躍,中國
整體經(jīng)濟持續發(fā)展,在不同的時(shí)期有它不同
的特性,這種特性也使中國酒店的管理制度
在不同時(shí)期呈現出不同的特點(diǎn)。
中國酒店制度兩次大變革主要有以下
兩個(gè)重要的經(jīng)濟環(huán)境:
第一次是改革開(kāi)放后在各項有利于私
營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的制度下,酒店行業(yè)有了更充
足的發(fā)展資金,其管理制度更加多樣化、現
代化、規范化,酒店檔次也提高了不少。當
年的南京金陵飯店就是在這種大環(huán)境下由
引進(jìn)海外華僑外資的方式建立,酒店開(kāi)始
注入私人資本,其管理制度也隨之有所改
變,在當時(shí)國內很是享有盛譽(yù),是國內外要
人的重要接待地。由于私營(yíng)經(jīng)濟的發(fā)展還
引入了競爭機制,讓中國酒店業(yè)更加生機
勃勃,在競爭的優(yōu)勝劣汰中成長(cháng)。這時(shí)的中
國酒店業(yè)就像搖籃里的嬰兒開(kāi)始遙遙起
步,酒店管理制度開(kāi)始受到重視。
第二次飛躍是在中國加入世界貿易組
織后,由于中國開(kāi)始面向國際市場(chǎng),國外的
一些品牌酒店如雨后春筍般在中國市場(chǎng)上
快速生根立腳,例如現在國內知名的星級酒
店如希爾頓、香格里拉、喜來(lái)登、維景、凱悅
等酒店相繼進(jìn)入并積極開(kāi)發(fā)中國市場(chǎng),隨著(zhù)
多年的發(fā)展已經(jīng)對中國市場(chǎng)甚為了解,并針
對中國市場(chǎng)的需求而日益本土化,占領(lǐng)了中
國酒店服務(wù)行業(yè)的大部分市場(chǎng)份額,這對國
內的酒店無(wú)疑是一次巨大沖擊挑戰,競爭更
加激烈殘酷,但是中國酒店也在這次沖擊中
也獲益不少,酒店管理制度開(kāi)始與國際接
軌。借鑒國外歷史悠久、發(fā)展相對成熟的品
牌酒店的管理制度和優(yōu)秀服務(wù)管理理念,中
國酒店管理制度的發(fā)展進(jìn)入了科學(xué)管理階
段。只是相對國外品牌酒店還是有很大差
距,競爭力相對較弱,沒(méi)有根據自身所處環(huán)
境形成自己獨特的管理制度。
如今市場(chǎng)經(jīng)濟又出現幾個(gè)大的新特征,
在這種經(jīng)濟環(huán)境下中國酒店的管理制度的
相應的會(huì )有什么? ?革呢?以下就幾個(gè)經(jīng)濟發(fā)
展的新特征深入研究下中國酒店管理制度
在現今市場(chǎng)經(jīng)濟條件下應該有的改革。
一、在一寸信息一寸金的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)
境下,中國酒店管理制度要迎合這一趨勢,
建立起適合信息高速流通的管理體制
現在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,在各個(gè)領(lǐng)域
起著(zhù)重要作用,掌握信息就是掌握財富,酒
店各方面要想跟上時(shí)代發(fā)展,不斷更新,吸
引更多客源,必須掌握大量市場(chǎng)信息,適合
信息高速流動(dòng)的管理體制是其保證,所以
酒店內部的組織層級化與管理幅度必須合
理,便于信息的溝通和傳遞,同時(shí)保證信息
傳遞的低失真度。管理學(xué)里的組織層級與
組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組
織結構形態(tài):扁平式與錐型式,兩種組織形
式各有利弊,是組織管理幅度的兩個(gè)極端,
我認為現在酒店的組織管理層級應該根據
自身情況來(lái)定,在兩個(gè)極端中選擇適合自
己的組織管理層級。
二、科技高速發(fā)展并不斷應用于商業(yè)
途徑,中國酒店管理制度要以科技為支
撐,建立更為高效的管理系統
如今科技日新月異,各種新奇實(shí)用的
科技產(chǎn)品層出不窮,酒店的硬件設施的完
備能使酒店的工作效率更高,比如現在酒
店大廳所應用的觸摸式查詢(xún)液晶顯示屏除
了能讓客人方便的查詢(xún)酒店的內部構造
外,其內部豐富的信息也能讓客人更好的
了解酒店其他方面,它內部的圖片、影音資
料能讓客人在不需要花費體力、過(guò)多的時(shí)
間的情況下更容易的了解到酒店的整體概
況,同時(shí)讓酒店省了不少人力成本去做宣
傳,節省了酒店的人力資源。此外,管理人
員配備先進(jìn)的對外聯(lián)系設備能保證其更好
更快的獲得信息。由此可見(jiàn),好的酒店管理
必須以科技為支撐,才能與時(shí)代共進(jìn),永全
面滿(mǎn)足市場(chǎng)需要,保持活力,經(jīng)久不衰。
三、在注重個(gè)性化的今天,中國各酒
店的管理制度有必要形成一套自己的組
織文化
管理不是死的,它必須充滿(mǎn)活力與激
情,要使保持這種激情就必須是管理有自
己特色,有能深入人心的一種東西,讓每個(gè)
處于管理制度下的人都時(shí)刻保持對組織的
認同感和歸屬感,從而產(chǎn)生對企業(yè)的信仰、
自豪和激情,這種東西就叫企業(yè)文化。當今
一些歷經(jīng)滄桑經(jīng)久不衰的品牌企業(yè)都有自
身的組織文化(也是企業(yè)文化),它們所營(yíng)
造的企業(yè)文化魅力讓自己的員工和消費者
對企業(yè)產(chǎn)生一種特殊情感和喜愛(ài)。酒店也
是如此,必須根據自身特色、目的、環(huán)境要
求和組成方式等著(zhù)手經(jīng)營(yíng)自己的組織文
化,這個(gè)組織文化要意義深遠,體現組織宗
旨和管理戰略和發(fā)展方向能強化員工的認
同感和創(chuàng )造精神。組織文化不是一下子就
能形成的,必須在長(cháng)期的發(fā)展、分析、歸納
中提煉而成。
四、品牌意識日益增長(cháng)的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)
境下,中國酒店管理制度應長(cháng)期規劃,著(zhù)
手打造屬于自己的富有競爭力的品牌
品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,樹(shù)立企業(yè)
形象,一旦企業(yè)有了自己的品牌,就會(huì )在各
方面做得更好以保持形象,約束、規范自己
的營(yíng)銷(xiāo)行為。酒店一旦擁有品牌,就會(huì )在服
務(wù)、設施等方面更加注意以保持形象,這也
是種動(dòng)力。世界著(zhù)名酒店連鎖都是一些口
碑頗好的品牌酒店,它們不管在硬件還是
軟件上都不斷改進(jìn)以維持自己的品牌,吸
引更多消費者。酒店品牌是酒店的無(wú)形資
產(chǎn),是酒店財富的一部分,所以酒店的管理
制度要符合酒店品牌的需要,同時(shí)為酒店
品牌做好規劃與保持。
五、創(chuàng )新是每個(gè)企業(yè)必需的,中國酒
店管理制度有必要為酒店的管理創(chuàng )新提
供渠道
管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的? ??會(huì )系
統,它得適應周?chē)h(huán)境的變化,也要隨著(zhù)
周?chē)h(huán)境的改變而改變,因此,管理需要
創(chuàng )新。有人說(shuō)過(guò)管理是一門(mén)藝術(shù),而藝術(shù)
是需要創(chuàng )意的,酒店管理也是藝術(shù),獨特
的酒店管理方式就是有創(chuàng )意的藝術(shù),更能
吸引人?，F在很多中國酒店管理體制不科
學(xué),缺乏創(chuàng )新,只是機械地套用星級標準
或模仿相應星級酒店,致使我國酒店過(guò)于
雷同化,從而導致了我國缺乏個(gè)性酒店,
而且導致經(jīng)營(yíng)上的過(guò)度競爭。酒店管理制
度要為有利于酒店發(fā)展的一些創(chuàng )意提供
渠道,保證新思維的流通。中國本土酒店
要更加讓創(chuàng )新管理觀(guān)念流通,因為在本土
產(chǎn)生的創(chuàng )意能更加讓中國酒店有自己的
特色,產(chǎn)生自己的中國風(fēng)格,而且能更好
的適應本地市場(chǎng)。
六、人才濟濟的今天,要充分利用外部
充足的人才資源,酒店要擁有一套合理的
人力管理制度才能使每個(gè)人都能在自己適
合的崗位上,并不斷吸引各方面人才
21世紀人才是最貴最搶手的,人才是
企業(yè)的血液,沒(méi)有人才的企業(yè)是沒(méi)有前途
和希望的,中國酒店基層服務(wù)人員素質(zhì)普
遍較低,難以適應酒店國際化,高層管理人
才缺乏。酒店管理制度應該在人力資源方
面投入更多的關(guān)注,設立適合的酒店人才
引入機制,不斷為酒店輸送新血液。同時(shí),
酒店還要建立內部員工的培訓機制,酒店
高層人才不可能經(jīng)常變動(dòng),因為他們已經(jīng)
對酒店有深入了解和熟悉,但是時(shí)間久了
他們的思想和管理方式會(huì )隨著(zhù)時(shí)間被淘
汰,如果引進(jìn)新的人才,對酒店整體狀況會(huì )
不了解,適應也是需要時(shí)間的,所以,酒店
最好的選擇是對老員工定期進(jìn)行培訓和送
外學(xué)習培養,實(shí)現人才保值。
酒店的管理變革要時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)
境,以外部環(huán)境為基本去不斷改進(jìn),適應外
部發(fā)展的酒店是永遠不會(huì )被淘汰的。
我們期待著(zhù)中國酒店管理制度的下一
次質(zhì)變,也許還有很長(cháng)的路要走,也許會(huì )因
為一次良好的發(fā)展機遇加速。例如2008
年北京奧運會(huì )以及2010年的上海世博會(huì )
給酒店相關(guān)產(chǎn)業(yè)———旅游業(yè)帶來(lái)的發(fā)展就
是機遇之一,有預測2010年中國將成為
世界第一大旅游接待國,大量國外游客涌
入中國,可想而知中國酒店發(fā)展的市場(chǎng)有
多廣闊,但是為了更好的抓住市場(chǎng)機遇,中
國酒店必須先完善其自身,建立一套科學(xué)
合理、能加強酒店工作效率、靈活度高的管
理制度?？傊?中國酒店管理制度的第三次
飛躍是令人期待的,那時(shí)中國酒店進(jìn)入成
熟期,不管在國際還是國內將擁有有強大
的競爭實(shí)力.因此,我們有必要看清楚中國
酒店當前的狀況,分析其優(yōu)勢與不足,合理
預測中國酒店的發(fā)展前景,對它進(jìn)行科學(xué)
長(cháng)遠的規劃,引導中國酒店管理制度健康
發(fā)展。
參考文獻:
【1】《管理學(xué)》高等教育出版社周三多主編
【2】《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》高等教育出版社吳建安
主編
【3】《現代酒店管理信息系統》廣州旅行出版社
牛勝越編
【4】《新編現代酒店管理制度大全》藍天出版社
張浩編
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